来源：河南省济源供电公司2019-09-16

把窗口服务作为督查重点，聚焦业扩报装、故障报修、便民服务等重点领域和关键环节，采取查阅资料、走访调查、现场检查相结合，通过听、看、问、找，深查业扩流程运作、突发故障抢修、便民交费服务、临时用电管理等制度执行情况

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司2019-09-05

其次是加强引导宣传，将补贴要求及时传到至基层班组和一线员工，尤其是窗口服务、抄表收费与客户密切接触的志愿，确保对政策文件及公司要求深刻理解，做好补贴咨询、解释工作，利用营业窗口等宣传途径，起到正确的导向性作用

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-09-04

“服务承诺”发布后，该公司立即对各营业窗口公示内容全部进行更新，组织员工认真学习领会承诺精神，特别是各窗口服务单位员工一字一句对照进行学习领会，切实把客户利益放在首位。

来源：四川中电启明星公司2019-07-29

国网信通产业集团四川中电启明星公司按照泛在电力物联网建设大纲要求，开展了基层赋能、智慧物流、能源交易等专项工作，其中基层赋能是该公司泛在电力物联网建设的重要落脚点，以基层员工为中心，聚焦提质增效和高质量发展，围绕内部管理、外勤作业、窗口服务三类基层重点工作

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-06-12

持续规范员工服务行为，严格执行营销服务“十必须”“十禁止”，提高窗口服务规范度，杜绝有法不依、有章不循行为。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-06-03

在强化窗口服务上，窗口人员带牌上岗，实名服务，切实做到服务态度规范、服务行为规范、服务效能规范、服务设施规范、服务纪律规范；在强化业扩流程上，坚决执行首问负责、一口对外、一次性告知、限时办结等制度规定，

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司神木市供电分公司2019-05-05

合理调整电网运行方式;加强应急值班及应急抢修管理，严肃抢修队伍的值班纪律，严格执行重大事件汇报制度，保证了信息畅通和舆情平稳;强化供电服务，提前组织营销人员深入全市各街道社区，开展安全用电宣传，同时强化窗口服务

来源：电网头条2019-02-01

2月19日前不安排计划性检修和施工工作，保持电网全接线、全保护方式运行，特殊情况“一事一议”；开展供电服务“两个到位”（客户“走访到位”、供电设备“巡视到位”）；建立健全供电优质服务后勤保障机制；规范窗口服务...1108个营业厅、193座高速公路服务区快充站、447座城市重点充电站进行专项巡查，提前七天公告春节服务网点和服务时间，a级营业厅、各级充电站春节期间全程营业，其他营业厅张贴应急服务电话，全力保障春节期间窗口服务畅通

来源：北极星储能网2019-01-11

11.整合服务渠道和服务资源，分类聚合业务、应用和数据，构建全省一体化政务服务门户，实现单一窗口服务。

来源：福建省人民政府2019-01-10

11.整合服务渠道和服务资源，分类聚合业务、应用和数据，构建全省一体化政务服务门户，实现单一窗口服务。

来源：北极星电力网2019-01-10

11.整合服务渠道和服务资源，分类聚合业务、应用和数据，构建全省一体化政务服务门户，实现单一窗口服务。

来源：中国电力新闻网2018-11-09

线上办理区以互动体验的形式，让客户了解国网公司推出的线上产品，引导客户体验和下载相应的app；自助服务区实现多媒体全程引导式服务，让用户自己操作办理新装申请、发票打印等业务；业务办理区两个开放式的柜台，则把冷冰冰的窗口服务转变为无纸化

来源：泰州日报2018-08-30

提升品质方面9项举措：供电服务阵线前移、供电可靠性全面提升、窗口服务体验升级、办电渠道互联网+、电费交纳惠民便民、电量电费公开透明、优化居住小区配电工程建设模式、主动抢修高效省心、三表合抄智慧便捷。

来源：中国电力新闻网2018-06-07

同时，积极开展供电保障和优质服务工作，做好考试期间故障抢修，细化各个考点保电措施，做好窗口服务和主动服务，确保信息报送畅通。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-06-04

6月1日，河南济源供电公司围绕放管服要求，组织人员对城区各营业厅便捷化办电业务流程实时情况进行专项督查，针对发现的问题或不足及时整改，持续提高服务质量和工作效率，树立便民利民窗口服务良好形象。

来源：给水排水2018-05-31

●一个窗口建立完善前台受理、后台审核机制，综合服务窗口统一收件、出件，实现一个窗口服务和管理。...建立完善前台受理、后台审核机制，综合服务窗口统一收件、出件，实现一个窗口服务和管理。(十七)一张表单整合申报材料。

来源：中国电力新闻网2018-05-30

南方电网广西公司市场营销部服务科科长刘刚介绍，用电客户可以根据自身情况选择网上办理、预约上门、窗口服务等任一方式申报用电业务，该公司提供一站式服务，一证受理以及客户经理全过程协办制、客户经理一对一全程跟踪服务

来源：电气时代2018-05-24

、感知价值可视性、服务形式多样性、交互操作便捷性、运营成本经济性、信息网络安全性、环境兼容流动性、海量数据共享性的九大功能特性，填补了国网公司营业厅服务智能化领域的空白，符合电力体制改革新形势下对营业窗口服务的新要求

来源：北极星环保网2018-05-19

建立完善前台受理、后台审核机制，综合服务窗口统一收件、出件，实现一个窗口服务和管理。(十七)一张表单整合申报材料。

来源：国家电网报2018-05-16

对此，该公司成立优化电力营商环境工作领导小组，明确职责分工和工作任务，重点围绕干部作风、窗口服务、收费行为、配套电网工程、客户工程、基层作风、宣传工作等七个方面开展专项整治工作，形成梳理、整治、回头看的闭环管理机制