来源：中国电子报、电子信息产业网2015-06-05

使得生产过程的质量保证、市场信号的识别和反馈、生产组织的效率和响应性等变得更加复杂，这就要求企业以质量保证、柔性生产、虚拟企业等管理手段为基础，提升现代生产管理技术水平，从制造环节控制产品服务系统的生产和服务过程，提高客户满意度

来源：贵州省遵义供电局2015-06-04

此外新增添的一项"提前一小时"服务让当地的老百姓打心眼里点赞，使得客户满意度逐步提升。2013年12月3日，冬天的早晨7点半，天还灰蒙蒙亮，每逢3、6、9号是土城镇的赶集日。"

来源：中国常州网2015-06-04

此外，智能终端还能能根据监测到的电压质量等信息自动调整电压，使之符合用户需求;根据gps实时定位设备与抢修队伍，使故障信息在最短时间内发送给最近的抢修队伍，缩短居民区停电故障恢复时间，大大提高客户满意度

来源：中国通信技术信息网2015-06-02

他们认为工业4.0所带来的最大益处就是能够提升企业的规划和控制能力以及增加客户满意度。新型商业模式的主要关注点是如何集中使用数据以及如何实现产品和价值链的数字化。...实现工业4.0需要大量投资思略特咨询公司的调研结果表明：工业4.0将极大地革新和颠覆企业产品和服务组合，进而提升客户满意度;工业4.0实现了产品、商业模式以及价值链的数字化和互联互通;要实现工业4.0，

来源：国家电网报2015-06-02

近年来，杭州供电公司结合美丽杭州建设，积极对接政府，紧密跟踪全市燃煤锅炉淘汰工作，在此期间，做好电能替代推广工作，并实施全流程客户满意度管理，主动服务重点项目，为开拓增量市场，制定客户细分标准，针对不同客户群体需求

来源：国家电网报2015-06-02

聊城供电公司抓抢机遇，开展业扩报装提速、提质行动，进一步提高业扩报装效率、工作质量和服务水平，客户满意度和企业效益稳步提升。...聊城供电公司共受理高压客户申请208户，完成送电125户，送电容量8.06万千伏安，客户业扩工程从受理至送电比原来平均缩短了30天，客户回访满意率达到100%，增加售电量约967万千瓦时、电费收入约481万元，客户满意度和企业效益实现明显提升

来源：国家电网报2015-06-02

管理专业化，效率和客户满意度双提升今年2月27日，山东省艺考潍坊考点考试第一天，带电作业室接到通知，为某考点学校供电的10千伏顺松线农机支线一电杆被车撞断，绝缘导线落地，随时可能跳闸。

来源：黑龙江省电力有限公司2015-05-29

佳木斯供电公司运用微博现场直播主题活动，能更好地听取民声、了解民意，解决实际问题，进一步提高主动服务意识，提升抢修服务质量、客户满意度，全面做好供电优质服务工作，助推地方经济发展。

来源：国家电网报2015-05-28

我们通过检查、暗访、反馈等方式，将供电服务过程中的热点、难点问题汇编成册，规范服务回复标准，减少客户往返次数，提升了客户满意度。国网宁夏电力营销部负责人说。

来源：国家电网报2015-05-26

5月18日一上班，国网山东省电力公司客户导向型大服务领导小组办公室通过95598系统、第三方客户满意度评价等方式，收集业扩受限、客户停电管理、电能质量、故障报修等方面信息，及时传递至相关专业部门，由相关专业部门分析

来源：国网黑龙江省电力有限公司2015-05-25

自从牡丹江供电公司推出点单式服务以来，该所还推出了暖心电活动，通过点单式服务，更好地践行了你用电、我用心的服务理念，使客户满意度不断提高。

来源：国网新疆电力公司2015-05-25

通过急修网格化管理，实现缩短配电网故障的处理时间、提升配电网运行管理水平和客户满意度。据悉，该公司今后将按照网中有格、网格联动、人在格中、事在网中的工作原则，进一步推广电力网格化服务进社区工作。

来源：国家电网报2015-05-25

佳木斯供电公司运用微博现场直播主题活动，能更好地听取民声、了解民意，解决实际问题，进一步提高主动服务意识，提升抢修服务质量、客户满意度，全面做好供电优质服务工作，助推地方经济发展。

来源：《电气技术》杂志2015-05-25

充分利用移动互联网，将帮助传统产业提高运营效率，为客户提供更优质的服务，从而提高客户满意度。电气技术：在此次巡展上提出了数字化是西门子电气化之路的未来，请您阐释一下其具体内涵?

来源：国家电网报2015-05-21

今年，国网新疆电力积极建立客户导向、问题防控机制，强化调查处理，提升服务质量、服务效率，从源头上减少客户投诉，提升客户满意度。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司2015-05-21

千阳供电分公司将走访大客户作为一项长期日常性工作来抓，定期组织营销部门、供电所对供电辖区大客户进行走访调研，了解客户用电需求，为客户办实事，帮助客户解决用电难题，不断改进服务质量，为客户提供了更加高效、优质的服务，以实际行动提升了客户满意度

来源：贵州省铜仁供电局2015-05-20

5月20日，笔者从玉屏供电局获悉，该局4个供电所和1个客户服务中心在一、二阶段供电所规范化考评中相继通过考核的基础上，持续开展该项工作，确保了供电可靠性、客户满意度、电压质量等业绩指标不断提升。

来源：贵州省铜仁供电局2015-05-20

为进一步完善优质服务内容，提升客户满意度，5月19日，玉屏供电局对客户全方位服务体系进行梳理，提出服务短板的整改措施，并积极协调相关部门予以落实。...为进一步提升客户满意度，该局开展了该体系建设的完善工作。该局市场部通过对近年来相关服务数据、客户意见等方面问题的全面梳理，发现在供电能力、供电质量等项目中还存在服务不完善的地方。

来源：乌兰察布日报2015-05-20

四子王电力公司把不停电、少停电、停了电修得快作为工作的出发点和立足点，全面优化抢修布点，提升客户满意度。...目前，正直春灌时节，该公司以提升客户满意度为重点，不断完善优质服务常态机制，加强农村供电服务规范化建设，一旦发生电力故障，抢修人员尽快到达现场并及时处理。

来源：杞县供电公司2015-05-19

通过内行查内行，及时指正了服务上存在的不足，并根据新三个十条和供电优质服务相关规定制定整改计划，督促各营业窗口改进服务薄弱环节，查找服务短板，制定整改措施，规范员工服务行为，进一步提升供电服务水平和客户满意度