来源：河南省济源供电公司2019-10-28

健全客户档案，发放服务卡片，公开服务电话和服务承诺，严格落实首问责任制、所长走访制、上门服务制、电话随访制和服务质量问责制，主动接受客户监督。

来源：河南省济源供电公司2019-10-28

济源供电公司以“贴心服务、满意客户”为准则，细化服务举措，充分利用“网格化”服务平台，主动对接，做好客户的设备隐患排查、用电咨询等服务，要求责任员工与各加工点建立“一对一”“点对点”服务机制，主动开展上门服务

来源：河南省济源供电公司2019-10-28

长期以来，济源供电公司始终把辖区企业发展作为自己服务的源动力，随时了解企业发展动向，了解招商引资情况，提前做好进驻企业的用电服务，主动上门服务，定期组织人员对园区线路进行巡检，通过不定期上门回访、维修也为企业发展解除了后顾之忧

来源：河南省济源供电公司2019-10-24

该公司按照统一安排、有序推进、确保实效的原则，制定专项计划，明确人员职责，主动与客户沟通，确定上门服务时间，对客户用电设施精心把脉、仔细排查，在做好用户基本情况核对、供用电合同履行、安全工器具配备等常规检查的同时

来源：中国能源报2019-10-23

在日常经营管理中，浙能滨海热电本着“用户的满意，我们的责任”和“最多跑一次”的服务理念，研究制定各项服务制度，要求每位客户经理一个月至少与其所联系的热用户联系三次，为客户提供“管家式”的上门服务，及时掌握客户用能情况和投诉建议

来源：河南省济源供电公司2019-10-22

发放电工爱心服务卡，公开片区电工服务电话和服务承诺，做到故障抢修优先、上门服务优先，保证特殊群体放心用电、安全用电。

来源：陕西省(集团)有限公司眉县供电分公司2019-10-21

该所执行公司“三零服务”以来，从精简报装手续、压缩办电时间、减少接电成本等方面着手，开展用电服务“零上门”，优化服务方式，提升办理透明度，通过互联网统一服务平台和工作人员上门服务，增强主动服务意识，实现客户办理用电业务

来源：全球再生资源2019-10-17

最终通过“智能终端+上门服务+线下仓储”形式，形成在回收行业的布局。 相较于互联网+回收的模式，传统模式回收链条过长，回收率很低。各个环节都是各自经营，整个回收过程，无法统一保证服务和产品质量。

来源：国网日喀则供电公司2019-10-16

定期到社区坐诊，对客户提出的用电难题开展上门服务;对商铺、网吧、企业客户等进行定期上门“体检”，拉近了与客户间的距离，赢得了客户的认可。

来源：河南省济源供电公司2019-10-16

主动上门服务，组织专业技术人员深入供暖企业了解用电需求，重点对供暖企业的配电室、计时装置、备用电源、高低压电机、压力泵、管控控制装置等电气设备进行精心“问诊”，全面“体检”，对存在安全隐患的设备提出整改意见

来源：河南省济源供电公司2019-10-15

电力志愿者服务队开展用电宣传、上门走访、现场办公等志愿服务活动，现场宣传用电政策，解决客户难题，搜集记录客户的意见或建议，发放用电便民服务卡，并重点发放给孤寡老人、残疾人等行动不便的特殊客户，便于客户的上门服务和回访跟进

来源：河南省济源供电公司2019-10-14

10月13日，在济源安康蜂业有限公司，济源供电公司组织人员主动上门服务对该企业的电力线路、漏电保护装置进行排查，并对用电设施进行调试，全力保障企业安全可靠用电。...加强与企业沟通，及时了解用电动负荷、经营情况，征求对供电服务的意见和建议，深入推行“上门服务、跟踪服务、超前服务、应急服务”等更加人性化的服务方式，为民营企业量身定制用电方案，帮助锁定“最优模式”，确保其利益最大化

来源：古瑞瓦特2019-10-12

古瑞瓦特在扶贫攻坚工作中，始终坚持“规范、便捷、高效”原则，提供上门服务，主动帮助客户了解光伏扶贫政策、制定并网方案，帮助客户做好光伏发电设备维护，提供技术培训，主动帮扶，推动精准扶贫政策有效落地，真正做到入户

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-10-10

根据显示的用户名张怀怀，对该户具体情况进行了查询了解，得知其由于患病，丧失了语言功能、不能行走的情况，随即给其办理了充卡业务，并把他的用电地址进行了登记，纳入了重点服务对象名单，安排专人对该户家庭用电进行跟踪上门服务

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-10-10

发放居民峰谷及电采暖电价政策宣传彩页，使用户明白居民峰谷及电采暖电价的执行范围、时段划分、电价标准、申请及受理流程，宣传过程中各供电所对用户不明白的地方认真进行解答，切切实实使宣贯活动深入人心；另外，该公司“一对一”上门服务

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2019-10-09

认真贯彻落实习近平总书记关于精准识别、精准帮扶、精准脱贫的指示要求，扎实开展精准帮扶工作，同时，定期不定期对供电区域内所有建档立卡贫困户家中的用电线路，特别对五保户、低保户、重度残疾群众等特殊群体用电线路进行逐户摸底排查，定期上门服务

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-10-09

卫生所等人员密集地方大力普及蓝牙读卡器充值缴费，不断增加充值缴费网点，特别是在供电所值班室放置蓝牙读卡器，方便客户24小时缴费，扩大多元化缴费手机app使用率；四是实施动态监测，对于城镇、农村等用电大户区别对待，实施差异化上门服务

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-10-08

发现问题迅速进行了消缺整改；三是各营业窗口国庆期间全天专人值班，确保客户充值缴费，并及时指导客户使用手机app充值缴费，提高了客户手机app使用率；四是“国庆”黄金周前对重要客户进行了一次全面摸排，并针对重要用电客户，及时上门服务

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-09-30

采取走村串户、上门服务的方式，对农村居民用电设施精心把脉，及时解决用电难题，提醒大家做好防雨、防潮、防漏电措施，并向广大客户做好安全用电知识和电力设施保护知识宣传，引导居民规范用电、科学生产，杜绝因田间耕作不当导致的误撞电杆

来源：南方电网报2019-09-25

通过互联网统一服务平台和客户经理上门服务，严格执行业扩报装精简流程，让客户办理用电业务“一次都不跑”，让“办电不出门”成为现实。