来源：南方电网报2021-01-04

接下来，公司将密切监测天气变化，加强与政府有关部门的沟通和信息共享，及时发布预警和启动应急响应，同时做好客户用电各项工作，优化完善应急保电和客户服务机制，强化与城市生命线系统、社会民生系统的沟通联系和用电安全检查

来源：甘肃电力交易中心2021-01-04

国网甘肃省电力公司主要领导通过党委会、市场与客户服务委员会专题研议部署，分管领导带队积极向省发改委汇报沟通，促请省发改委加快协调推进交易公司股权优化调整。

来源：国网河北电力2020-12-31

加强抢修值班和95598客户服务，准备应急发电车、发电机和油料，做好应急供电准备，发生电网受损、用户停电或设备设施受损造成社会影响的，要立即启动应急响应，及时处置，最大限度减少灾害影响。

来源：国网河北电力2020-12-31

加强抢修值班和95598客户服务，准备应急发电车、发电机和油料，做好应急供电准备，发生电网受损、用户停电或设备设施受损造成社会影响的，要立即启动应急响应，及时处置，最大限度减少灾害影响。

来源：中国汽车维修行业协会2020-12-31

建议符合《机动车维修管理规定》经营范围要求，但钣喷维修业务较少的维修企业，采用共享合作的经营思路，将喷涂作业委托给vocs治理达标排放的企业，共享高效的环保设备资源，既保障自身业务利润和客户服务的完整性

来源：浙江省宁波市国网宁波电业局杭湾供电局2020-12-29

12月28日，浙江宁波杭湾供电公司完成了基于“网上电网”系统的“阳光业扩”全流程应用，并同步深化基于用户负荷特性匹配的供电方案推荐遴选，成功构建了“网上电网+阳光业扩”客户服务新模式。

来源：国家电网报2020-12-28

做好实施有序用电的各项准备工作，通知高危客户和重要客户做好启用备用电源准备，确保生产安全；组织抢修队伍前置部署待命，准备抢修装备、物资和疫情防护用品，随时准备展开电网抢修工作；加强抢修值班和95598客户服务

来源：远光软件2020-12-25

平台以能源用户为中心，提供信息采集、能效分析、节能服务、需求响应、能源托管、能源交易等服务，为综合能源服务商的客户服务、业务创新、商业模式创新等提供支持。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2020-12-24

全面提升窗口员工的业务素养、文明礼仪规范，打造水平高、速度快、能力强的优质服务团队；其次是面对客户的咨询、故障报修等不推诿、不拒绝、不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答，尽量满足客户的合理要求，全心全意地为农村用电客户服务

来源：净水技术2020-12-24

各业务部门业务信息化需求，包括水质管理、供水管理、排水管理、工程管理、客户服务等。（4） 现场作业与移动化需求。各业务部门的现场作业以及业务与管理的移动化需求等。...（2）业务运营体系，各业务部门信息化应用，包括项目管理、生产运维、客户服务、技术发展。（3）综合管控体系，基础资源管理，包括设备管理、资源管理、经营管理、综合管理。

来源：中国电力新闻网2020-12-24

在随后的会议交流中，双方就各自产业部署、技术优势以及企业战略愿景等进行深入交流，并表示，今后将发挥双方在各自行业领域的优势，构建“客户服务全新体验、能源发展合作共赢”的西南能源服务网，加快电力能源企业数字化转型升级

来源：中国电力新闻网2020-12-23

下一步，该公司将统筹做好新老供区设备管理及客户服务，预防强治极端天气突发，确保辖区电网安全度冬。

来源：国家电网报2020-12-23

同时，加强抢修值班、“95598”客户服务和车辆交通安全管理，坚持抢险不冒险原则，确保人身、电网、设备安全。

来源：胶东在线2020-12-23

“暖到位”营商环境全面优化12月21日，烟台供电公司开发园区供电中心高压客户服务班用电检查员前往开发区热力公司，对内部供电设施进行认真排查，“暖冬行动”服务供暖企业安全用电。

来源：朗新研究院2020-12-22

通过创新引入人工智能技术辅助在线客户服务工作，构建客户服务新体系，服务方式智能化创新，降低管理成本，提高服务效率，提升服务体验。...随着消费者需求的不断升级，客户体验提升竞争愈发激烈，国家电网、南方电网等正在加快从传统能源供应商向综合能源服务商转型，大力拓展业务范围，在提升客户服务能力的同时挖潜增效，为企业带来新的效益增长点。

来源：云南省能源局2020-12-22

（四）应具有与售电规模相适应的固定经营场所及电 力市场技术支持系统需要的信息系统和客户服务平台，能够 满足参加电力交易的报价、信息报送、合同签订、客户服务 等功能。

来源：国资小新2020-12-21

完善客户服务应急预案。根据供电保障及服务工作要求，完善应急预案，做好应急发电车等应急物资储备，提前做好突发停电事件应对工作。组织落实客户用电安全风险预控措施。

来源：国网四川省电力公司会理县供电分公司2020-12-17

另外中心营业厅还配备有客户休息区、自助充电设备区、便民服务台等温馨场所，为客户提供优质服务的同时还为客户提供便捷，中心营业厅也成为绿色、智能、温馨、高效的一站式客户服务和展示平台。

来源：江苏方洋集团有限公司2020-12-17

徐圩新区增量配电网电力营销及用电信息采集系统通过整合电力营销、数据采集、微信公众号等三个子系统，对客户服务、合同管理、资产管理、远程集采、电费收缴等功能模块进行系统集成，有效构建了交互协调、管理便捷的增量配电营销业务体系

来源：国资委2020-12-17

打造产融合作新生态，利用电力大数据真实反映国民经济和社会生产生活的独特优势，开发金融风控征信数据产品，支撑金融机构风险监控预警和精准客户服务。