来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-09-22

建立“业扩服务督办问责”制度，对每个流程、每道程序跟踪管控，居民、非居民、小微企业平均接电时间分别压缩至2个、5个、15个工作日，10千伏高压客户业务办理时限压缩至16个工作日，较以往缩减33.78%。

来源：亮报2021-09-16

目前，国家电网已为1.6亿低压客户和386万高压客户推送电能能效账单，累计推送综合能效诊断报告25万余份，提供能效服务解决方案、案例等各类服务资源6000余项，开展能效诊断、需求响应、智能运维等服务84

来源：重庆市人民政府2021-09-14

强化营销数字稽查和专项稽查，重点稽查国家清理规范收费、业扩“三指定”、高压客户接电时间长等问题，实行问题整改在线跟踪、闭环管控。...全面回访高压客户、抽访低压客户，主动了解客户服务体验。将优化电力营商环境纳入供电服务检查的重点内容，推动措施落地和问题整改。优化供电服务质量评价体系。

来源：中国能源网2021-09-06

截至2021年8月，国网山西公司已向全省11万高压客户推送电能能效账单，覆盖率达到90.38%。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-08-29

建立“业扩服务质量问责”机制，对每个流程、每道程序实行督办，促进业扩提速提质提效，实现居民、非居民、小微企业平均接电时间分别压缩至2个、5个、15个工作日，10千伏高压客户业务办理时限压缩至16个工作日...针对产业园区企业、电能替代项目、电动汽车充换电项目三类高压客户和低压小微企业客户，“一项一策、一企一策”制定供电方案，严格投资至客户规划红线，选择最合理的位置、最便捷的方式、最有效的途径，提高办电效能，

来源：国家电网报2021-08-27

调研结果表明，这些高压客户中，41户有绿电使用需求，其中22户有100%的绿电使用需求，需求电量达43.92亿千瓦时。...无锡供电公司密切关注碳排放权市场发展趋势，对接无锡市首批碳排放权市场主体，对新吴区76户35千伏及以上高压客户开展绿电使用需求调研。

来源：国家电网报2021-08-27

调研结果表明，这些高压客户中，41户有绿电使用需求，其中22户有100%的绿电使用需求，需求电量达43.92亿千瓦时。...无锡供电公司密切关注碳排放权市场发展趋势，对接无锡市首批碳排放权市场主体，对新吴区76户35千伏及以上高压客户开展绿电使用需求调研。

来源：国家电网报2021-08-20

国网江苏电力营销服务中心针对不同场景发起量费试算，提前核查当月有业务传票的高压客户，减轻扬州地区8月初高压客户异常工单处理压力。

来源：国家电网报2021-08-18

在“网上电网”房山综合示范区页面上，电碳生态地图清晰地展示了房山区行业高压客户、低压客户的电力消费产生的碳排放分布情况。

来源：国家电网报2021-08-17

在“网上电网”房山综合示范区页面上，电碳生态地图清晰地展示了房山区行业高压客户、低压客户的电力消费产生的碳排放分布情况。

来源：中新网2021-07-13

“现在新疆高压客户业扩报装平均接电时间减至39.14天，低压客户业扩报装平均接电时间减至1天，办电环节和时间明显缩短。”该公司市场营销部营销业务质量监控工程师裴永吉说。

来源：国家电网公司2021-07-13

借助红豆工业园成功经验，截至目前，国网江苏电力公司依托省级智慧能源服务平台为工业企业等高压客户推送能效账单11万余次，累计为超过2万户企业深入诊断内部用能问题，提供节能改造服务652户，平均能效水平提高

来源：中国电力报2021-07-05

借助红豆工业园成功经验，截至目前，国网江苏电力公司依托省级智慧能源服务平台为工业企业等高压客户推送能效账单11万余次，累计为超过2万户企业深入诊断内部用能问题，提供节能改造服务652户，平均能效水平提高

来源：国家电网报2021-07-05

在推进高压客户电费省级集中工作过程中，国网黑龙江电力通过“分批试点、分类集中”的方式，从4月份开始，利用三个月时间实现了高压客户抄核省级集约，并持续完善全省统一的系统工具和工作机制，推动高压客户自动核算发行

来源：深圳商报2021-07-02

近年来深圳供电局站在客户角度不断进行内部流程再造，目前深圳低压、高压客户平均办电用时分别在2日、6日内，大幅优于国家标准。

来源：湖北广电融媒体2021-06-23

进一步将高压客户接入电网的开关设备纳入公司投资范围，预计每年为客户节省办电成本约1.8亿元。强化管理加快办电效率一是精简环节，压减时限。

来源：国家电网报2021-06-02

该平台可在线精准监测10千伏高压专用变压器客户、公用变压器台区表计的运行误差，帮助营销稽查人员及时发现高压客户的计量装置故障等情况，为研判、定位高压用电客户计量装置异常提供数字化手段。

来源：浙江省发改委2021-06-01

对普通高压客户，办电环节压减为“申请受理、供电方案答复、竣工检验、装表接电”4个环节，有条件的压减为“申请受理、供电方案答复、竣工装表接电”3个环节。...对于10（20）千伏高压客户，按照安全、经济和实用的原则确定电源接入点，并结合当地电网承载能力，遵循电网规划技术原则和电网安全要求，优先采用公用线路供电方式，就近就便接入电网。

来源：北极星储能网2021-06-01

对普通高压客户，办电环节压减为“申请受理、供电方案答复、竣工检验、装表接电”4个环节，有条件的压减为“申请受理、供电方案答复、竣工装表接电”3个环节。...对于10（20）千伏高压客户，按照安全、经济和实用的原则确定电源接入点，并结合当地电网承载能力，遵循电网规划技术原则和电网安全要求，优先采用公用线路供电方式，就近就便接入电网。

来源：国家电网报2021-05-14

国网辽宁电力设备部配电处处长王刚介绍，如果采用传统的停电检修方式，将导致该检修区域3户高压客户、1447户低压客户停电9小时。