来源：国网河南省电力公司驻马店供电公司2022-11-15

开通绿色通道，提供“一站式”报装和“物流式”办电服务；针对高耗能企业用户，提供“供电+效能”增值服务，助力企业降本增效；整合公共服务资源，实现电水气暖讯 “一件事”多渠道联办；调动抢修服务资源，推行“网格化...”服务，实现“一张工单、一支队伍、一次解决”；同时为用户提供用电隐患排查等延伸服务，进一步完善常态化服务用户机制，不断提升供电服务水平。

来源：新华网2022-11-11

为进一步推进供电网格化服务工作，国网灵武供电公司主动对接灵武市公安局、各街道办，进驻网格化服务群，于今年5月上线了“供电客服”智能机器人，有效破解了群内响应不及时等问题，建立用户诉求快速响应机制，提供24

来源：河南省济源供电公司2022-11-10

下一步，济源供电公司以政府满意、企业合意、群众顺意为目标，持续深化网格化服务、加强政企合作，拓展服务渠道，推行“一次办结”服务模式，打造“更便捷、更省钱、更可靠、更透明、更智能”的电力营商环境服务新品牌

来源：国网山东省电力公司2022-10-24

在全省首创24小时“电管家”网格化服务，居民通过微信一键获取专属电管家信息，享受24小时咨询、抢修等“一站式”服务。在群众用电环节上“做减法”。

来源：国家电网报2022-06-30

济南供电公司发挥客户经理网格化服务优势，与小区物业公司合作，共同勘查小区供电线路走经、供电容量、电能表表箱位置等，确保充电桩接入便捷、客户用电安全可靠。

来源：安徽省涡阳供电公司2022-06-27

按照网格化服务要求分东西南北组建4支应急抢修队伍，抢修人员定片区、定线路、定台区、定责任，开展应急服务抢修，并严格执行24小时值班制度，确保一旦发生停电故障，抢修队伍能快速及时开展抢修，确保当地群众安全可靠供电

来源：国家电网报2022-06-14

网格化服务提升客户充电体验6月2日12时30分，济南供电公司员工董政己接到一位新能源汽车车主的电话，反映济南市省体充电站一台充电桩充电速度慢。半小时后，董政己和两名同事就赶到了现场。

来源：国家电网报2022-06-14

网格化服务提升客户充电体验6月2日12时30分，济南供电公司员工董政己接到一位新能源汽车车主的电话，反映济南市省体充电站一台充电桩充电速度慢。半小时后，董政己和两名同事就赶到了现场。

来源：衢州市人民政府2022-05-05

实施营商环境“清障”行动2.0，做实企业社区化网格化服务，用好政企沟通圆桌例会机制，打通企业服务“最后一公里”。建成数字化政务服务综合体，政务服务“一网通办”率达到95%以上。

来源：江苏省盐城供电公司2022-03-22

严格执行到岗到位制度，确保工作现场工作人员到位、安全措施到位，保证每项工作专人负责、足人参与；组建党员服务队到乡镇医院、社区卫生院开展用电线路检查，宣传安全用电注意事项，公布台区经理联系电话，持续提供“网格化...”服务，全力确保用电客户便捷用电、安全用电、放心用电。

来源：北极星储能网2022-01-28

做实网格化服务，提升基层治理和服务群众能力。

来源：北京市人民政府2022-01-28

做实网格化服务，提升基层治理和服务群众能力。

来源：北京市人民政府2022-01-20

做实网格化服务，提升基层治理和服务群众能力。

来源：南方电网报2022-01-19

广西电网公司充分发挥网格化服务优势，与种养殖户建立互联机制，形成“一户一档案”，及时了解用电需求，定期上门服务，排查供电线路安全隐患，及时消除用电难题，确保用电无忧。

来源：国网河南省电力公司西华县供电公司2021-12-31

西夏供电所结合元旦保电工作计划，坚持党建引领供电所网格化服务，以党员为主体，积极推进创新“党建+网格化”工作。

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2021-12-28

“10kv羊五线#40-63#杆线路防护区附近，有大型施工挖掘机4部，渣土车10部，应加大巡视和加强现场盯防工作”。12月20日，在羊口镇小清河湿地公园建设工地，国网寿光市供电公司工作人员马来坡，对督查巡视中发现的潜在安全隐患

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-08-29

此外，该公司按照城乡服务均等化的原则，在城区建立网格化服务点，把日常服务覆盖到村（居），延伸到每家每户。实施中，一个网格组建一个微信群，网格化责任员工为群主，及时上门解决客户用电方面的急难愁盼事项。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-08-29

此外，济源供电公司以“网格化”服务为重点，以定点服务为补充，优化服务站点布局，按照“一个乡镇一个大网格、一个行政村一个小网格、一个重点农村产业项目基地一名固定的供电服务专员”的标准，成立320个服务网格

来源：国网河南信阳光山县供电公司2021-08-10

走访人员一要全面收集掌握19个供电所营业厅服务、网格化宣传即向客户推广“网上国网”app、宣传供电服务热线、各台区管理员台区网格化服务群建立及应用、客户走访及全员学习情况，尤其是客户低电压情况及亟待解决的问题

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-07-25

济源供电公司制定公司主动服务工作方案，聚焦“两个十条”红线场景，明确8项主动服务举措，做实做细网格化服务，有效降低投诉风险。