来源：北极星环保网2019-04-24

二、强化服务意识（三）提升政务服务质量。积极推进生态环境监管政务服务标准化、智能化、简洁化，提升工作效率和企业办事的便捷性。加强政务信息公开。...强化服务意识，将守法宣传和服务融入生态环境监管全过程，在日常监管活动中主动、提前做好服务工作，提高执法效能，逐步实现生态环境监管由单纯依赖执法向加强执法与促进守法并重的转变，培育、提升企业自觉守法的意识和能力

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-04-23

济源供电公司以优化电力营商环境为主线，转变思想观念，强化服务意识，加强全过程服务质量控制，持续提升优质服务水平，着力打造客户满意的供电服务。

来源：国家能源局山西监管办公室2019-04-23

（二）原因分析经分析，造成以上问题的主要原因：一是部分供电企业配网建设改造滞后；二是部分供电企业备品备件采购不到位，影响了设备故障的及时抢修；三是部分供电企服务意识薄弱、服务质量不高；四是个别供电企业未规范分布式光伏发电项目费用结算流程等

来源：国家能源局2019-04-22

一是部分区域线路老化、负荷增加等因素导致用户端出现低电压问题，用户无法正常用电；二是部分区域供电设备和线路故障造成停电，且个别地区因天气或路况等因素，抢修时间较长，影响用户生产生活用电；三是个别供电企业工作人员因服务意识不强或违规操作等原因

来源：河南省生态环境厅2019-04-18

七、全省“千名专家进百县帮万企”绿色发展服务活动情况为深入学习贯彻习近平生态文明思想和中央经济工作会议精神，全面落实省委十届八次全会部署，改进工作作风，强化服务意识，加强科技支撑，服务企业污染治理，推动企业转型升级和绿色发展

来源：生态环境部2019-04-17

三、各地经验做法（一）转变执法方式，强化服务意识1.天津滨海新区开展“双万双服”活动、开办“环保技术超市”、建立环保专家库，为企业提供困难帮扶和技术指导。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-04-16

去年以来，农村电网升级改造和户表改造步伐加快，停电次数增多,群众维权意识增强，对供电企业供电服务水平要求提高，该公司部分班所个别员工供电服务意识有所下降。

来源：北极星大气网2019-04-15

（四）强化服务指导认真落实中央、省委和市委经济工作会议精神，增强服务意识，坚决防止“一刀切”和处置措施简单粗暴，积极帮助企业制定“一企一策”治理方案和应急减排方案，特别是对中小企业和产业集群，坚决杜绝一律关停

来源：北极星电力网2019-04-12

（五）提升服务水平市区两级发展改革、规划自然资源等相关部门进一步提高服务意识，明确热泵系统项目相关手续及申报材料清单， 公开办事流程和办理时限，积极主动做好有关政策的咨询服务，为建设单位提供便利。

来源：北极星电力网2019-04-12

增强服务意识，既严格监管，为企业营造公平发展环境；又主动服务，全方位帮助基层和企业解决实际问题。深入推进生态环境保护扶贫工作。

来源：安徽省生态环境厅2019-04-11

增强服务意识，既严格监管，为企业营造公平发展环境；又主动服务，全方位帮助基层和企业解决实际问题。深入推进生态环境保护扶贫工作。

来源：稽查处2019-04-10

旧表退费不及时，引发用户不满，陕西省地方电力（集团）有限公司合阳县供电分公司、周至县供电分公司供电区域内该现象较为突出，合阳县某用户反映2018年7月更换电表后，旧表内剩余费用至今未退还；三是部分供电企业工作人员服务意识不强

来源：河南省济源供电公司2019-04-09

紧扣“三亮三比”要求，立足“党建+服务”，开展党员“承诺、践诺、履诺、评诺”活动，强化党员服务意识，激发便民为民的主动性，让“党员动起来、品牌亮起来”。

来源：北极星大气网2019-04-09

各地要增强服务意识，认真落实《河南省绿色环保调度制度实施方案（试行）》（豫环文〔2018〕280号），积极指导帮助企业制定治理方案，提升污染物治理水平，优化物料产品运输结构，打造绿色制造体系，美化厂容厂貌

来源：国家能源局华北监管局2019-04-09

（二）部分基层站所服务行为不规范，工作人员服务意识及技能水平亟待加强。一季度，我局共收反映供电公司各类服务问题36件，约占反映问题工单数量的20%。

来源：国网日喀则供电公司2019-04-08

公司党委对共产党员服务队队员进行了专题形势任务教育和各种业务技能、优质服务工作标准培训活动，有力增强党员服务意识和素质，为开展各项服务好的打下了坚实的基础。三是“措施得力、创先争优”战略。

来源：北极星环保网2019-04-08

着力推进农村公共就业创业服务专业化，合理布局服务网点，完善服务功能，细化服务标准和流程，增强主动服务、精细服务意识，创新服务理念和模式，根据农民特点，提供个性化、专业化的职业指导、就业服务和用工指导。

来源：鱼眼看电改2019-04-04

2、电网企业在综合能源服务（狭义的服务，特指软服务）方面，优势在于客户资源和市场营销渠道，劣势在于体制机制束缚、缺乏服务意识、对客户理解不足、服务成本无竞争力。

来源：鱼眼看电改2019-04-04

2、电网企业在综合能源服务（狭义的服务，特指软服务）方面，优势在于客户资源和市场营销渠道，劣势在于体制机制束缚、缺乏服务意识、对客户理解不足、服务成本无竞争力。

来源：海东时报2019-04-04

县区政府和相关部门既要加强对企业生产、排放等相关环节的经常性督导，又要树立服务意识，帮助企业解决实际问题，坚定不移发展工业，做大做强工业。