来源：国网浙江宁波市奉化区供电有限公司2021-01-20

截至目前，“小草”电力志愿服务队已为奉化、安图、比如三地3600余户老旧房屋解决用电问题，更换楼道灯4300多盏，开展用电安全知识课堂112余场，送出“暖心小夜灯” 7500余盏。

来源：国家电网公司2021-01-11

确保迎峰度冬期间95598业务运营平稳有序；加强值班力量，对话务人员动态排班，对接听权限合理调整，话务峰涌时灵活使用智能语音分流办理，力争电话“一拨就通”、答复“一口说清”、诉求“一说就办”，为客户快速解决用电问题

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-10

同时，济源供电公司强化供电优质服务工作，采取电话联络、微信沟通、上门走访等方式，加强日常对接，及时了解客户情况，解决用电问题，提高负荷“尖峰”下的供电安全性和可靠性，切实满足冬季电力需求，保障居民用电无忧

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-07

以服务为导向，在各乡镇供电所分别成立流动服务队，主动深入农户巡查用电设施，对农村地区行政村的客户下户线、居民漏电保护装置和基本用电情况细致检查，帮助客户解决用电问题，做好陈旧导线、老化开关等用电隐患的督导整改工作

来源：南方电网报2021-01-05

贵州电网公司客户服务中心总经理程庆介绍，每天80多名95598客服人员同时在线，为全省1600余万用户解决用电问题，保障了供电服务诉求渠道的通畅。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-04

以服务为导向，在各乡镇供电所分别成立流动服务队，主动深入农户巡查用电设施，对农村地区客户下户线、居民漏电保护装置和基本用电情况细致检查，帮助客户解决用电问题，做好陈旧导线、老化开关等用电隐患的督导整改工作

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-30

认真消除发现的问题和隐患，确保“煤改电”线路处于最佳运行状态；组织党员服务队员深入客户家中，与客户“零距离”沟通交流，征求用电方面的意见和建议，对客户下户线、漏电保护装置和基本用电情况等进行细致检查，帮助客户解决用电问题

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-25

以服务为导向，在各乡镇供电所分别成立流动服务队，主动深入农户巡查用电设施，对农村地区各个行政村的客户下户线、居民漏电保护装置和基本用电情况细致检查，帮助客户解决用电问题，做好陈旧导线、老化开关等用电隐患的督导整改工作

来源：河南省济源供电公司2020-12-22

通过切实有效的工作，他们已于本月1日前完成了检查任务，消除客户用电隐患133项，解决用电问题68例，发放宣传资料6000多份，切实让群众享受到优质电能带来的获得感。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-20

生产情况和用电情况，对基建、生产企业的用电设施进行检查，查看是否存在私拉乱接、电线随意摆放、采暖设施使用不规范等情况，有无出现电力设施维护保养不当而导致安全隐患存在的情况，超前研判可能出现的各种安全风险，现场帮助用户解决用电问题

来源：中国能源报2020-12-09

中国水力发电工程学会副秘书长陈东平认为，在一些农村边远地区，小水电利用了水能资源，甚至可以代替火电解决用电问题，作用值得肯定。

来源：河南省济源供电公司2020-12-07

今年以来，该公司先后优化外围高低压供电线路65处，已先后为61个新能源项目开展技术服务132次，解决用电问题39例，保障新能源项目落地实施。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-24

对于这种足不出户就解决用电问题的便捷服务方式，赵长安伸出大拇指直夸好。 台区供电服务微信群是济源供电公司加强与用户的沟通交流，全力提升服务质量和效果的积极实践。

来源：国网浙江宁波市鄞州供电有限公司2020-11-04

“天宫庄园里的全电植物世界已经运营了10多年，平时我们有用电需求，只要拨打抢修电话，抢修人员在十分钟内就会赶到，帮我们解决用电问题。”景区负责人说道。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-04

“你们定期上门开展技术指导，解决用电问题，还累计减免电费120万元，我们的产量能高出去年同期6个百分点，离不开你们支持。”

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-02

提前细化山区电力线路检查、巡视和风险防控措施，优化完善管理制度；着实加强配电线路梳理分析，认真落实增容改造计划，提高末端电压电能质量；健全“网格化”服务网络，畅通业扩报装和故障报修渠道，确保冬季用电高峰期能够及时解决用电问题

来源：国网伊犁供电公司2020-09-07

其实，只要客户一个报修电话，无论何时、无论何地，他们总是能在第一时间飞奔抢修现场，倾心倾力为客户解决用电问题。

来源：江苏省广播电视总台2020-08-26

由于远离陆地，用电用水无法保障，一直是阻碍海岛发展的重要因素，为了彻底解决用电问题，国网连云港供电公司运用交直流混联技术，在岛上建成全域海岛交直流混合微电网，实现了可靠供电全覆盖。

来源：河南省济源供电公司2020-08-25

主动了解客户需求，及时解决用电问题，结合蔬菜大棚用电特性，帮助客户优化用电方案，细化保障措施，增强用电安全性能。

来源：国网浙江宁波市奉化区供电有限公司2020-08-19

在金甬铁路工程建设配套施工的电力工程中，在国网宁波市奉化区供电公司党委的统筹协调下，疫情期间该公司西坞供电所克服种种不利因素，主动靠前服务，为金甬铁路工程建设提供用电技术支援，及时解决用电问题，共完成14