来源：中国能源报2020-10-21

10月15日，前来浙江舟山定海供电营业厅办理业务的舟山金纬螺杆制造有限公司张经理在营业厅人员的帮助下，查询到自己公司的“力调电费码”。

来源：国网浙江宁波市鄞州供电有限公司2020-10-20

为响应政府号召，积极推动复工复产，她指导鄞州区所有电力营业厅根据自身特点制定复工“一厅一案”。

来源：国家电网报2020-10-20

“5g+人工智能”智慧视频监控系统全面梳理、整合供电营业厅、充电站、营销作业现场、电能表自动化检定流水线及智能立库等业务场景的监控，实现对营业场所人员排队、作业现场人员未戴安全帽、非新能源汽车占用充电位等...一个多月以来，依靠该系统，国网河北电力实现全景、实时监控33家供电营业厅、20座充电站、3条日检定量约2万只智能电表的计量流水线和储存量达120万只的智能电表表库，提升供电服务等方面工作质效，客户服务类投诉率显著下降

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-10-20

王小绒是宁海供电营业厅的班长，也是阳光志愿服务队的主要负责人之一，从严玲娣老人家里出来，她带着队员们赶往下一站，志愿服务路上从不停歇。

来源：南方电网报2020-10-20

依托互联网客户服务平台，公司将建设全新线上智慧营业厅，推进非管制业务与管制业务融合共生，实现能源产业上下游各种生产要素统一整合，创新平台各方的交易和交互方式，构建数字能源产业新生态。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-10-16

“以前办个电，都要到供电营业厅，手续多，耗时费心，现在好了，一个电话就能搞定，客户经理亲自上门服务，供电服务现在是越来越贴心了。”

来源：国网宁波供电公司海曙供电所2020-10-16

该举措实施以来，供电公司服务人员根据宁波市不动产登记一窗受理云平台推送的过户信息以及登记表直接在后台审核办理用户电表过户业务，无需用户再到营业厅办理申请。

来源：今日临海2020-10-16

还有任何问题或业务咨询,都可以前往当地供电营业厅或者拨打电话0576-85111236进行咨询。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-10-15

针对营业厅充值缴费客户，各供电所耐心教会客户如何使用微信、支付宝充值缴费，确保客户在营业厅缴纳一次电费后，第二次能熟练进行网上充值缴费；三是全面普及蓝牙读卡器充值缴费。...各供电所人员结合秋季“两查”活动，集中利用发放的印有多元化缴费二维码的“便民服务卡”、“供电服务公示牌”、“便民服务贴”等，引导客户正确使用网络缴费；二是加大营业厅收费充值力度。

来源：国网伊犁供电公司2020-10-14

为加速客户在冬季来临前享受“电采暖”的温暖便利，该公司在各供电营业厅开设电采暖用电业扩报装服务窗口，增设特事特办、缩短业扩报装流程，保障有需求的用户能快捷办理。

来源：中国能源报2020-10-14

据介绍，杭州市燃气集团已连续四年发力采用前沿科技理念技术、持续创新优化燃气一体化、一站式服务，以报装服务+委托服务+延伸服务的系统服务模式来增强用户的体验感，让传统营业厅“变身”客户服务中心，成为国内燃气行业最活跃的百姓办事平台

来源：中国网2020-10-13

国网福州供电公司还在营业厅设立了专区，向客户提供自助查询服务，通过链接营销业务应用系统，并依托移动作业终端，实现供电方案现场答复，真正做到“省力、省时、省钱”。

来源：广东省发改委2020-10-12

三、创新优化方式方法，加强转供电环节价格监管（一）各地要通过海报、宣传单、微信、短信、新闻媒体、营业厅公示、客服人员入户等传统方式继续大力宣传转供电价格政策。

来源：国家电网报2020-10-12

同时，为保障电费资金安全、方便客户交费，该公司在工商银行、农业银行、中国银行、建设银行等银行建立电费直收账户，确保网银、第三方代收、营业厅坐收等各渠道收取的电费实时交至省级直收账户。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-10

同时，“双节”期间，济源供电公司严格执行营业厅营业时间标准，合理安排了节日期间营业窗口值班人员，满足客户日常交费购电等服务需求。

来源：北极星电力网2020-10-09

青豆荚云科技公司到营业厅办理业扩报装时，发现未带开户许可证。工作人员本着“与人方便，与己方便”的原则，让其签署了一份“承诺书”，当即为其办理了用电申请。原以为得跑好几趟，没想到一次就解决了。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-10-01

据了解，随着供电所职能转变，小曹娥镇原营业厅进行了拆消，当地村民及中意宁波生态园企业用户办理电力业务就得绕远来到余姚市泗门镇，造成了一定的不便。...自成立四个月以来，小曹娥镇便民服务中心供电服务窗口共计办理业务500余笔，接待用户200余人次，不仅方便了用户，也缓解了泗门供电营业厅的业务接待压力。

来源：中国网2020-09-30

我们现在都是通过网上营业厅在线办理。之前没这个要求时，我们要到供电企业办理，一般都有5-6个环节，或者有5-6个步骤。很多用户要往返多次跑供电营业厅。...“零上门”是指我们今后报装可以通过移动客户端、网上营业厅提出用电需求，供电企业委派专人上门服务，今后可以“一次都不跑”，这叫“零上门”。

来源：国家电网公司2020-09-30

上午，毛伟明一行首先来到肥西工业园供电所调研，走进营业厅与一线职工亲切交谈，详细询问了运维抢修、供电服务、班组管理、党建工作等情况，他勉励大家争当“一专多能”人才，做到管理更加精益求精，服务更加方便快捷

来源：凤翔县供电分公司2020-09-30

、出血点和风险点；三是对供电营业厅硬件设施、环境卫生、服务人员仪容仪表、服务规范、工作秩序及相关记录填写情况进行详细检查。...一是通过假扮客户通过电话向供电所营业厅工作人员咨询业扩办理流程、时限及电价执行情况，了解相关用电业务办理政策；二是不打招呼深入供电所从服务态度、语言、行为、效能、设施和纪律六个方面全面排查供电服务的发热点