来源：北极星电力网2026-03-02

开关插座、漏电保护器、电采暖设备等进行全面安全检测，重点帮扶独居老人、特殊群体家庭，免费更换老化线路与松动插座，现场讲解雨雪天气安全用电、电器防潮、应急报修等知识，发放安全用电宣传册与便民服务卡，叮嘱用户遇用电问题及时拨打

来源：国家电网报2026-03-02

“今年春节假期，村民遇到用电问题，供电员工响应的速度更快了。我们用电也更稳定了。”经营农家乐的市民江爱琴说。

来源：中国电力报2026-02-27

开展民生用电服务专项监管，协调治理非电网直供电小区用电问题，目前该类小区已累计改造移交超1.7万个，惠及居民约780万户。...制修订供电企业信息公开、居民小区供用电服务等政策文件，督促各地依法依规、积极稳妥推进非电网直供电、“临代正”小区用电问题治理，有力解决群众用能急难愁盼问题。

来源：中国电力报2026-02-27

开展民生用电服务专项监管，协调治理非电网直供电小区用电问题，目前该类小区已累计改造移交超1.7万个，惠及居民约780万户。...制修订供电企业信息公开、居民小区供用电服务等政策文件，督促各地依法依规、积极稳妥推进非电网直供电、“临代正”小区用电问题治理，有力解决群众用能急难愁盼问题。

来源：国家能源局云南监管办公室2026-02-24

云南能源监管办在监管约谈中要求配网运营企业持续加大资金和人员投入力度，进一步完善配电网网架结构，切实提升供电能力和供电服务水平，认真履行电力社会普遍服务、保底供电服务和无歧视提供配电服务义务，从根本上解决人民群众用电问题

来源：国家电网报2026-02-13

国网陕西电力在所属各单位持续深化应用“融合终端+双模”场景，累计开展主动抢修超11500次，运用无扰识别技术治理三相不平衡台区300余个，实现用电问题精准诊断、靶向治理，切实提升了台区管理质效。

来源：北极星电力网2026-02-12

随后,为让服务渠道更直观、更便捷,工作人员逐一对村内表箱进行检查,并在显眼位置统一张贴供电所服务电话标识,宣传供电所24小时服务电话,确保村民遇用电问题能第一时间联系、快速得到解决。

来源：北极星电力网2026-02-11

此外，该公司还通过村组微信群、小区公告栏等渠道，公示台区经理联系方式和供电服务热线，确保群众遇到用电问题能够及时联系、快速解决。

来源：北极星电力网2026-02-11

活动当天，安排1名工作人员全程值守，做到发现用电问题能第一时间处理，确保直播“不掉电”、消费“不断线”。

来源：北极星电力网2026-02-11

本次活动以“精准对接、主动服务”为原则，聚焦企业在生产运营中的实际用电需求，通过提供个性化、定制化的用电解决方案，切实帮助企业解决各类用电问题，持续提升客户用电体验与服务满意度，进一步夯实供电企业与客户之间的信任桥梁

来源：北极星电力网2026-02-11

大家耐心陪着老人说话，一遍遍叮嘱冬季用电安全：“取暖器别靠被褥太近，出门记得随手断电，有任何用电问题，托人打个电话，我们马上就到。”一盏灯，一份暖；一次走访，一片情。

来源：北极星电力网2026-02-10

同时，工作人员现场指导客户使用“网上国网”app办理电费缴纳、故障报修等业务，发放印有服务热线与网格经理联系方式的便民卡片，确保用电问题“1小时响应、3小时处置”。

来源：北极星电力网2026-02-10

“大爷，春节用电负荷大，请注意用电安全，这是我们的服务联系卡和新春围裙，有用电问题随时打电话联系我们，我们将第一时间为您服务。”

来源：北极星电力网2026-02-10

临走前，李彬再次叮嘱：“春节期间供电所24小时值守，遇到用电问题随时打电话，我们随叫随到！”

来源：山西省人民政府2026-02-10

推进非电网直供电小区用电问题治理。实施房屋品质提升工程和物业服务质量提升行动，统筹推进好房子、好小区、好社区、好城区建设。

来源：北极星电力网2026-02-06

队员们分片包户、走村入户，围绕冬季常见的用电问题开展科普宣讲。...此外，队员们还在村委会公告栏，文化活动广场等人流密集区域张贴醒目的安全用电宣传海报和便民服务热线，确保村民遇到用电问题可以立即解决。

来源：北极星电力网2026-02-06

供电员工结合冬季大棚用电特点，向种植户面对面宣传安全用电知识，用通俗易懂的语言讲解潮湿环境下用电规范、大功率设备安全使用、线路日常维护等实用技巧，重点提醒农户杜绝私拉乱接电线、超负荷用电等行为，指导农户正确操作用电设备，遇到用电问题及时拨打供电服务卡片上的联系电话

来源：北极星电力网2026-02-06

该公司通过辖区微信群持续推送安全用电提示、故障报修流程、应急处置指南，方便群众随时查阅学习，同时开通24小时应急服务热线，确保用电问题“秒响应、快解决”，实现服务“零距离”。

来源：国家电网报2026-02-06

为切实解决民生用电问题，国网蒙东电力将红彦变电站主变压器增容工程纳入年度迎峰度冬重点工程项目清单，统筹各方力量，全力推进增容工程建设。

来源：北极星电力网2026-02-05

您要是遇到用电问题，或者只是想找人说说话，随时给我打电话！”在每一户服务结束时，队员们都会留下一张特别制作的“爱心联系卡”。