来源：湖北省电力公司2008-04-22

会议期间，公司监察部就《营业窗口“星级创优”活动管理办法》作了起草说明。武汉供电公司、荆门东宝供电公司、襄樊襄阳供电公司客户服务中心作了经验交流发言。

来源：中国电力新闻网2008-04-21

在营业窗口、95598等服务人员中开展技能竞赛，通过竞赛树立“金牌服务明星”，打造“金牌服务”。五是全面开展“满意服务先进百所”评比活动。...在全省农村供电所中开展评比活动，进一步规范农村供电营业窗口标准化建设，提高供电所干部员工思想素质、业务水平、服务意识，树立先进标杆，带动供电所行风建设工作共同进步。六是全面开展计量专项监督活动。

来源：中国电力新闻网2008-04-17

通过开展“满意服务先进百所”评比活动，达到“以评促建”，即进一步规范农村供电营业窗口标准化建设，提高供电所干部员工思想素质、业务水平、服务意识，健全完善公司行风建设长效机制，杜绝行风建设工作的盲点盲区；

来源：福建省电力公司2008-04-17

启动仪式上，厦门电业局营业窗口的服务人员现场演示了“金牌服务迎奥运——真诚365”优质服务礼仪，福州电业局鼓晋抢修班进行了“抢修准军事化现场表演”。仪式上，还举行了“金牌服务迎奥运”健步走活动。 　　

来源：太原电监办2008-04-17

根据调查了解情况，各市供电企业对12398投诉举报热线宣传程度不一致，部分供电企业未按照要求在营业窗口等服务场所公布12398投诉举报电话，或者改变了宣传图面，使部分电力用户误认为12398热线属电网企业内部监督电话

来源：安徽省电力公司2008-04-15

今年3月初，安徽和县供电公司在原有营业窗口、银行代收等多种方式缴费的基础上，又适时推出“电费充值卡”缴费新业务，让地处偏远地区的农村群众也能享受到更加便利的缴费服务。 　　

来源：中国电力新闻网2008-04-14

目前，全省各供电（营业）所全部达到规范化供电营业所标准，各城区供电营业厅全部达到规范化供电营业窗口标准，95598电力服务热线服务范围覆盖全省。...在听取浙江省电力公司总经理赵义亮的工作汇报后，马馼走向营业窗口。赵义亮向她介绍说：“现在这里实行的是一柜通服务。不管是缴电费、装电表、受理工程电话等，一个窗口就可以把所有的事情都办妥。

来源：国家电网报2008-04-10

目前，全省各供电（营业）所全部达到规范化供电营业所标准，各城区供电营业厅全部达到规范化供电营业窗口标准，95598热线服务范围覆盖全省。...围绕“打造杭城最具亲和力的用电营业窗口”的目标，该营业厅员工开展了“五比一星”活动，即比微笑、比热情、比技能、比效率、比敬业，评选“每月服务之星”。

来源：国家电网报2008-03-31

3月27日，北京市电力公司举行深入推进“文明风尚、奥运礼仪”宣传普及行动暨《跟我学礼仪——供电营业窗口服务礼仪培训系列片》发行赠送仪式。 　　

来源：甘肃省电力公司2008-03-27

各供电公司营业窗口建设进一步规范，窗口标志逐步统一，便民措施进一步完善，服务质量获得社会各界的广泛认可。 　　三是营业抄核收进一步规范。

来源：中国电力新闻网2008-03-27

新建和改造了22个标准化供电营业窗口，实施“一口对外”的前沿服务；推行“四制一办法”优质服务常态管理机制，为客户提供售前、售中、售后的全方位服务；组织员工每人每月捐助1元钱，建立了助困爱心基金，目前已为

来源：中国电力新闻网2008-03-26

更加强化计量管理和营销分析预测工作，增强服务意识，提升服务质量，对居民社区和交通要道增设“温馨电力宣传栏”，及时将停电信息、用电常识、电价电费政策、安全用电及电力的法律法规等告之千家万户，延伸电力服务的触角，完善营业窗口优质服务

来源：安徽省电力公司2008-03-25

该系统是省公司统一推广的电力客户服务信息综合发布系统，是通过手机短信免费为客户提供电费提醒、缴费确认等信息，并最终实现停电通知、短信查询、报修、投诉等功能，它是供电企业为客户提供的除营业窗口服务、95598

来源：中国电力新闻网2008-03-24

赢得了广大客户的信赖和相关主管部门的肯定,并获得硕果累累:继被评为“全国女职工建功立业标兵岗”、“市级巾帼文明岗”之后，2007年，漳州电业局95598呼叫中心再次荣获“全国青年文明号”称号;城区供电营业厅在全省直供城市营业窗口服务质量季度测评中荣获第一名

来源：中国电力新闻网2008-03-24

2007年，永康供电局举办了首届明珠文化节，清溪、江南、东城等供电营业所8名青年职工展示了标准、规范、优美的供电营业窗口礼仪，赢得了广大观众好评如潮。

来源：中国电力新闻网2008-03-18

为建设和造就一支规章制度标准化、人员行为规范化、工作流程程序化、物品摆放定置化、环境整洁化、监督考核制度化的高效负责的员工队伍，该公司对公司变电运行及营业窗口人员进行“准军事化”培训，有效的提升了员工的素质

来源：宁夏电力公司2008-03-17

该公司将建立长期激励机制，继续在提高队伍素质、在加强职业道德建设、在供电营业窗口服务的规范化、在创新服务方式、在创建服务品牌、在推广经验、宣传典型上下功夫。

来源：中国电力新闻网2008-03-14

目前该公司现有农村供电营业窗口76个，71个供电营业窗口被新疆电力命名为农村供电营业规范化服务窗口，其中有3个被国家电网公司命名为农村供电营业规范化服务示范窗口。

来源：东北电监局2008-03-12

会议研究部署了对供电企业营业窗口公示电力监管相关内容情况的检查工作，讨论了施行一般供电服务类投诉简易程序的具体方法，安排了“12398”未覆盖地区情况调查统计工作，研究确定了2008年“12398”与“

来源：中国电力新闻网2008-03-07

为了进一步拓宽电费交费渠道，方便电力客户缴纳电费、用电，三明电业局在原有营业窗口、银行等多种方式缴费的基础上，又于3月初推出“电费充值卡”缴费新业务，让全市广大电力客户享受到更加便利的缴费服务。