来源：国家电网报2023-08-01

供电所安排2名员工轮流驻点，提供用电咨询、业扩报装等服务。电力便民服务点还配置了“网上国网”云终端，方便村民在家门口办电。

来源：国网河南信阳光山县供电公司2023-06-27

据该所所长陈龙介绍，供电所主要通过日常定期到企业进行走访，讲解安全用电、节约用电和电力设施保护知识，解答各类用电咨询问题，帮助其检修用电设备等举措，真正把优质服务送到企业，为企业发展保驾护航。

来源：江苏省盐城供电公司2023-04-26

由此，我们要象盐城供电亭湖区供服中心那样，用“小网格”聚起聚起营商环境“大能量”，快速响应和办理客户故障报修、用电咨询、新装办电等诉求，努力打造“人在格中走、事在格中办”服务模式，使供电服务渠道更加畅通...他们降低企业用电成本，对暂时资金周转困难的企业，为其提供电e贷、电e票等低成本电力金融服务，通过实施“微服务”举措，切实为企业办实事；他们持续激发网格治理新动能，以点串线，以线带面，加入各大村镇微信群，为居民提供对点的用电咨询和抢修服务

来源：陕煤集团2023-04-14

陕煤电力（山西）综合能源服务有限公司将坚定实施电力集团以打造西部清洁低碳综合能源供应商为“一体”，以煤电、综合能源服务和新能源为“两翼”的“一体两翼”发展战略，着力构建电力市场、绿电交易、修试运维、用电咨询

来源：中国网2023-04-03

据了解，首批建成的电力驿站将持续提供用电咨询、业务查询、电费缴纳等服务，在用电诉求、信息共享等方面加强与当地村委会协同联动，提升供电服务快速响应能力，并有针对性地开展志愿服务、光伏并网服务以及用电安全等方面的宣传

来源：国家电网公司2023-04-03

付龙说，“我们承诺对客户提供‘前期用电咨询、施工临电保障、正式用电方案对接’全周期用电服务。客户向客户经理提出的任何用电需求，都能第一时间得到响应。”

来源：安徽省涡阳供电公司2023-03-24

重点为客户提供用电咨询、查询、电费缴纳、票据领用、停复电通知等服务，通过“网上国网”app帮助客户直接受理新装、增容、变更用电等办电申请，同时做好客户诉求、建议的收集和反馈。

来源：华夏能源网2022-12-29

新电改及配套文件也已经给出了方向：鼓励售电公司整合互联网、分布式发电、智能电网等新兴技术，提供合同能源管理、综合节能和用电咨询等增值服务，促进电力生产者和消费者互动，提高服务质量和水平。

来源：国网甘肃电力2022-12-16

5万吨石墨化项目即将投入试生产，在此期间，工作专班将完成协同联动工作方案制定，强化服务举措，落实重点任务，实施“一个客户经理、一个项目团队一跟到底”的“1+n”挂牌服务，第一时间掌握用电需求，现场提供用电咨询和信息

来源：安徽省涡阳供电公司2022-10-31

“以后村民们想要办理用电业务，都可以直接到村里的‘电力驿站’，在这里我们为客户提供业扩报装、电费查询缴纳、用电咨询等业务，努力满足客户的各项用电需求。”

来源：国家电网公司2022-10-09

10月5日，国家电网红岩（下庄）共产党员服务队在巫山游客接待中心设立电力服务驿站，为游客提供常备药品、出行规划、用电咨询等便民服务。“你们的服务太周到了，给我们省了不少事。”

来源：国家电网有限公司2022-10-09

10月5日，国家电网红岩（下庄）共产党员服务队在巫山游客接待中心设立电力服务驿站，为游客提供常备药品、出行规划、用电咨询等便民服务。“你们的服务太周到了，给我们省了不少事。”

来源：中国能源网2022-08-31

科技赋能，光彩夺目向未来华能江苏综合能源公司自成立以来，始终秉承“以客户为中心，以价值创造为宗旨”的理念，用心深耕综合能源服务市场，为用户提供红外热成像检测、电气预防性试验以及用电咨询、光伏储能技术咨询等增值服务

来源：郑州航空港兴港电力有限公司2022-06-20

服务队队员们在锦绣桂园社区广场设立咨询台，通过发放、讲解电力安全宣传手册、悬挂宣传图片等形式，向社区居民和过往群众宣传安全用电、科学用电、节约用电等小常识，为小朋友讲解灭火器的用法，解答客户的用电咨询。

来源：国网河南信阳光山县供电公司2022-05-12

当天上午，该公司共发放安全用电宣传资料300余份，现场接受各类用电咨询10余人次。本次宣传活动必将进一步提高客户安全用电的自觉性、主动性，助力防灾减灾。

来源：新华网2022-05-07

他牢记宗旨、爱岗敬业，从事电力服务工作30年，从一名普通的电力工人成长为有口皆碑的“万能电工”；他学用结合、善于创新，总结提出“五解服务法”，为社区提供用电咨询、业务代办、纠纷调解等多种便民服务，开发志愿服务中心云平台

来源：北极星售电网2022-04-21

公司坚持“诚信经营 品质第一”的服务使命，开展24小时电力抢修、用电咨询、智慧运维、预防性试验、电力工程建设“一站式”服务。

来源：国家电网公司2022-04-06

7、高效服务系民情，确保用电咨询快速响应充分发挥95598平台作用，组织抗疫保电工作专班驻点办公，保持服务热线7×24小时不间断运转，倾听人民群众“急难愁盼”用电问题，坚持“事不过夜、日清日结、闭环销号

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2021-12-03

据悉，本次宣传活动中宣传人员还通过走街串巷、沿街发放宣传册等形式发放宣传小册1000余份，悬挂宣传标语2幅，接受安全用电咨询40余次，以形式多样的宣传方式扩大法治宣传范围，提升宣传效果，进一步优化公司外部法治环境

来源：国家电网报2021-11-22

该公司畅通“网上国网”app等线上购电交费渠道，方便广大市民购电；1465名社区客户经理、771名“煤改电”台区经理主动为客户提供故障报修、用电咨询等服务。