来源：内蒙古根河供电局2012-08-23

详细了解询问了有关服务承诺、电费电价、故障报修、业扩报装等情况。检查组一行对根河供电局行风建设和优质服务等工作给予了高度评价。

来源：河南省济源供电公司2012-08-22

精心做好低压用户报装服务，公开服务承诺，较少周转环节，优化完善36项具体措施，推出电话报装、网上报装等服务方式，第一时间、第一速度、第一质量保证客户用电，为客户提供温馨的电力服务。

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-22

真心就是要说到做到，实意就是要脚踏实地去干工作人员小陆告诉笔者，为认真践行供电服务承诺，到发作稿至，该局出动200多人次，开展24小时服务，准备好流动发电机，随叫随到，以提升应对突发性用电故障的快速处理能力

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-08-21

触屏上不仅有供电服务承诺、统一销售电价等内容，还可以查询电费，极大的方便了电力客户查询、交费。电力咨询服务台，由登记员专门负责对在用户交费、办理用电手续过程中，提出的问题进行现场解答、登记。

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-08-20

因此供电所始终将行风放在首位，以行风建设为突破口，内强素质，外树形象，向管理要效益，通过为人民服务、树行业新风、蒙电服务进万家、真诚服务等活动载体，把行风工作和业务工作同时抓，先后制定下发了《行风建设工作规划》、《服务承诺

来源：河南省方城县电业局2012-08-20

8月20日，由方城县电业局营销中心和辖区供电所工作人员组成的小红帽青年志愿者服务小分队，来到该县吴府龙城社区，面对面解决客户日常生活中遇到的用电难题，积极践行你用电、我用心服务承诺。

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-08-20

以提升优质服务水平为手段，以提升客户满意度为目标，大力实施国家电网95598光明服务工程，不断加强窗口规范化建设，全面落实三个十条、《供电服务规范》等工作要求，为广大电力客户提供优质、规范、便捷、高效的服务，供电服务承诺兑现率

来源：河南省封丘县电业局2012-08-16

供电营业厅的营业员、95598客户服务中心工作人员等60余人参加了此次培训，旨在通过学习标准化礼仪服务规范要求，将文明礼仪融入到日常工作中，充分展现企业员工的精、气、神，用实际行动践行你用电，我用心的服务承诺

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-15

该局在提高供电服务质量和供电可靠性管理工作中，从供电能力、供电质量、供电服务、供电行为四个方面为基础，扎实推进质量监督工作体系、工作机制建设，促进供电企业服务质量与供电可靠性管理各项标准和规定，强化对供电服务承诺兑现和供电可靠性数据质量的监督检查

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-08-14

该公司在检查完供电所后积极走访了大客户，详细询问社会服务承诺、便民利民措施、服务态度和办事效率等内容的落实情况和客户目前存在的问题，并及时给予解决，得到了客户的一致好评和认可，体现了扎赉特旗电力公司塑文化...创建文明行业情况，纠风工作责任制落实情况及工作开展情况，是否做到管行业必须管行风，是否根据2011年公民评政结果和以往行风检查提出的整改意见，进行了认真整改，提升工作效率、服务质量、服务水平、践行社会服务承诺情况

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-08-13

诚信扎赉特旗电力公司深入开展塑文化、强队伍、铸品质的优质服务及95598光明行活动，严格履行供电服务承诺，制定规范服务措施，完善供电服务流程，并以国家电网蒙东电力共产党员服务队统一命名共产党员服务队，统一队旗

来源：甘肃省民勤供电公司2012-08-10

为了能让辖区客户真正用上放心电，安全电，民勤供电公司城关供电所多措并举迎峰度夏，切实做到了你用电，我用心的服务承诺。首先，成立了摸底排查小分队。八月的民勤，烈日炎炎，酷热难挡。

来源：浙江省海宁市供电局2012-08-06

从而切实履行供好电、服好务的社会责任，并真正兑现你用电、我用心的服务承诺

来源：甘肃武威天祝县电力局2012-08-03

在供电所你会看到应用的国网品牌标识、整齐划一地张贴着业务流程图、供电服务承诺的营业窗口。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-08-03

客服中心在营业厅内对外公开用电业务的流程及时限、供电企业执行的电价和收费标准、执行的供电质量标准、供电企业供电服务承诺以及投诉电话，公开所执行的法律法规以及涉及用户利益的有关规定。

来源：河南省延津县电业局2012-08-02

四是强化优质服务，积极落实新三个十条服务承诺，上半年完成城区电力事故抢修任务584次，低压业扩报装169户，全力保障居民生活用电。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-07-31

首先以基层供电营业所为单位开展了居民用电服务质量专项行动自查工作，对影响居民用电的多方面因素进行摸排，进一步了规范供用电秩序，并制定周密的措施计划，强化供电服务管理，严格兑现社会服务承诺；其次是主动与地方政府沟通

来源：宁波电业局杭湾供电局2012-07-30

为让宁波屹丰汽车部件有限公司尽早实现通电投产，杭湾党员服务队牺牲周末休息时间，顶着炎炎烈日认真践行提前一分钟，多送一度电服务承诺。

来源：浙江省海盐县供电局2012-07-26

笔者看到：这个《办法》在首先对信息公开发布流转流程，信息公开的内容和编写要求作出了严密的规范，同时对企业介绍、办事程序、电价目录、收费标准、供电质量及两率、停限电公告、供电法规及规定、服务承诺及投诉电话等九大方面作出严密的界定

2012-07-20

处理以及抢修队伍调动、抢修资源调配的指挥棒;通过平台与配电自动化、公变监测终端、用电信息采集等系统的信息融合，变被动抢修为主动抢修，更早的发现电网隐患、更快地处理设备故障、更好地提供优质服务，践行你用点、我用心的服务承诺