来源：中国电力新闻网2009-01-06

95598服务客户服务专线通讯畅通，确保快速处理城乡居民电力故障报修。据95598负责人介绍，过节期间，共受理一家一户表计故障38次。咨询电话357次，未发生客户投诉。

来源：中国电力新闻网2008-10-21

为了保证在北京奥运会期间供电服务更周到，各基层单位还适当增加了座席服务人员，从6月25日起，95598服务热线除对电费充值保持语音服务引导外，将其他语音服务全部转为人工受理，使95598服务更加人性化，

来源：中国电力新闻网2008-10-20

为了保证在北京奥运会期间供电服务更周到，各基层单位还适当增加了座席服务人员，从6月25日起，95598服务热线除对电费充值保持语音服务引导外，将其他语音服务全部转为人工受理，使95598服务更加人性化，

来源：中国电力新闻网2008-10-09

节日期间，该局实行24小时值班制度，各级领导干部到岗带班，严密监控电网运行情况，加强应急值班力量，完善95598服务应急预案，确保稳定运行和快速响应。

来源：中国电力新闻网2008-10-08

咨询服务电话同时设在义乌各镇街“365便民服务中心”和电力24小时服务热线95598。服务遵循“自愿、就近、有偿”三项原则。

来源：中国电力新闻网2008-09-24

服务功能，进一步完善供电公司内部工作制度，让95598成为连接客户的“连心热线”，为客户提供“零距离的亲情服务”；公司所属各供电公司纷纷组织连心志愿者深入厂矿、社区、农村、学校等地宣传用电知识，提供电力政策法规...连心使者”等活动，着重抓好公共场所、办公环境、供电营业场所、对外宣传资料中vi标识和奥运组合标识的推广应用，塑造服务形象，打造服务品牌；在推进“满意工程”过程中，江西公司着力提高95598服务质量、完善95598

来源：青海省电力公司2008-09-09

首先，继续加强“95598”服务热线管理，严格做好客户服务，对于客户投诉及时、妥善解决，所有“95598”服务始终保持全人工服务状态，届时，座席人员将以耐心、细致、准确、规范的服务，做到让客户满意。

来源：中国电力新闻网2008-09-08

近年来，贵池公司坚持把“诚信服务”作为企业营销管理的主抓手，注重从完善95598服务功能建设，开展服务窗口“五项修练”、技能大比武、劳动竞赛等工作，不断提高员工综合素质教育，引导员工强化服务意识，摆正自己的位置

来源：青海省电力公司2008-09-02

另外，从6月25日起，各供电公司都不同程度地充实了“95598”服务热线座席人员，除对电费充值保持语音服务引导外，还将其他语音服务全部转为人工受理，使“95598”服务更人性化，保证了奥运会期间供电服务更加周到

来源：甘肃省电力公司2008-08-29

通过对95598的宣传，使广大群众对95598服务的方针、政策、措施、意义有更深刻的认知和理解，成为人们争相转告和街谈巷议的热门话题，力求形成互动式、参与式、覆盖面极广的信息传播层面，产生巨大的社会影响力

来源：中国电力新闻网2008-08-15

服务班等30个班组建成了“工人先锋号”班组。...分别荣获国家电网公司和西北电网系统标杆站、红旗站；二是依托公司实训基地，开展油务化验、高压试验、继电保护、电能计量、财务会计、农电工六大岗位技能大赛，选树技术标兵8名、技术能手11名；三是搭建创建“工人先锋号”班组竞赛擂台，银川供电局95598

来源：中国电力新闻网2008-08-13

近年来95598服务功能得到进一步提升，坐席代表在服务调度中的主导作用与核心职能进一步加强。 　　——拓宽服务渠道，追求“客户便捷”。

来源：甘肃省电力公司2008-07-24

坚持“四个服务”宗旨，按照国家电网公司“金牌服务迎奥运”活动要求，认真分析客户对供电服务的快速、高效、优质的需求，主动转变服务观念，全方位改变服务方式，制定《95598服务调度规程》和《95598人员岗位准入制度

来源：中国电力新闻网2008-06-30

建成对全省地级市所有95598服务大厅和主要营业网点的视频监控系统，实现对服务状况的实时在线监控，极大地提高了服务管理水平。

来源：中国电力新闻网2008-06-27

四川省南充电业局出台了《南充电业局９５５９８服务支撑管理办法》，在各供电局成立了抢修值班中心，组织辖区内抢修工作。

来源：福建平和供电公司2008-06-10

服务及家庭电气化等宣传资料。 　　...反盗窃电力设施和反窃电警示以及电力客户用电指南等相关安全用电知识和法律法规知识；有的在耐心解答公众关心的有关安全用电常识、用电业务办理的相关程序；有的则身披绶带，在路边向过往行人分发农村安全用电宣传画册、电力95598

来源：南方电监局2008-05-20

通报指出，2007年电力投诉反映的问题表明，电力企业在电力工程施工、电力建设市场、电力安全、供电服务工作流程及95598服务方面仍存在一些问题，主要表现在：部分供电部门营业厅对有关程序及资料没有清晰指引

来源：安徽省电力公司2008-03-26

要疏理农电营销服务的管理缺陷和不规范行为，加大对客户服务中心、供电所窗口服务和95598服务的规范化管理。

来源：中国电力新闻网2008-03-07

用户在缴费前后，可通过95598服务系统进行人工电话查询，随时知晓电量、电费情况，避免欠费停电等不必要的麻烦。

来源：中国电力新闻网2008-01-29

完善和延伸95598服务功能，充分发挥“95598”客户服务热线的综合功能，使“95598”真正成为客户与供电企业快速沟通的桥梁。