来源：贵州省遵义供电局2012-12-21

积极开展节能诊断服务，开辟绿色通道，多渠道交费方式，提高用电服务质量，保障用电无忧。

来源：河南省新乡供电公司2012-12-18

这是新乡供电公司为解决客户工作太忙没有时间、出差在外容易遗忘、银行排队太过麻烦等缴费问题，提升居民用电服务质量的又一创新举措。

来源：贵州省遵义供电局2012-12-17

为了减少客户停电时间，该局还加强停电管理，积极推行带电作业、零点作业、分区抢修等方式，尽量减少停电对用户的生产生活造成的影响，保障广大企业和用电客户高质量的用好电，提高居民用电服务质量。...宜游的现代化特色城市目标的感召下，作为经济发展的排头兵，遵义供电局紧紧围绕保安全、保增长、保稳定，强队伍的中心任务，突出抓好安全管理、电力供应和电网发展，创新开展村电共建、分区抢修、零点作业等服务方式，努力提升居民用电服务质量

来源：河南省济源供电公司2012-12-14

河南济源供电公司把确保农村居民温暖度冬，作为提升用电服务质量的重要举措。11月份以来，利用备战迎峰度冬之机，以服务零距离、电力暖万家为主题，深入实施居民用电质量大问诊活动。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2012-12-14

扎实开展居民用电服务质量大提升，强化服务理念，增强服务意识，规范服务行为，全力打造陕西电网双优电网，同时不断加强重点项目建设，110kv桥口变电站工程进展顺利，35kv农夫山泉工程已顺利竣工，完成太白山引电上山勘察设计

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2012-12-05

河南虞城供电公司将当前迎峰度冬中的配变增容工作与农村高低压线路的隐患排查整治工作有机结合，不断提升用电服务质量，为农村经济发展提供了强有力的支撑。

来源：贵州省遵义供电局2012-12-05

另据悉，遵义供电局桐梓分局及12家县局也相应在县城区和部分集镇打造45分钟抢修圈，系统提升城乡居民的用电服务质量。

来源：北极星电力网2012-12-04

20.7万公里增加到47.5万公里，增加了2.3倍;发电煤耗从383克/千瓦时下降到329克/千瓦时，降低了14.1%;发电厂用电率降低了12.4%;线损降低了13.3%;co2排放降低了14.1%;用电服务质量大幅度提高

来源：中国电力新闻网2012-11-29

建立提升居民用电服务质量常态机制，加强计划停电、临时停电管理，减少停电时间，提升居民用电质量。...健全居民停送电管理制度、居民用电故障抢修制度、居民用电报装接电管理制度、保障性安居工程项目报装接电制度等，确保居民用电服务质量可衡量、可考核。

来源：贵州省遵义供电局2012-11-22

今年以来，遵义供电局在国家电监会统一部署下，深入开展居民用电服务质量提升专项行动，着重从优化电网结构、加强停电管理、深化业扩报装、规范电能计量管理、拓宽服务渠道五方面，紧紧围绕着力解决人民群众最关心、最直接

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2012-11-21

依据重点项目用电需求做好各项供电服务工作，推进县域经济跨越发展；二是在加强企业自身发展建设上下功夫，深入贯彻落实科学发展观，科技引领，不断创新，优化电网结构，增供扩销，抓好安全稳定工作；三是深化优质服务，继续深入开展居民用电服务质量大提升

来源：中电新闻网2012-11-20

为全面提高城乡居民用电服务质量，此次修订将农村供电可靠性纳入评价范围。

来源：贵州省遵义供电局2012-11-13

以开展提升居民用电服务质量专项行动，实现供电可靠率和电压合格率的双提升。多管齐下，全方位提升客户服务水平，以优质的电力服务让客服放心，让群众满意。

来源：贵州省遵义供电局2012-11-13

以开展提升居民用电服务质量专项行动，实现供电可靠率和电压合格率的双提升。多管齐下，全方位提升客户服务水平，以优质的电力服务让客服放心，让群众满意。

来源：贵州省遵义供电局2012-11-06

为了保障居民生活用电，提高居民用电服务质量，推进公司服务好、管理好、形象好的战略目标，根据贵州电网公司的部署，日前，遵义供电局开展提高居民用电服务质量专项活动，切实维护好人民群众的切身利益。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2012-11-02

近期县纠风办将组织对2012年政风行风建设工作进行测评，要持之以恒地开展廉政教育，严格落实三重一大制度，牢固树立服务品牌，不断提升居民用电服务质量，为安居工程开辟绿色通道，认真办理人大代表建议和委员提案

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-10-29

近日，赤峰巴林右旗农电局针对当前秋检消缺停电频繁的现状，在大板镇内推出了停电通知进社区便民服务活动，受到社区居民的热烈欢迎，提高了居民用电服务质量。...为了解决这一问题，提高居民用电服务质量，该局严格按照相关法律法规以及供电十项承诺的要求，根据已经制定的检修计划，把停电通知通过电视、报纸等提前告知客户，对重要客户还进行电话通知，通知不到的必须现场告知。

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-10-18

在中秋、国庆节日期间，结合提升居民用电服务质量专项行动活动，10月1日至3日，赤峰右旗农电局纪委与客服中心相关人员组成明察暗访小组，深入基层服务窗口进行了一次明察暗访。

来源：贵州省遵义供电局2012-10-17

作为营销工作的主要支撑，遵义供电局同时也把提升客户满意度，提高城乡居民用电服务质量作为保障电量稳步增长的有力举措，全年进一步拓展了客户交费方式，在原有网上银行、银行网点、自助缴费终端等方式的基础上，新增社区自助缴费点

来源：蒙东电力有限公司赤峰市松山区农电局2012-10-17

今年，主要以国家电监会启动的居民用电服务质量监管专项行动为契机，深化塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，局里确定人员对居民用电服务质量进行满意度问卷调查，共发放问卷500份，收回486份，经统计，居民满意率达