来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-29

以提升优质服务水平为手段，以提升客户满意度为目标，大力实施国家电网优质服务工程，不断加强窗口规范化建设，全面落实三个十条、《供电服务规范》等工作要求，为广大电力客户提供优质、规范、便捷、高效的服务，供电服务承诺兑现率

来源：华声在线-三湘都市报2012-08-29

大力推进业扩提速建设，兑现服务承诺。开辟绿色通道，为进入县工业园的企业提供一条龙式的贴身服务，并量身定做优化用电方案，帮助工厂企业降损增效。统筹优化停电作业，减少停电检修次数。

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-08-29

二是宣贯新三个十条，大力倡导诚信服务，组织开展供电服务十项承诺和员工服务十个不准专项检查，确保服务承诺兑现、服务行为规范。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-08-28

今年，阿尔山供电局主动公布新修订的三个十条服务承诺。各级负责人积极参与政风行风热线，严格规范服务行为，主动接受社会监督。

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-27

该系统主要提供八大服务，分别为国家用电法规、电量电费查询、业扩流程查询、企业简介、用电服务指南、用电知识百科、优质服务承诺、企业信息公告。

来源：浙江省松阳县供电局2012-08-24

使各新农村电气化村供电网络得到进一步完善，结构布局更趋于合理，电能质量和运行水平有了大幅度提高，安全隐患进一步减少，特别是供电可靠性达到99.77%，居民客户端电压合格率达到98.32%，客户满意率和服务承诺兑现率均达

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-24

8月23日，牡丹江穆棱市电业局下城子供电所开供电辖区行风监督员座谈会，旨在践行你用电、我用心的服务承诺，虚心取真经。

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-23

据了解，近年来，海盐供电局力求探索国家电网优质服务承诺在实战中的运用。...笔者在武原客户中心窗口看到，此次首推优质服务承诺由六个《条例》和《守则》组成。

来源：内蒙古根河供电局2012-08-23

详细了解询问了有关服务承诺、电费电价、故障报修、业扩报装等情况。检查组一行对根河供电局行风建设和优质服务等工作给予了高度评价。

来源：河南省济源供电公司2012-08-22

精心做好低压用户报装服务，公开服务承诺，较少周转环节，优化完善36项具体措施，推出电话报装、网上报装等服务方式，第一时间、第一速度、第一质量保证客户用电，为客户提供温馨的电力服务。

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-22

真心就是要说到做到，实意就是要脚踏实地去干工作人员小陆告诉笔者，为认真践行供电服务承诺，到发作稿至，该局出动200多人次，开展24小时服务，准备好流动发电机，随叫随到，以提升应对突发性用电故障的快速处理能力

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-08-21

触屏上不仅有供电服务承诺、统一销售电价等内容，还可以查询电费，极大的方便了电力客户查询、交费。电力咨询服务台，由登记员专门负责对在用户交费、办理用电手续过程中，提出的问题进行现场解答、登记。

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-08-20

因此供电所始终将行风放在首位，以行风建设为突破口，内强素质，外树形象，向管理要效益，通过为人民服务、树行业新风、蒙电服务进万家、真诚服务等活动载体，把行风工作和业务工作同时抓，先后制定下发了《行风建设工作规划》、《服务承诺

来源：河南省方城县电业局2012-08-20

8月20日，由方城县电业局营销中心和辖区供电所工作人员组成的小红帽青年志愿者服务小分队，来到该县吴府龙城社区，面对面解决客户日常生活中遇到的用电难题，积极践行你用电、我用心服务承诺。

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-08-20

以提升优质服务水平为手段，以提升客户满意度为目标，大力实施国家电网95598光明服务工程，不断加强窗口规范化建设，全面落实三个十条、《供电服务规范》等工作要求，为广大电力客户提供优质、规范、便捷、高效的服务，供电服务承诺兑现率

来源：河南省封丘县电业局2012-08-16

供电营业厅的营业员、95598客户服务中心工作人员等60余人参加了此次培训，旨在通过学习标准化礼仪服务规范要求，将文明礼仪融入到日常工作中，充分展现企业员工的精、气、神，用实际行动践行你用电，我用心的服务承诺

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-15

该局在提高供电服务质量和供电可靠性管理工作中，从供电能力、供电质量、供电服务、供电行为四个方面为基础，扎实推进质量监督工作体系、工作机制建设，促进供电企业服务质量与供电可靠性管理各项标准和规定，强化对供电服务承诺兑现和供电可靠性数据质量的监督检查

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-08-14

该公司在检查完供电所后积极走访了大客户，详细询问社会服务承诺、便民利民措施、服务态度和办事效率等内容的落实情况和客户目前存在的问题，并及时给予解决，得到了客户的一致好评和认可，体现了扎赉特旗电力公司塑文化...创建文明行业情况，纠风工作责任制落实情况及工作开展情况，是否做到管行业必须管行风，是否根据2011年公民评政结果和以往行风检查提出的整改意见，进行了认真整改，提升工作效率、服务质量、服务水平、践行社会服务承诺情况

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-08-13

诚信扎赉特旗电力公司深入开展塑文化、强队伍、铸品质的优质服务及95598光明行活动，严格履行供电服务承诺，制定规范服务措施，完善供电服务流程，并以国家电网蒙东电力共产党员服务队统一命名共产党员服务队，统一队旗

来源：甘肃省民勤供电公司2012-08-10

为了能让辖区客户真正用上放心电，安全电，民勤供电公司城关供电所多措并举迎峰度夏，切实做到了你用电，我用心的服务承诺。首先，成立了摸底排查小分队。八月的民勤，烈日炎炎，酷热难挡。