来源：温州电力局鹿城供电分局2011-11-24

11月23日下午，鹿城供电分局邀请电力行风监督员现场参观鹿城供电营业厅，并召开2011年电力行风监督员座谈会。来自社会各界的40余名行风监督员纷纷为鹿城电力行风建设和优质服务工作建言献策。

来源：北极星电力信息化网2011-11-24

预付电费能够更加方便您平时的生活用电，您可以通过供电营业厅、市内电费代收点、网上银行等方式预缴电费。...11月23日，在焦作供电公司民主路供电营业厅门前，员工设立咨询台，现场向客户推广预付电费模式，同时征求供电服务意见、受理客户咨询。

来源：北极星电力信息化网2011-11-23

目前，浙江公司各单位根据现有营销信息系统中客户基础资料信息的缺失情况，采用营业普查、现场抄表、通过社区(乡村)共建、用户拨打95598、用户到供电营业厅办理业务等渠道和方式，核对并补充户名、地址、联系电话等基础资料信息

来源：北极星电力信息化网2011-11-21

用支付宝支付电费，成为郑州市继供电营业厅收费、银行委托代扣、缴费点代收等15种方式后，可供市民选择的又一缴费渠道。据悉，河南省18个市公司将陆续开通此业务，以方便客户。

来源：温州电力局鹿城供电分局2011-11-14

电力流动服务车被称为流动的供电营业厅，不仅能让市民足不出社区就可享受到便捷的供电服务，极大方便了上班族、行动不便的老人和广大居民，还能向广大市民进行安全用电常识和节能减排宣传，受到了广大群众的欢迎。

来源：国家电网报2011-11-10

用电客户陈作信算了一笔账，他家距供电营业厅有15千米，坐公交车往返一趟需要5元。他家每月电费30多元，拖欠一个月滞纳金1元。以前，他都是等抄表员上门催收才交电费。...营门村党支部书记张小青说，这个村离最近的一个供电营业厅有12千米，交电费很不方便。pos机交费系统开通后，供电员工每月都会到村里设点收电费，极大地方便了客户。

来源：萧山供电局2011-11-09

用户还可以通过银行现金代收、供电营业厅柜台缴费、支付宝缴费、pos自助缴费、一户通缴费、卡表购电、购买电费充值卡七种方式中的任意一种缴纳电费。...伴随着萧山供电局电费账务中心的成立，该局又展开了金融机构代扣电费业务推广专项活动，活动特别设计粉红色电费代扣业务办理温馨提醒，在全区29个镇、街、场、管委会的工商银行、建设银行、农业银行等5个银行所有支行营业厅以及供电营业厅定点宣传发放

来源：北极星电力信息化网2011-11-03

此举不仅缓解交费高峰期间供电营业厅客流量大的压力，使用电客户避免了奔波之苦和排队之苦，而且大大缩短了电费收缴周期。

来源：桐庐县供电局2011-10-31

充值完成后，用户可拨打95598供电服务热线或到附近供电营业厅查询充值情况。...目前，居民用户可在各地区的供电营业厅购买，随着电费充值卡发行工作的日趋成熟，未来广大用户有望可以在书报亭、便民点等多种地方方便地选购。

来源：浙江临安供电局2011-10-27

充值完成后，用户可拨打95598供电服务热线或到附近供电营业厅查询充值情况。...目前，居民用户可在各地区的供电营业厅购买，随着电费充值卡发行工作的日趋成熟，未来广大用户有望可以在书报亭、便民点等多种地方方便地选购。

来源：牡丹江电业局2011-10-27

如今，走进这个局所辖的供电营业厅，大厅内为客户设置了休息座椅、书写台、便民服务箱、老花镜、雨伞、针线、饮用水、意见簿、电力宣传资料等便民利民设施，满足供电服务需要，使每位客户在办理业务时，都能在舒适环境中享受一流的供电服务

来源：河南睢县供电公司2011-10-26

自9月起，睢县供电公司推出了集缴费识别、用电信息查询功能于一身、永久有效的《用电客户信息卡》，客户凭卡即可在供电营业厅柜台缴付电费，在自助缴费终端设备上识别用电户头，配合银行卡划账缴电费，查询客户的用电信息

来源：鄂伦春旗春晖电力公司2011-10-26

在窗口服务方面，该公司对照《供电营业厅规范化服务考评细则》要求，采取营业厅内部评价和外部评价双渠道、多途径，对营业厅服务行为规范实施全方位评价，实现对每一项业务有效评估。

来源：北极星电力信息化网2011-10-26

充值完成后，还可拨打95598供电服务热线或到附近供电营业厅查询充值情况。如果是在省外为省内的任一城市充值，需要在充值前加上相应城市的区号。...操作方式很简单，用户只要到浙江省内的供电营业厅购买电费充值卡后，拨打24小时充值热线11686688，或发送短信至955981111进行充值。

来源：浙江临海市供电局2011-10-25

充值完成后，用户可拨打95598供电服务热线或到附近供电营业厅查询充值情况，这样不管居民身处何方，再也不用为漏缴或迟缴电费担心了。...目前，居民用户可在各地的供电营业厅购买。用户购买电费充值卡后，通过拨打24小时电费充值卡充值热线11686688，按照语音提示进行电费充值。

来源：遵义供电局2011-10-24

在窗口服务方面，该局对照《中国南方电网供电营业厅建设与管理标准》和《供电营业厅规范化服务考评细则》要求，组织开展县级供电局c类、d类供电营业厅的达标评审，开展营业厅规范评价试点工作，采取营业厅内部评价和外部评价双渠道

来源：桐庐县供电局2011-10-24

充值完成后，用户可拨打95598供电服务热线或到附近供电营业厅查询充值情况。...目前，桐庐县居民用户可在迎春南路桐庐供电营业厅随时购买，随着电费充值卡发行工作的日趋成熟，未来广大用户有望可以在书报亭、便民点等多种地方方便地选购。

来源：内蒙古根河供电局2011-10-24

在硬件建设上，根河客户服务厅在保持原有的便民设施、温馨服务、阳光服务等基础上，2011年按照国家电网公司供电营业厅标准化建设要求，重新划分了收费区、业务受理区、业务待办区、客户洽谈区、展示区和客户自助区

来源：河南省平舆县电业公司2011-10-21

该局结合实际制定的十项工作重点，一是加大电网建设改造力度，为供电服务提供坚强保证；二是深入开展便民缴费工程，推广多种缴费方式，改善供电营业厅服务设施；三是加强客户故障报修管理，进一步完善停送电信息归集和统一发布

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2011-10-20

为了深化国家电网公司塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，推行营业窗口标准化礼仪服务，10月18至19日，科左后旗农电局举办第二期礼仪服务培训活动，来自全局各供电营业厅的营业员、95598客户服务中心工作人员和迎宾引导员等