来源：北极星输配电网2016-04-29

3.部分供电企业故障抢修不及时。2016年2月7日，麻城市某用户反映除夕当晚家中多次停电，麻城供电公司没有及时进行处理。

来源：中电新闻网2016-04-28

通过配电终端三遥数据接入配电主线系统，实现自动采集设备运行数据，远程控制开关等功能，极大节省人力、物力，大幅提高故障抢修效率。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-04-27

着力抓好需求侧管理和供电优质服务，严格执行有序用电方案，大力推广实施带电作业，履行社会承诺，缩短故障抢修时间。

来源：河南省开封市杞县供电局2016-04-27

为给企业营造良好的用电环境，促进企业快速健康发展，杞县供电公司通过实地走访、面对面交流等方式，及时了解企业发展现状，征求听取企业对电力供应、故障抢修、个性化服务、用电需求等方面的意见和建议，将走访反馈信息进行分类汇总

来源：新华网2016-04-22

，开发了配电网故障抢修平台，使故障抢修效率提升近８０%；突破了配电网与用户侧电源/负荷的协调控制技术，开发了配用电一体化集成控制系统，满足了智能配用电园区更高可靠性供电要求。...该攻关团队创建了多电压等级网架协调供电理论，开发了配电网建设优化决策系统，使单位投资的可靠性提升效率提高了一个数量级；提出了复杂故障辨识方法，研制了配电自动化系统与关键装备，使故障隔离与非故障区恢复时间由小时级缩短至分钟级；提出了故障抢修效能动态评估方法

来源：工人日报2016-04-21

通过科学预警、安全避险、高效抢险，成功处置泥石流、雪灾、风灾等多起自然灾害，仅2016年初，就连续成功应对两次雪灾袭击，在短时间内迅速恢复20余万用户供电;在抗震救灾中成长起来的共产党员服务队，也累计完成各类故障抢修业务

来源：河南省济源供电公司2016-04-21

，高效实施220千伏湨河变二期和110千伏邵原、梨林等重点工程，加快推进配网项目，优化网架结构，提高电网保障能力；关键抓质量、深化优质服务，加强行风监督和供电服务效能监察，重点治理工作态度、流程推进、故障抢修等不足和短板

来源：河南省济源供电公司2016-04-20

该班11名员工，担负着济源供电公司35千伏及以上输电线路的大修技改、故障抢修等任务，还负责着12条受客户委托代维线路的巡视和消缺，工作量十分繁重。

来源：国家电网报2016-04-19

在电网生产方面，国网上海电力试点配网故障抢修精益化管理应用，通过构建故障量预测、抢修效率分析模型，建设实时监测、抢修分析等应用场景，预测准确率提高40%，抢修达标率提升15%，抢修平均时长缩短30分钟；

来源：国家电网报2016-04-16

同时，该公司强化全员市场意识、服务意识，严格执行计划停送电和故障抢修管理制度，精准发布停送电信息，深化网格化服务，深入推进社区服务，不断提升客户满意度；大力推广掌上川电客户端，拓展新型交费渠道，打造十分钟交费圈

来源：河南省济源供电公司2016-04-12

不定期组织人员深入基层一线站所和服务窗口，采取暗访供电所和突击检查的形式，现场翻查故障抢修记录、值班记录等相关资料，以及查业务流程、电费电价等情况，是否按服务承诺内到达现场并及时抢修，是否存在故意刁难客户以及不按规定电价执行

来源：北极星输配电网2016-04-12

分析客户需求，顶层设计日常运行、常规检修、故障抢修的高端智能化运维体系。提升施工总包能力，提高大宗物资的管控水平和资金统筹运作能力。

来源：国家电网报2016-04-11

2015年，国网江西电力有效整合营销、运检、调控等资源，在市县公司组建供电服务指挥中心，大幅提高了故障抢修效率。

来源：国家电网杂志2016-04-08

另外，与合同能源管理模式不同的是，设备制造厂商是设备产权的归属方，负责租赁设备的安装施工、电气试验和故障抢修等工作，承担非使用原因导致损坏的元器件的修复责任，费用包含在租赁费用内，减少了设备使用企业的担忧

来源：北极星输配电网2016-03-31

省电力公司每季度报送10kv及以上受电工程用户基础信息和业务办理信息，报送用电业务办理、供电质量、故障抢修、投诉举报等数据统计情况。

来源：国家电网杂志2016-03-24

另外，与合同能源管理模式不同的是，设备制造厂商是设备产权的归属方，负责租赁设备的安装施工、电气试验和故障抢修等工作，承担非使用原因导致损坏的元器件的修复责任，费用包含在租赁费用内，减少了设备使用企业的担忧

来源：亮报2016-03-23

多年来，国家电网公司坚持你用电，我用心服务理念，以市场和客户为导向，严格执行一口对外、首问负责、一次告知、限时办结制度，全面做好业扩报装、供电质量、营业厅服务、故障抢修等工作，加强服务协同，创新服务模式

来源：河南省太康县电业局2016-03-23

对该公司长期以来在安全生产、科学用电、故障抢修等方面提供的帮助和支持表示衷心感谢。对该公司严格规范内部管理，全面履行服务承诺，为用户提供强有力的电力支持和优质服务给予了高度评价。

来源：国家电网报2016-03-23

该公司实行配网故障抢修差异化管理，一般故障由管理人员负责具体指挥监督；针对复杂故障，该公司建立了专家库，通过召开专家联席电视电话会议，面对面分析故障情况，研究制定抢修策略，有效提高了故障抢修质量及效率。

来源：新华网2016-03-22

能够及时甚至超前发现设备风险隐患，为高压开关柜维护及故障抢修提供辅助决策功能，对提高设备检修效率、提升设备健康运行水平提供高效的技术保障。南京供电公司运检部运行专职李勇说。