来源：中国电力2009-04-02

客户服务中心以“金耳麦”共建活动为载体，要求坐席员人人“争创金耳麦、争当金话筒、争做活地图、争当活沟通”，全面推行“5+4”管理模式（5个时点质量管理体系：日抽检、周小结、月通报、季分析、年评比；4种创新模式：“金牌服务

来源：重庆市电力公司2009-03-05

2008年是我国的奥运年，吴小艺组织员工围绕 %26quot;金牌服务%26quot;开展客户服务大讨论，制定了“金牌服务迎奥运”实施细则，提出了三个一点和三个贴近：三个一点即接待客户更耐心一点、处理业务更快捷一点

来源：www.chinapower.com.cn2009-02-26

2008年5月，结合六盘水供电局“金牌服务迎奥运”活动，她们参与了供电局和团市委共同组织的“奥运心 南网情”青年志愿者活动，她们组成“青年志愿者服务队”走进社区，到百姓家中，为贫困户、五保户等客户免费检查线路

来源：www.chinapower.com.cn2009-02-23

借助 国网公司 “金牌服务迎奥运”活动，从客户最关心的环节入手，实行报装业务“一站式”受理，在全省电力系统率先实现“同城异地缴费”、“电费短信温馨提示”，并推出全省第一台“供电110流动服务专用车”，随时随地受理各类用电申请和用电咨询

来源：www.chinapower.com.cn2009-02-19

2008年4月份，“金牌服务迎奥运”各项宣传活动开始启动，她将该活动与公司党支部特色服务项目“巾帼流动营业厅”结合在一起，带领各部门人员开展了形式多样的“金牌服务迎奥运”现场活动。

来源：国家电网报  2009-01-22

公司进一步提升优质服务理念，完善优质服务常态机制，践行供电服务“十项承诺”，开展奥运金牌服务，打造一流的优质服务品牌。　　积极履行员工发展责任，实现员工价值，支撑公司发展。

来源：国家电网报  2009-01-21

开展“金牌服务迎奥运”活动，实现了奥运期间服务质量零投诉。 　　积极履行社会责任。首批百所国家电网希望小学竣工，第一阶段爱心助学、助老项目基本完成。

来源：www.chinapower.com.cn  2009-01-21

开展“金牌服务迎奥运”活动，切实解决群众反映的热点问题，业扩报装和故障抢修服务时限分别比国家要求快了50%和25%，客户投诉次数同比下降81.3%，客户满意率99.7%。

来源：国际电力网2009-01-14

深入开展 %26ldquo;优质服务年%26rdquo;、%26ldquo;创建群众满意基层站所%26rdquo;和%26ldquo;金牌服务迎奥运%26rdquo;活动，进一步提升优质服务水平。

来源：www.chinapower.com.cn  2008-12-26

在规范优质服务标准方面，省电力公司对优质服务工作标准和相关制度进行了重新修订，从推行“微笑服务”、“真诚服务”到“规范服务”、“金牌服务”，全面规范了营销与服务管理，整合营销、调度、生产、计划等服务资源

来源：www.chinapower.com.cn2008-12-01

为了抓好工业园供用电管理，保障外企用电，饶立功开展金牌服务进园区，主动为外商企业提供优质服务，帮助解决客户用电凝难杂症，尽心尽责做好“电保姆”。

来源：国家电网  2008-11-25

，全力抓好电费回收工作，确保完成年度电费回收目标；三要坚持以营销标准化建设为主线，以用户用电信息自动采集系统建设为重点，集中力量全力推进营销标准化、自动化建设；四要加强优质服务和维护稳定工作，认真做好金牌服务迎奥运活动总结

来源：中国电力新闻网  2008-11-24

——深入实施金牌服务工程，以人为本、服务民生。未来两年，华北电网公司将以客户反映的热点难点问题为突破口，开展金牌服务工程，提高服务质量，优化服务流程，确保服务效果。

来源：www.chinapower.com.cn  2008-11-21

2008年，国家电网公司大力开展“金牌服务迎奥运”活动。　　坚持文明诚信经营，积极兑现服务承诺。

来源：国际电力网2008-11-18

08年，该局结合%26ldquo;金牌服务迎奥运客户满意365%26rdquo;活动，避开了农民的农忙季节，组织职工，局领导亲自带队，利用农民赶集的日子，散发大量的关于安全用电、优质服务、营销知识传单，

来源：www.chinapower.com.cn  2008-11-18

在电力供应紧张的情况下，我们坚持高举优质服务的旗帜，开展了万家灯火、南网情深、优质服务年、金牌服务迎奥运等一系列优质服务活动，实实在在提升服务水平，在社会上牢固树立了负责任、受尊敬的企业形象。　　

来源：www.chinapower.com.cn  2008-11-13

促进企业利益与社会利益的和谐统一●今后公司将推进企业履行社会责任的常态化，建立更加完善的企业社会责任管理体系，并按年度定期发布社会责任报告　　南方电网打造西电东送节能服务品牌　　超高压公司认真开展以“金牌服务迎奥运

来源：河北省电力公司2008-11-05

，河北省电力公司始终坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，积极完善行风建设领导体制和工作机制，牢固树立“优质服务是电网企业生命线”的理念，不断加强与社会各界的联系和沟通，虚心接受社会监督和评议，深入开展“金牌服务迎奥运

来源：福建省电力公司2008-11-03

上门服务、开通多种交费渠道等一系列优质服务手段来提升服务水平；开展了包括“高举团旗跟党走、青春建工促发展”、“青春光明行”、“活力共青团”、“青年文明号示范月”、“青年文明号诚信示范活动”、“青年文明号金牌服务迎奥运

来源：华北电网公司2008-10-27

　　2008年，华北电网公司在党组的领导下，以科学发展观为指导，全面提升行风建设和优质服务水平，以“北京奥运”为契机，强化服务意识、完善服务体系，以精益化管理为载体，健全监督机制、规范服务行为，以“金牌服务