来源：国家电网公司2026-02-04

2月2日至3日，国家电网公司总经理、党组副书记张文峰赴国网山东电力调研，深入电力调度控制中心和济南供电公司高新供电公司营业厅、生产运营指挥大厅等地，详细了解电网运行、供电服务、数智赋能和基层劳动组织优化等方面工作

来源：山东省发展和改革委员会2026-02-03

第三十一条 电网企业应及时公开代理购电相关信息，每月月末3日前通过营业厅等线上线下渠道向社会发布代理购电用户端价格、代理用户分月总电量预测、采购电量来源、代理购电价格、容量补偿电价、上网环节线损费用、

来源：北极星电力网2026-01-28

此次推广活动聚焦“数据多跑路、群众少跑腿”的服务理念，通过数字化工具简化办电流程，让村民足不出户即可办理各类用电业务，有效减少了群众往返营业厅的时间成本，尤其为冬日出行不便的村民提供了便利。

来源：北极星电力网2026-01-20

同时，优化营业厅服务流程，开通电采暖“绿色通道”，推行“网上国网”app线上办电指导，实现电费缴纳、故障报修、业务办理等服务足不出户即可完成。

来源：内蒙古电力交易中心2026-01-19

广大用户如有问题请咨询电力客户服务热线95598、电力交易公司服务热线400-903-9795或当地供电营业厅。​特此公告。​

来源：中国电力报2026-01-14

在“加法”上发力，推广线上智能服务，升级营业厅服务体验，深化线上“刷脸办”“一证办”等智能服务功能，通过“网上国网”app，实现网络缴费、用户变更等业务线上化操作，让客户“足不出户，一键办理用电业务”。

来源：中国电力报2026-01-14

为不断改进市场经营主体服务体验，山东电力建立市场服务长效机制，组建省（市、县）三级1758人市场化服务团队，创新推出8项“供电+市场化交易”联动办服务，在a、b级供电营业厅设立电力市场宣传服务专区，不断提升市场服务水平

来源：北极星电力网2026-01-12

“现在办电不用跑营业厅，查询电费、提交报修申请，在‘网上国网’app上几分钟就能搞定，遇到问题在微信服务群里一说，客户经理马上就响应。”毕业爱对便捷的供电服务赞不绝口。

来源：北极星电力网2026-01-08

2025年12月26日，为让辖区群众全面了解并便捷使用“网格化”供电服务，切实打通供电服务“最后一米”，国网张家口市崇礼区供电公司在营业厅、社区、乡镇开展“用电困扰不用愁 网格电话解您忧”主题宣传活动，

来源：北极星电力网2026-01-07

1月6日，家住西韩庄村的刘大姐急匆匆地来到国网唐山市丰润区供电公司韩城镇供电所营业厅询问电费情况。“大姐，您别急，我给您查查怎么回事。”营业厅员工张莹耐心地安慰着。

来源：广西壮族自治区发改委2026-01-07

电网企业根据存量项目清单将机制电价、机制电量比例、执行期限等信息同步更新至新能源项目对应的结算单元档案，新能源主体可通过电网企业的网上营业厅、南网在线app等渠道查询有关信息。（二）增量项目。...自治区发展改革委公布竞价结果后3个工作日内，交易中心向电网企业推送竞价结果，电网企业根据交易中心推送的竞价结果将机制电价、机制电量比例、执行期限等信息同步更新至新能源项目对应的结算单元档案，新能源主体可通过电网企业的网上营业厅

来源：广西壮族自治区发展和改革委员会2026-01-06

电网企业根据存量项目清单将机制电价、机制电量比例、执行期限等信息同步更新至新能源项目对应的结算单元档案，新能源主体可通过电网企业的网上营业厅、南网在线app等渠道查询有关信息。（二）增量项目。...自治区发展改革委公布竞价结果后3个工作日内，交易中心向电网企业推送竞价结果，电网企业根据交易中心推送的竞价结果将机制电价、机制电量比例、执行期限等信息同步更新至新能源项目对应的结算单元档案，新能源主体可通过电网企业的网上营业厅

来源：广州电力交易中心2026-01-06

12月2日，西部首个绿电绿证服务中心在南宁正式挂牌成立，南宁市政务服务中心、南宁青秀供电分局营业厅设立了“绿电绿证服务专窗”，极大提升绿色电力消费服务便捷性，让企业用户办事更省心、流程更透明。

来源：国家电网报2026-01-05

为了更好支撑区域发展，2025年10月，张家口绿电绿证服务站在桥东区红旗楼供电营业厅投入运营。

来源：江西省发展改革委2025-12-31

强化智能客服自助服务，提供24小时在线的人工智能应答，升级营业厅自助服务，探索数字员工等智能应用，实现简单业务智能办理、复杂业务辅助受理、营业厅智慧运营。5.全面推进“高效办成一件事”。...完善做好网上国网线上平台绿电交易政策查询、账单展示等功能开发，推动具备条件的营业厅建设绿电绿证服务窗口。探索制定绿电绿证消费核算方法，主动开展绿色电力消费核算服务，为企业提供绿电消费数据。

来源：江西省发展改革委2025-12-31

强化智能客服自助服务，提供24小时在线的人工智能应答，升级营业厅自助服务，探索数字员工等智能应用，实现简单业务智能办理、复杂业务辅助受理、营业厅智慧运营。5.全面推进“高效办成一件事”。...完善做好网上国网线上平台绿电交易政策查询、账单展示等功能开发，推动具备条件的营业厅建设绿电绿证服务窗口。探索制定绿电绿证消费核算方法，主动开展绿色电力消费核算服务，为企业提供绿电消费数据。

来源：北极星电力市场网2025-12-30

我们积极创新服务举措，开通“网上营业厅、掌上营业厅、微信公众号”等线上渠道，全面实现居民“刷脸办”、企业“一证办”、高频业务“一次办”等便捷服务，基本建成了信息化、网络化、智能化的互联网办电服务体系。

来源：无为市人民政府2025-12-26

请涉及光伏合作开发企业或自然人7个工作日内至国网无为市供电公司各镇供电所营业厅按规定办理，逾期未办理视为放弃接入资格。注：释放光伏重新报装时应保持备案容量、报装容量、实际并网容量一致。特此公告。

来源：广西电力交易中心2025-12-26

电网企业根据存量项目清单将机制电价、机制电量比例、执行期限等信息同步更新至新能源项目对应的结算单元档案，新能源主体可通过电网企业的网上营业厅、南网在线app等渠道查询有关信息。（二）增量项目。...自治区发展改革委公布竞价结果后3个工作日内，交易中心向电网企业推送竞价结果，电网企业根据交易中心推送的竞价结果将机制电价、机制电量比例、执行期限等信息同步更新至新能源项目对应的结算单元档案，新能源主体可通过电网企业的网上营业厅

来源：北极星电力网2025-12-25

缩短电采暖的业务办理流程，在供电所营业厅，该公司主动为客户提供电采暖的咨询，并为办理电采暖客户开辟绿色通道，以最快速度完成用户电采暖需求，确保用户及时享受到电采暖的温度和电价优惠政策。