来源：国家电网报2023-11-23

该公司还将全市15个供电区域划分为2460个网格，覆盖所有社区和行政村，提出“客户诉求不出网格”服务目标，着力打造“一网通办、双向协同、三网共治、四级管理”的网格化服务模式。

来源：国家电网报2023-11-20

为落实打通客户服务“最后一公里”的工作要求，国网新疆电力有限公司着力深化网格服务体系，但由于网格服务群数量较多，存在回复消息不及时、答复内容不统一、服务过程难监管等问题。

来源：国家能源局华北监管局2023-11-10

四是践行网格服务，推动天津地区5647个供电网格与社区网格的精准对接、深度协作，实现了751万用户全覆盖，用户诉求响应速度提升29.22%，工单处理时间压缩29.14%。

来源：江苏省盐城供电公司2023-11-08

为推进基层社区网格化工作，整合网格服务资源，最近，盐城供电公司亭湖供电服务中心与五星街道社区开展“网电联动”合作会，建立健全双融合电力便民服务规划服务体系，制定工作标准、职责、流程、评价与方法，实现网格

来源：内蒙古国资委2023-10-09

强化网格服务，605名网格经理入驻1711个网格小区，切实提高客户电力问题和电力需求的处理速度。

来源：国家电网报2023-08-29

8月23日，山东济南供电公司自主研发的供电网格服务数据地图微应用上线运行。...供电网格服务数据地图微应用基于国网山东省电力公司企业级数据中台，通过整合营销、运检等多专业数据资源，绘制了服务记录、低电压等运营数据地图，并在此基础上构建台区客户用电需求服务体系，提升供电服务精度。

来源：南通海事2023-08-11

在座谈环节，左增来处长汇报了“海上红枫桥”品牌创建背景和历程，并从三个聚焦介绍了品牌创建举措：聚焦复合式网格管理，抓好网格长，做到小事不出“场”；聚焦一站式网格服务，建强产业链，做到大事不出“链”；聚焦靶向式网格保障

来源：国网冀北电力公司2023-07-31

根据客户分布、服务半径和设备状况等因素，打造“一个‘电管家’负责一个网格、服务一片用户”的“1+1+1”网格服务模式，无缝对接客户用电需求。...以共产党员服务队为依托，率先在辖区实行源头服务、网络服务、网格服务——“三项服务”措施。聚焦客户感知，创新“串改并”，并行办理竣工验收和接火送电，持续简化客户办电手续，压减办电时长。

来源：哈尔滨市人民政府2023-07-13

建立健全基层社会治理标准体系，制定实施《“幸福宜居”基层治理示范社区建设规范》《红色物业小区建设》等网格服务、物业服务先行先试地方标准。加强信用体系建设领域标准制修订，促进信用信息互联互通、数据共享。

来源：国家电网报2023-06-08

深化三级网格服务，上门开展综合用能、科学用能等服务，帮助节能降耗，增强客户用电获得感。

来源：国家电网报2023-05-31

目前，“津电管家”已在天津市武清区城关镇泰丰花园、泰丰佳园小区等11个小区的网格服务微信群上线应用，在线提供用电服务信息精准发布及供电问题自动应答服务。

来源：国家电网报2023-05-23

群内网格服务智能机器人第一时间回复，并通知客户经理及时联系客户解决问题。网格服务智能机器人是咸宁供电公司“数字化+优质服务”工程的最新成果。

来源：国家电网报2023-05-10

网格服务机器人是咸宁供电公司供电服务指挥中心与智能机器人厂家结合实际研发的微信网格服务群人工智能助手。...近日，湖北咸宁供电公司综合考虑网格建设、人员素质、硬件设施等因素，选取嘉鱼县、高新区供电公司等两个县（区）供电公司，开展网格服务机器人试点应用工作，强化网格服务能力，提升供电服务水平。

来源：国家电网报2023-04-28

为提升供电服务水平，国网青海电力深化网格化综合服务体系建设，全面推进供电网格与社会网格共建共治共享，持续提升网格服务质效；提升乡村“三零”“三省”服务水平，贯通营销业务应用系统与青海省自然资源厅信息系统数据

来源：江苏省盐城供电公司2023-04-26

盐城供电亭湖区供服中心以城区网格化服务团队为基础，坚持“服务引领、渠道多样、响应迅速、感知良好”的原则，通过张贴社区便民服务牌、客户经理加入社区网格服务微信群、服务团队进小区推广“网上国网”app等多种服务模式

来源：国家电网报2023-04-25

为探索数字化服务模式，武汉供电公司于去年年底开发了一款名叫“小电”的微信“云服务”智能机器人，并将这款人工智能服务助手置入网格服务微信群。...该机器人具有关键词预警、消息推送、智能应答三大核心功能，实现了客户诉求精准感知、网格服务提质增效，助力打造更便捷、更高效、更智能的网格服务生态圈。

来源：国家电网报2023-04-19

该公司开发“小电”微信“云服务”智能机器人，将这个人工智能服务助手植入网格服务微信群，提示客户经理及时响应客户诉求，实现客户诉求精准感知、网格服务提质增效。

来源：国家电网报2023-03-09

近年来，国网宁夏电力有限公司聚焦打通供电服务“最后一公里”，推进城区低压营配业务融合和网格化管理，全面开展营配贯通优化提升工作，通过推进低压网格化服务、打造全业务工单中心，实现营配业务协同，提升供电服务水平

来源：安徽省涡阳供电公司2023-01-20

15分钟左右，曹市供电所林场网格服务点的电工李志就赶到他家，在简单的寒暄和询问后，李志便开始检修，20分钟后，李东进家的电灯亮了。这是国网涡阳县供电公司倾心服务返乡人员的一个缩影。

来源：国家电网报2022-11-11

2021年起，为了推进提质增效工作，国网天津电力在数据赋能、末端融合、能效服务方面开展全能型现代供电服务中心管理变革、转型发展的探索，形成了“党建引领、市场驱动、网格服务、业务融合、技术赋能、绩效激励”