来源：河南省发改委2019-01-15

网上国网”互联网服务平台建设，积极探索“智能型、市场型、体验型、线上线下一体化”建设标准及运营模式，为客户提供能效诊断、用电监测、数据价值挖掘、精准信息推送等服务，降低客户用电成本，满足客户全方位的智能用电服务需求

来源：中国电力新闻网2019-01-14

同时，该公司积极推出智能用电服务20项新举措，大力实施“互联网+”工程，全面推广“线上线下一体化”用电服务，使得广大用电客户随时都能享受到供电信息化“快车”的便利。

来源：北极星储能网2019-01-14

网上国网”互联网服务平台建设，积极探索“智能型、市场型、体验型、线上线下一体化”建设标准及运营模式，为客户提供能效诊断、用电监测、数据价值挖掘、精准信息推送等服务，降低客户用电成本，满足客户全方位的智能用电服务需求

来源：河南省济源供电公司2019-01-14

在14个供电所专门成立20支用电服务小分队，深入农村，及时掌握返乡农民工用电信息，建立返乡农民工档案;详细了解返乡人员家用电器配置和使用情况，对人员较为集中的台区进行负荷预测，对过载线路和变压器进行更换...，解决配电设施供电卡脖子、过载等问题，提高供电保障能力;开辟返乡村民用电绿色通道，简化办理手续，缩短业扩报装流程，实行“一站式”用电服务;对已经返乡的外出人员实施上门服务，主动帮其处理导线破损、刀闸锈蚀

来源：河南省发改委2019-01-14

网上国网”互联网服务平台建设，积极探索“智能型、市场型、体验型、线上线下一体化”建设标准及运营模式，为客户提供能效诊断、用电监测、数据价值挖掘、精准信息推送等服务，降低客户用电成本，满足客户全方位的智能用电服务需求

来源：河南省发改委2019-01-14

网上国网”互联网服务平台建设，积极探索“智能型、市场型、体验型、线上线下一体化”建设标准及运营模式，为客户提供能效诊断、用电监测、数据价值挖掘、精准信息推送等服务，降低客户用电成本，满足客户全方位的智能用电服务需求

来源：国家电网报2019-01-10

宜宾供电公司在做好港口用电服务的同时，将服务范围延伸至靠港船舶使用岸电的服务管理。...1月3日，四川省宜宾江北供电公司员工在宜宾港“港口岸电”智能充电系统提供用电服务。四川境内安装的首套“港口岸电”智能充电系统正式投运。宜宾港位于金沙江、岷江汇流处，为长江的下游。

来源：今报网2019-01-10

同时，该公司细化有序用电服务举措，加强与大客户沟通联系，主动开展上门服务，及时解决客户实际困难，营造了良好的营商环境。

来源：宜宾电视台2019-01-03

1月2日，国网宜宾江北供电公司人员在四川宜宾港“港口岸电”智能充电系统进行用电服务。标志国家电网在四川境内安装的首套“港口岸电”智能充电系统正式上线投入使用。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-01-02

针对元旦期间外出返乡人员增多、农村用电服务增大的情况，济源公司精心谋划，提前落实服务服务措施，组织人员从供电半径、线径质量、客户需求等方面，对农村供电台区和10千伏、400伏线路细致剖析，对元旦期间用电高峰时段可能存在的重过载运行设备提前通过设备增容

来源：中国信息通信研究院CAICT2018-12-26

需要利用大数据技术综合考虑多种因素如分布式能源的接入、电动汽车的增长趋势、电力市场环境下为用户提供个性化用电服务等，多类型、海量数据的引入，可以有效减少电网规划过程中的不确定性，使得整个规划更加合理、有序

来源：国家电网报2018-12-25

在改革开放的40年中，用电服务不断升级，为民服务始终不变。从早期的电工“走收”，到后来实现营业厅“坐收”，到1993年实现银行代收，电费交费手段不断变化。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-12-21

该公司根据全市购物街及各大超市布局，精心制定安全用电服务方案，成立专业服务队伍，认真做好职责分工，明确查治重点，强化责任意识。

来源：安徽电力交易中心2018-12-14

第二章 双方的权利和义务2.1 甲方的权利包括：2.1.1 根据与国网安徽省电力有限公司（以下简称省电力公司）签订的《供用电合同》，按照国家有关法规享受省电力公司提供的有关接入和用电服务。

来源：浙江省发改委2018-12-13

”功能包括：电费缴纳、网上购电和电费充值；(6) “业务受理”功能包括：业务咨询、故障报修、新装增容及变更、信息订阅退阅；(7) “新型业务”功能包括：在线客服、电动汽车服务、增值服务、用能服务和智能用电服务

来源：中国能源报2018-12-10

建立兜底服务机制，保障增量配电用户基本用电服务。...增量配电企业规模相对较小，若出现企业运营不善或其他因素导致企业停摆的情况，为保障用户的基本用电服务，应强制增量配电与相关方签订兜底服务合约，由收取合理补偿的相关方提供兜底供电服务。

来源：中国能源报2018-12-07

建立兜底服务机制，保障增量配电用户基本用电服务。...增量配电企业规模相对较小，若出现企业运营不善或其他因素导致企业停摆的情况，为保障用户的基本用电服务，应强制增量配电与相关方签订兜底服务合约，由收取合理补偿的相关方提供兜底供电服务。

来源：配售电商业研究2018-12-07

因此，增量配电网企业可采取并购（不是无偿移交）、租赁和托管的方式介入转供电企业的资产管理和用电服务。这也为降低一般工商业电价水平相关政策的落实，能提供一条更为切实可行的市场化道路。

来源：配售电商业研究2018-12-07

因此，增量配电网企业可采取并购（不是无偿移交）、租赁和托管的方式介入转供电企业的资产管理和用电服务。这也为降低一般工商业电价水平相关政策的落实，能提供一条更为切实可行的市场化道路。

来源：中国电力企业管理2018-12-06

电力企业在政府的引导和监管下对普遍服务的对象提供相应的用电服务，所以电力企业是我国电力普遍服务的实施主体。当前时期，若依然政企职能不分，既不符合改革的大势，也不符合社会主义市场经济建设的实际需要。