来源：中国电力报发电报道2019-05-10

五是服务意识。企业内部，特别是职能部门，要有服务意识，做到主动为、用心为，塑造企业良好品牌，用质量赢得社会尊重，用品牌换取企业发展。好员工应当具备六种能力。一是学习总结能力。

来源：脱盐中心2019-05-08

为了更好地展示中国水行业优秀工程技术案例，表彰行业优秀突出的解决方案和产品，鼓励企业提高科技创新、经济效益和综合实力，努力践行低碳环保理念，增强服务意识，2019青岛国际水大会第三届水业中国“星光奖”蓄势待发

来源：《基层建设》2019-05-08

在监测工作之中，也要提升服务意识和服务质量，完全发挥监测工作的技术支持与环境监督的职能。监测工作要能够准确而实时的掌握环境质量的变化规律，从动态的角度进行分析，并定期给出监测区域的环境分析报告。

来源：国家能源局华北监管局2019-05-07

（二）部分基层供电站所工作人员服务意识薄弱。如内蒙古某群众反映，向供电公司反映用电故障后却迟迟未得到处理。

来源：阜阳市颍泉区政府2019-05-07

他要求区直各有关部门和周棚街道要牢固树立服务意识和效能意识，做到“马上就办、办就办好”，全力做好项目审批、征地拆迁、土地供应、施工环境优化等各项工作，为项目建设提供优质高效便捷的服务，同时希望华润电力以本次签约为新的起点

来源：科环集团2019-05-05

本项目历经六个多月，公司领导高度重视，多次赴电厂勘察现场、技术论证，数次修改技术方案，最终凭借雄厚的技术实力和优秀的服务意识在激烈的竞争中成功中标。

来源：中国航发2019-04-30

沈阳市委常委、副市长李松林表示，沈阳市将继续强化服务意识，推动双方合作不断向更宽领域、更深层次拓展延伸，加快建设国内一流燃气轮机产业基地。

来源：北极星环保网2019-04-29

强化企业主体责任，加大资金投入，严把工程质量，加强运行管理，加大多部门联合惩戒力度；更好发挥政府作用，形成有效激励和约束，增强服务意识，帮助企业制定综合治理方案。（三）主要目标。

来源：文登传媒网2019-04-29

不再强制要求由具有资质的环评机构编制建设项目环境影响报告书（表），规定建设单位既可以委托技术单位为其编制环境影响报告书（表），如果自身就具备相应技术能力也可以自行编制，有利于进一步激发市场活力，通过更加充分的市场竞争提升环评技术服务水平和服务意识

来源：北极星环保网2019-04-26

省级各有关部门要切实增强服务意识，完善政策配套、加强技术指导，协调解决各地整治过程中遇到的各方面问题，确保工作任务有效落实、重点项目顺利实施、整治目标如期完成。

来源：北极星环保网2019-04-24

二、强化服务意识（三）提升政务服务质量。积极推进生态环境监管政务服务标准化、智能化、简洁化，提升工作效率和企业办事的便捷性。加强政务信息公开。...强化服务意识，将守法宣传和服务融入生态环境监管全过程，在日常监管活动中主动、提前做好服务工作，提高执法效能，逐步实现生态环境监管由单纯依赖执法向加强执法与促进守法并重的转变，培育、提升企业自觉守法的意识和能力

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-04-23

济源供电公司以优化电力营商环境为主线，转变思想观念，强化服务意识，加强全过程服务质量控制，持续提升优质服务水平，着力打造客户满意的供电服务。

来源：国家能源局山西监管办公室2019-04-23

（二）原因分析经分析，造成以上问题的主要原因：一是部分供电企业配网建设改造滞后；二是部分供电企业备品备件采购不到位，影响了设备故障的及时抢修；三是部分供电企服务意识薄弱、服务质量不高；四是个别供电企业未规范分布式光伏发电项目费用结算流程等

来源：国家能源局2019-04-22

一是部分区域线路老化、负荷增加等因素导致用户端出现低电压问题，用户无法正常用电；二是部分区域供电设备和线路故障造成停电，且个别地区因天气或路况等因素，抢修时间较长，影响用户生产生活用电；三是个别供电企业工作人员因服务意识不强或违规操作等原因

来源：河南省生态环境厅2019-04-18

七、全省“千名专家进百县帮万企”绿色发展服务活动情况为深入学习贯彻习近平生态文明思想和中央经济工作会议精神，全面落实省委十届八次全会部署，改进工作作风，强化服务意识，加强科技支撑，服务企业污染治理，推动企业转型升级和绿色发展

来源：生态环境部2019-04-17

三、各地经验做法（一）转变执法方式，强化服务意识1.天津滨海新区开展“双万双服”活动、开办“环保技术超市”、建立环保专家库，为企业提供困难帮扶和技术指导。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-04-16

去年以来，农村电网升级改造和户表改造步伐加快，停电次数增多,群众维权意识增强，对供电企业供电服务水平要求提高，该公司部分班所个别员工供电服务意识有所下降。

来源：北极星大气网2019-04-15

（四）强化服务指导认真落实中央、省委和市委经济工作会议精神，增强服务意识，坚决防止“一刀切”和处置措施简单粗暴，积极帮助企业制定“一企一策”治理方案和应急减排方案，特别是对中小企业和产业集群，坚决杜绝一律关停

来源：北极星电力网2019-04-12

（五）提升服务水平市区两级发展改革、规划自然资源等相关部门进一步提高服务意识，明确热泵系统项目相关手续及申报材料清单， 公开办事流程和办理时限，积极主动做好有关政策的咨询服务，为建设单位提供便利。

来源：北极星电力网2019-04-12

增强服务意识，既严格监管，为企业营造公平发展环境；又主动服务，全方位帮助基层和企业解决实际问题。深入推进生态环境保护扶贫工作。