来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-01-22

1月18日，河南济源供电公司供电营业服务规范，对14个乡镇供电所窗口服务工作情况实行明察暗访，通过查阅资料、核实流程、走访客户等方式，查找存在的问题和不足，改进薄弱环节，强化服务作风，持续提高便民服务效能

来源：中国水工业网2018-01-19

始终秉承用户至上、多供好水的企业宗旨，弘扬团结开拓、勤俭求实的企业精神，恪守水质以国际水平为准、供水以社会需求为准、服务以用户满意为准的企业标准，供水服务标准化试点项目通过省级验收，不断提升水务服务效能

来源：东南网2018-01-12

优化园区和大客户服务模式，推行客户经理分级管理、业扩项目一张表管理项目进度实施三色预警，提升服务效能。深化互联网+营销服务应用，推广网上用电申请办理，落实一趟不用跑、最多跑一趟，减少客户往返次数。

来源：河南省济源供电公司杨战营2017-12-29

免填单就是指客户在营业厅办理业务时，营业员根据客户的需求，借助营业厅代办填写单生成统一的业务受理单，最终由客户签名确认的业务受理方式。12月27日，河南济源供电公司营销人员正在对轵城供电所的农电工进行集中培训

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-12-22

此外，该公司健全服务质量督导机制，通过电话随访、实地走访和入户暗访等途径，加大监督检查力度，认真征集客户的意见和建议，结合供电服务实际和客户需求完善工作机制，补强管理短板，提高服务效能，为煤改电客户温暖过冬提供优质电能

来源：新华日报2017-12-19

与此同时，盐城加快园区载体建设，提升管理服务效能，大力发展新能源装备制造、海洋生物、海洋可再生能源、海水淡化与综合利用产业，做好大海洋文章，构建新能源+全产业链，打造最具发展前景的绿色主导产业。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-12-14

济源供电公司将围绕地方发展目标和重点任务，做好电力对接，提高服务效能，为经济社会健康快速发展提供电力保证。

来源：三秦都市报2017-12-08

国网陕西省电力公司还以供电服务指挥平台试点建设为契机，把提高响应客户速度、提升服务效能作为出发点和落脚点，着力将供电服务指挥平台打造成全员、全业务一体化大服务平台，构建大服务新格局。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-11-15

完善保障机制，最大限度发挥电网效益；四是深化全员绩效管理，发挥考核导向作用和激励效应，激发岗位建功活力；五是优化协同体系建设，完善问责问效机制，聚力冲刺各项任务，确保实现全年工作目标；六是着力提高供电服务效能

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-11-15

11月14日，河南济源供电公司启动进一线、访客户，供电服务质量问诊活动，旨在通过明察暗访的方式，发现和治理存在的薄弱环节，通过精准施策，优化管理，持续提升服务效能，打造客户满意的供电服务。...此外，济源供电公司加大监督检查力度，严格落实供电服务质量跟踪督办和问责问效力度，针对发现的问题和不足及时采取有效措施加以改进，保证服务的精准度和实效性，持续提升服务效能。

来源：北极星环保网2017-11-09

鼓励政府和社会资本合作模式在城镇污水处理领域的应用，鼓励按照厂网一体模式运作，提升污水处理服务效能，避免厂网不配套、泥水不配套等问题。

来源：贵阳网2017-11-08

根据意见，贵州省鼓励和引导社会资本积极参与市政公用领域项目的建设和运营，大力实施ppp项目，切实提高市政基础设施运营质量和服务效能，进一步促进地方经济发展和民生改善。

来源：北极星环保网2017-11-06

对市政基础设施领域盘活存量、放开增量，制定投资、补贴与价格相协调机制，建立公平市场运行环境和合理长效投资回报机制，鼓励和引导社会资本积极参与市政公用领域项目的建设和运营，大力实施ppp项目，切实提高市政基础设施运营质量和服务效能

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-10-30

同时，加大服务质量督查力度，提高服务效能，为留守家庭度冬用电提供保证。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-10-30

围绕济源产城融合、全域旅游和城乡一体化等用电需求，近年来，公司深化党员示范岗、党员服务队建设，坚持亲情化、个性化服务导向，优化网格化布局，做到每个网格化站点有党员骨干、有党徽闪耀，持续提高为民服务效能，

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-10-26

秉承忠诚奉献、履职担当的价值理念，立足岗位、勤勉工作、砥砺前行，营造劳动光荣的良好风尚和精益求精的敬业风气;坚持服务塑形，完善优质服务协同保障机制建设，优化办电业务流程，深化亲情式、个性化服务举措，不断提高服务效能和客户满意度

来源：河南省济源供电公司2017-10-25

同时，河南济源供电公司以优质服务为导向，以客户满意为根本，广泛征求供电服务意见和建议，强化点对点联系机制，提高点对点服务效能，健全常态排查、信息沟通和定期随访机制，以优质服务助力菜农丰收。

来源：河南省济源供电公司2017-10-24

此外，济源供电公司完善服务质量督导机制，依照规定服务台账，加强对业扩报装和日常服务的监督检查力度，通过集体会商、现场办公等方式，及时解决客户需求和影响服务效能的实际问题，对人为因素导致的办电周期长等问题

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-10-19

10月18日，河南济源供电公司督查人员对王屋供电所便民服务情况精细检查，就提高服务效能提出意见和建议。随着气温走低，用电需求持续攀升。...对城区供电营业厅和乡镇供电所开展服务效能监察，并利用入户走访、问卷调查等途径，广泛听取客户的心声，针对发现的问题深查原因、细致诊断，对征集的意见建议认真梳理和剖析，及时改进不足、补强短板、堵塞漏洞，提高便民服务效能

来源：河南省济源供电公司2017-10-17

以客户为中心，以问题为导向，通过电话随访、实地走访相结合，查找服务短板，有针对性地改进措施，并从制度机制层面完善提高日常服务效能的办法和途径，着实增强服务高效性和实效性，确保项目建设用电无忧。