来源：中电新闻网2016-02-18

95598服务热线全年电话接通率达到99.14%，年平均业务办结率达到97%，回访率达到100%，供电服务满意率由十一五末的92%提升到了十二五末的98.44%；客户缴费渠道进一步拓展，新增翼支付、网银等电子化缴费方式

来源：潍坊晚报2015-11-16

95598服务热线优先处理抗旱灌溉用电业务,确保灌溉用电故障45分钟内到达现场,2小时内恢复供电,为全市抗旱保墒取得胜利提供了坚实电力保障。

来源：潍坊晚报2015-11-16

95598服务热线优先处理抗旱灌溉用电业务,确保灌溉用电故障45分钟内到达现场,2小时内恢复供电,为全市抗旱保墒取得胜利提供了坚实电力保障。

来源：国家电网报2015-11-10

国网山东电力在全省设立1875个一柜通窗口和1300个电话、网络预约服务窗口，减少客户等待时间;加大网上营业厅、短信、微信等服务推广应用力度，构建集实体营业网点、95598服务热线、移动终端平台及电子化服务渠道等于一体的全天候服务体系

来源：潍坊日报2015-11-02

95598服务热线优先处理抗旱灌溉用电业务,确保灌溉用电故障45分钟内到达现场,2小时内恢复供电,为全市抗旱保墒取得胜利提供了坚强电力保障。民生需要在哪里,电网建设就到哪里。

来源：国家电网报2015-10-20

国网山东电力在全省设立1875个一柜通窗口和1300个电话、网络预约服务窗口，减少客户等待时间;加大网上营业厅、短信、微信等服务推广应用力度，构建集实体营业网点、95598服务热线、移动终端平台及电子化服务渠道等于一体的全天候服务体系

来源：内蒙古察右前旗电力公司2015-09-02

服务热线反应速度，24小时解决秋收用电问题;六是供电所工作人员要深入到田间地头，加强秋收临时用电管理，同时发放安全用电宣传单，增加农民安全用电的意识和自觉性。...二是对秋收涉及的供电线路和用电设备进行重点检查，及时消除缺陷隐患;三是对电杆安全标识、拉线警示户套等进行专项检查，及时增补安全标识;四是开辟秋收用电办理绿色通道，简化报装流程，对秋收用电业务办理实行一站式服务;五是加强秋收用电值班管理，提高95598

来源：国家电网报2015-08-21

面对新的营销服务形势，为确保服务方式不落后、服务质量快提升，国网吉林电力充分发挥95598服务热线功能，加强对客户反馈信息的搜集和运用，通过对客户的投诉、意见等负面反馈进行分析，发现供电服务中的短板，采取有效措施加以改进

来源：南方电网报2015-08-11

三是在灾区大力宣传95598服务热线，第一时间解决热线问题。四是设置便民服务点，配置手机充电器等基本充电设施。五是开展慰问帮扶活动。

来源：江海明珠网2015-08-05

为有效应对高温天气，南通电网认真做好应急抢修和值班安排，95598服务热线24小时待命，确保市区范围内45分钟到达，郊区范围内90分钟到达。

来源：中电新闻网2015-07-21

此外，登陆95598互动网站或拨打95598服务热线可查询已用电量和剩余金额等信息，让居民用电用得更明白。

来源：新华网2015-06-30

服务热线、客服中心负责向申请人和申请单位提供并网办理流程说明、并网工作进度查询等，全方位高效服务分布式电源客户。...建立涵盖受理申请、并网方案制定、并网验收、电力交易及供用电合同商定、并网调度等全过程服务协调机制，客服中心负责受理辖区内分布式电源项目业主提出的并网申请，专人跟踪、督导并网项目的全过程各环节工作进度;95598

来源：河南省鄢陵县电业局2015-06-24

调控中心、运维部、95598服务热线、变电站等重点部位实行24小时值班。运维部组织特巡，对所辖输配电设施进行全面检查维护，发现问题及时处理。调控中心坚持应急状态，确保信息畅达、准确。

来源：光伏盒子2015-05-18

答：各地的电网公司是为分布式光伏并网提供服务的地方，业主可以通过各地电网公司的客户服务中心、95598服务热线、网上营业厅等多种咨询渠道，了解并网办理流程说明、相关政策规定解释、并网工作进度查询等服务。

来源：中电新闻网2015-05-15

同时，针对边境县市用电服务水平相对中心城市较差等情况，广西电网公司还不断拓展客户服务渠道，提升客户服务效率，目前农村用户电费缴纳方式拓宽到11种，95598服务热线实现了全覆盖，35千伏及以上变电站、供电所

来源：正硅新能源2015-05-13

答：国家电网公司为分布式电源并网提供客户服务中心、95598服务热线、网上营业厅等多种咨询渠道，向项目业主提供并网办理流程说明、相关政策规定解释、并网工作进度查询等服务。

来源：河南省鄢陵县电业局2015-04-30

并畅通95598服务热线，实行24小时值班制度，确保全县群众节日用电无忧。

来源：北极星售电网2015-04-29

这是继银行划账、网上营业厅、掌上营业厅、24小时自助营业厅、营业网点、95598服务热线、银行网点、美宜佳或ok便利店后，广州供电局推出的第九种交费渠道。

来源：河北新闻网2015-04-16

六是在节日期间，加强95598服务热线，随时协调处理居民生产生活中的用电故障;恪守客户至上，以优质服务为先导，确保抢修及时、服务到位。

来源：南方电网公司2015-04-09

95598服务热线实现了全覆盖，在农村设立营业服务窗口、惠农服务缴费点，大大方便了群众缴纳电费。