来源：贵州省贵阳供电局2012-03-08

开展供电营业厅标准化建设工作，改善营业厅硬件服务环境，规范服务管理;加强窗口人员业务技能和素质培训，规范服务行为;推行客户首问负责制和客户经理制，加大执行情况的检查考核，提高服务效率。

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2012-03-06

以作业前四清楚促进施工现场安全管控的提高;认真开展春、秋季安全大检查和安全隐患排查工作;每月进行两票分析，通报两票存在的问题，制定整改措施;根据不同的施工现场特点，开展现场分析，制定风险辨识及防控措施，对危险源开展防控;强化安全知识和业务素质培训

来源：牡丹江电业局2011-12-29

2011年是十二.五规划开局年，一年以来，牡丹江阳明供电局抓住机遇，在该局各班组内，开展了有针对性的营销业务和提升素质培训。

来源：中国水利水电第四工程局向家坝项目部2011-12-23

三是注重人才培养，狠抓职工培训，全年针对员工开办培训277课次，主要是对拌和工、制冷工、皮带工、检修工、电工和管理专业人员进行了系统的技能和素质培训，全厂约5180人次分别在不同时期参加了培训。

来源：牡丹江电业局2011-12-22

通过对供电营销从业人员进行素质培训、诚信建设、企业整体社会形象塑造等工作的开展，让基础工作做到了报装快，质量高，快捷送电，真诚服务，确保了电量的稳步提升;切实落实了优质、方便、规范、真诚的服务方针，有效提升了该局营销服务整体水平

来源：内蒙古根河供电局2011-12-06

他们把安全规程（线路部分）和业务素质培训做为重点，采用班组培训，所里集中培训，知识辅导，现场实际操作等多种形式和方法为全所员工充电。

来源：贵州铜仁供电局2011-11-29

企业应当建立开放的人才激励机制，搭建个人平等发展的平台，积极为非正式职工创造发展的机会，通过素质培训教育，提升业务技能水平，引导非正式职工更加关注企业，使他们与企业同呼吸共命运，打造一支结构合理、业务熟练

来源：牡丹江电业局2011-11-25

通过对供电营销从业人员进行素质培训、诚信建设、企业整体社会形象塑造等工作的开展，让基础工作做到了报装快，质量高，快捷送电，真诚服务，确保了电量的稳步提升；切实落实了优质、方便、规范、真诚的服务方针，有效提升了该局营销服务整体水平

来源：牡丹江电业局2011-11-10

近日，牡丹江西安供电局从加强员工素质培训入手，让员工深刻理解构建五大体系是国家电网供电局加快两个转变的重大举措，是生产关系适应生产力发展的必然要求，是转变供电局发展方式的关键。

2011-10-31

除此之外，该局坚持每周五学习制度，举办综合素质培训、青工培训、变电技术培训、生产mis培训等多项业务技能培训，构筑学习平台，使岗位培训常态化，最大限度的满足员工的学习需求。

来源：牡丹江电业局2011-10-28

通过对供电营销从业人员进行素质培训、诚信建设、企业整体社会形象塑造等工作的开展，让基础工作做到了报装快，质量高，快捷送电，真诚服务，确保了电量的稳步提升；切实落实了优质、方便、规范、真诚的服务方针，有效提升了该局营销服务整体水平

来源：牡丹江电业局2011-10-19

通过对供电营销从业人员进行素质培训、诚信建设、企业整体社会形象塑造等工作的开展，让基础工作做到了报装快，质量高，快捷送电，真诚服务，确保了电量的稳步提升；切实落实了优质、方便、规范、真诚的服务方针，有效提升了该局营销服务整体水平

来源：萧山供电局2011-10-11

届时，营业厅将全面配备业务叫号系统、服务满意评价系统、柜台双屏显示器等便利客户的硬件设施，同时还将有一支经过层层筛选而出，历时一年接受全方位素质培训的营业员队伍充实到营业厅的软件配置中。

来源：牡丹江电业局2011-09-15

2011年是十二.五规划开局年，牡丹江阳明供电局抓住机遇，在该局各班组内，开展了有针对性的营销业务和提升素质培训。

来源：内蒙古根河供电局2011-09-02

通过对从业人员进行素质培训、供电所诚信建设、企业整体社会形象塑造等工作的开展，让基础工作做到了报装快，施工质量高，方面快捷送电，真诚服务，确保了电量的稳步提升；切实落实了优质、方便、规范、真诚的服务方针

来源：浙江省奉化供电局2011-08-29

面对今后电网智能化建设和发展，工区未雨绸缪注重人员素质培训，将通过不断创新管理适应电网智能化建设进程。

来源：河南省方城县电业局2011-08-23

8月22日方城县电业局组织女职工20余人参加县妇联举办妇女干部素质培训专题讲座，各乡镇妇联主席、县直各单位妇委会主任和妇女干部职工应邀参加了座谈。

来源：牡丹江电业局2011-05-05

2011年是“十二.五”规划开局年，牡丹江阳明供电局抓住机遇，在该局各班组内，开展了有针对性的营销业务和提升素质培训。

来源：蒙东电力公司根河供电局2011-05-05

加强人员综合素质培训，生产、营销不定期组织培训，制定有效、实用的方案，提高供电所人员综合水平。 四是加强督导，全面落实。

来源：河南省荥阳市电业局2011-04-08

以增加售电量为关键，强化企业内部经济责任制管理；五是强化素质培训，建设一流队伍，不断完善人才培养机制；六是更新服务理念，提供一流服务。进一步完善承诺服务制，实现优质服务从内容到方式上的突破和创新。