来源：北极星售电网2015-07-20

国家电网公司表示，在2015年下半年，将继续强化客户需求导向，严格兑现服务承诺，提高客户满意度，将发挥客服中心作用，提高处理客户投诉举报和意见建议的及时性、有效性。

来源：新金融观察2015-07-20

今年6月底，国网商城的项目人员全部从位于河西区解放南路富裕中心的临时办公场所搬到了东丽开发区的正式基地内，新金融观察记者在今年6月初前往富裕中心写字楼进行采访，对于国网客服中心办公的具体楼层及相关概况，

来源：金华新闻网2015-07-17

对此，义乌市电力客服中心营业部负责人吴征兵解释，这是因为智能电表比机械电表数据检测更精密，机械电表只能检测到用电量小数点后一位，智能电表则能精确到小数点后两位，累积下来度数就有细小的偏差。

来源：北极星售电网2015-07-16

上海：削减负荷指标市场化调剂4月6日，由上海市经信委组织召开的上海市电力需求响应试点项目启动会在国网上海客服中心内举行，预示着上海的需求响应试点工作正式启动。

来源：国家电网报2015-07-16

上海将在今年迎峰度夏期间开展电力需求响应试点工作，国网上海电力客服中心作为试点工作主要执行单位，现已结合全市大客户历史数据的对比分析，积极和多家工、商业客户进行沟通，为电力需求响应试点工作做好准备。

来源：亮报2015-07-15

国家电网公司表示，在2015年下半年，将继续强化客户需求导向，严格兑现服务承诺，提高客户满意度，将发挥客服中心作用，提高处理客户投诉举报和意见建议的及时性、有效性。

来源：华能招标有限公司2015-07-14

6.5.3招标文件购买失败或其他问题，请与华能招标有限公司网站客服中心联系，0311-67662756。6.5.4 招标文件费：2032元;文件费发票开标时领取。

来源：华能招标有限公司2015-07-13

6.4.3招标文件购买失败或其他问题，请与华能招标有限公司网站客服中心联系。6.4.4招标文件费：1033元。

来源：国家电网报2015-07-13

结合气象信息等外部因素，构建话务量预测模型和用户感知度分析模型，通过分析模型运行结果，辅助提高人工服务接通率，减少客户的等待时间，实现南(北)分中心客户部座席人员和省(市)公司远程工作站资源的合理调配，辅助提升客服中心主动服务质量

来源：国家电网报2015-07-13

在美丽的天津东丽湖国网客服中心北方园区内，2015年6月底，全国首个可灵活接纳和综合利用大容量多种可再生能源的绿色能源网投入了试运营。...那是2014年春初的一天，刚刚完成高耗能企业节能潜力调研的韩慎朝，接到了这个艰巨的任务担任国网客服中心北方园区绿色能源网项目的现场负责人。

来源：国家电网报2015-07-10

6月30日，国网客服中心南北园区建成。...通过业务集中，国网客服中心主要指标明显上升，人工服务接通率由88.43%上升至99.53%，工单派发及时率由75.89%上升至99.99%，坐席服务满意率由96.08%上升至99.89%。

来源：国家电网报2015-07-10

6月30日，国网客服中心南北园区建成。...通过业务集中，国网客服中心主要指标明显上升，人工服务接通率由88.43%上升至99.53%，工单派发及时率由75.89%上升至99.99%，坐席服务满意率由96.08%上升至99.89%。

来源：国家电网报2015-07-10

6月30日，国网客服中心南北园区建成。...通过业务集中，国网客服中心主要指标明显上升，人工服务接通率由88.43%上升至99.53%，工单派发及时率由75.89%上升至99.99%，坐席服务满意率由96.08%上升至99.89%。

来源：华能招标有限公司2015-07-09

4.4招标文件购买失败或其他问题，请与华能招标有限公司网站客服中心联系。四、招标文件的提交：1. 申请人需现场、书面递交投标文件;2. 递交时间：见招标文件;3. 递交地点：北京市，详见招标文件。

来源：华能招标有限公司2015-07-09

4.4招标文件购买失败或其他问题，请与华能招标有限公司网站客服中心联系。四、招标文件的提交：1. 申请人需现场、书面递交投标文件;2. 递交时间：见招标文件;3. 递交地点：北京市，详见招标文件。

来源：国家电网报2015-07-06

6月30日，国网客服中心南方分中心客服一部、二部及所有夜班人员转场至新园区，标志着国网客服中心圆满完成国家电网公司党组提出的上半年南北客服中心迁入新址目标。...国网客服中心按照稳、细、融的总体要求，坚持安全平稳有序的搬迁原则，落实集中管控、分块负责、协调推进的搬迁工作机制，统筹安排基建收尾、园区搬迁、业务运营等各项工作，严格管控4大类78项工作任务里程碑计划。

来源：亿邦动力网2015-07-01

专注特色电力商品公司确定了由国网客服中心承建电子商务平台，并且能源互联网平台的发展前景十分广阔。我们要从零做起，义无反顾。国网客服中心电子商务部主任来广志表示。...经过一年多的不懈努力，国网客服中心按计划完成了商城招商、业务准备、系统开发及团队组建等重点工作。

来源：中国能源报2015-07-01

专注特色电力商品公司确定了由国网客服中心承建电子商务平台，并且能源互联网平台的发展前景十分广阔。我们要从零做起，义无反顾。国网客服中心电子商务部主任来广志表示。...经过一年多的不懈努力，国网客服中心按计划完成了商城招商、业务准备、系统开发及团队组建等重点工作。

来源：新华网2015-06-30

，专人跟踪、督导并网项目的全过程各环节工作进度;95598服务热线、客服中心负责向申请人和申请单位提供并网办理流程说明、并网工作进度查询等，全方位高效服务分布式电源客户。...为确保高效服务分布式电源并网，该公司推行一口对外的服务，建立涵盖受理申请、并网方案制定、并网验收、电力交易及供用电合同商定、并网调度等全过程服务协调机制，客服中心负责受理辖区内分布式电源项目业主提出的并网申请

来源：中电新闻网2015-06-26

判明故障后，副值调度员在主值的监护下有条不紊的进行事故处理:下令倒换负荷、通知客服中心提供缺陷影像资料、确认备用电压互感器具备运行条件。