来源：中国电力报2024-09-02

低压侧发生故障后，智慧管控配抢平台根据配电自动化系统发送的故障研判信息生成抢修工单，由供电服务指挥中心发送至区域供电服务中心及供电所，这一过程只需要1~2分钟。...2分钟内，这张抢修工单由镇江供电服务指挥中心运营指挥班派发给负责该小区供电的镇江供电丹徒供电服务中心配电运检员张军。张军和同事在移动作业终端收到工单，10分钟后抵达现场，完成了抢修任务。

来源：国家电网报2024-09-02

为这一片区提供供电服务的nk1589配电站房是一座智能站房。在这里，智能巡检机器人能按照计划巡检站内设备。...8月27日，在城南供电公司供电服务指挥中心，配网抢修指挥班班长侯波检查了工单调度指挥机器人“小南”的运行情况。

来源：中国能源新闻网2024-08-30

下一阶段，国网甘肃省电力公司将持续做好电价政策执行情况跟踪，及时消缺问题，不断提升系统性能，通过数字化手段，加快传统业务数字化转型升级，为电价政策准确执行保驾护航，为电力客户提供更加优质的供电服务。

来源：国家电网报2024-08-30

8月27日18时37分，上海奉贤供电公司供电服务指挥中心各项工作正有条不紊地进行着，突然，指挥大屏上弹出告警，显示育秀西区小区多栋居民楼发生停电，182户客户受到影响，疑似低压开关跳闸。

来源：国家电网公司2024-08-30

8月27日至29日，国家电网有限公司董事长、党组书记张智刚赴国网西藏电力有限公司调研电网安全、电力保供、工程建设、科技创新、供电服务、对口援藏等工作，看望慰问一线干部员工。...28日，张智刚先后调研那曲供电公司电力调控中心、职工之家、营业厅及110千伏德吉开关站调相机建设现场、羊八井高海拔特高压试验大厅，检查电网运行、电力保供、工程建设、供电服务等工作，听取高海拔特高压试验大厅建设运维等情况汇报

来源：江苏省盐城供电公司2024-08-30

桌上有则旧闻，说的是盐城供电公司营销服务中心聚拢部门26名青年人才，积极探索柔性团队工作方式，打破组织壁垒和专业壁垒，组建了“灵活费率表计更换”“需求侧管理”“安全监督”“稽查”等7支柔性团队，鼓励和引导青年员工深入开展提质增效

来源：四川省发改委2024-08-29

对已无能力提供符合国家规定的供电服务，且限期整改后仍不符合要求并造成严重后果的，地方人民政府应及时报请国家能源局派出机构依法缩减其供电营业区。...地方政府相关主管部门加强督导检查，强化保留小水电自供区运营维护监管，督促小水电自供区经营业主无歧视向用户提供供电服务并根据用电需要及时投入资金完成供电设施建设改造。

来源：国家电网报2024-08-29

发挥电网在服务宁夏回族自治区经济社会发展中的基础性、先导性作用，做好电力保供、能源转型、供电服务等工作，履行好政治责任、经济责任和社会责任，落实好黄河流域生态保护和高质量发展、西部大开发等国家战略。

来源：国网甘肃电力2024-08-28

大力实施优化电力营商环境系列举措，超前对接重大项目用电需求，确保按期投产用电，深入推进供电服务“高效办成一件事”，实现水电气热网联合报装。

来源：甘肃省人民政府2024-08-28

一是深化属地化服务，全面做好农田机井、高校、医院等民生用户供电服务，守牢民生用电底线。二是加快推进供电服务“高效办成一件事”，超前对接用户用电需求，全力服务重大项目早供电、早投产、早见效。

来源：信阳市市场监督管理局2024-08-27

市供电公司负责做好“清洁取暖”项目供电服务，实施配套电网工作，做好用电保障。各区具体行动方案、市直相关部门（企业）配套政策措施要于2024年9月30日前报市替代工作领导小组办公室备案。

来源：国家能源局2024-08-27

（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为1169件、占投诉举报总数的95.66%，主要集中在供电服务、电力安全、市场准入等方面。

来源：国网西华县供电公司2024-08-26

为进一步把牢供电服务监督关口，西华公司纪委将紧盯供电服务领域突出问题，紧紧围绕“乱收费”“三不指定”等方面，采取走访到户、现场问询、暗访、查阅资料等方式，对供电服务违规收费、搭车收费、刁难客户、吃拿卡要等供电领域

来源：国网天津市电力公司经济技术研究院2024-08-26

8月26日，由国网天津经研院设计的龙湖天街35千伏用户站接入工程顺利送电。据了解，位于西青区津门湖街道的龙湖天街，是龙湖集团在天津打造的首个商业综合体，该用户报装容量18兆伏安。龙湖天街作为送电到红线工程

来源：国家能源局2024-08-26

（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为1169件、占投诉举报总数的95.66%，主要集中在供电服务、电力安全、市场准入等方面。

来源：内蒙古国资2024-08-26

建设“数字配电网”，运用ai大模型等先进技术科学辅助电网规划运维和高品质供电服务，可根据客户用电需求，快速智能规划供电方案，提升办电效率。...落实居民用电一户一表要求，2024年底前完成城乡居民非电网直供电清零治理改造工作，同时，严格落实临时用电报装工作要求，完善工作流程，确保不再形成未经审批的转供电主体，彻底消除居民转供电加价等现象，优质供电服务到户

来源：国网西华县供电公司2024-08-26

西华公司纪委近期对基层供电所开展督导检查，以确保供电服务质量。此次监督检查的重点是其值班值守、优质服务、安全生产、环境卫生、“一周一案一析”的落实情况。 首先，纪委对供电所的服务态度进行了重点检查。检查人员以客户的身份到供电所办理业务

来源：中央纪委国家监委2024-08-26

为提升群众用电获得感，驻国家电网纪检监察组聚焦供电服务领域群众身边不正之风和腐败问题，组织37家重点督导单位，对2021年以来涉及漠视侵害群众利益方面的2778件问题线索进行了“大起底”，查实问题线索1354

来源：南方电网报2024-08-23

三级联席办通过区局、供电所、班组分别与区政府、街道、居委建立联席服务机制，实现政企信息共享、业务联动和问题会商解决，打通了电网建设和供电服务的“最后一公里”。

来源：华北能监局2024-08-23

三、以监管服务民生，建立舆情快速响应机制华北能源监管局紧盯中央关心、群众关切、社会关注和市场反映强烈的问题，通过建立供电服务评价指标体系，开展供电质量提升“十项行动”现场监管，让人民群众用上安全电、放心电