来源：中电新闻网2015-04-16

组织开展明察暗访和第三方满意度测评，加强客户用电安全服务，保障人民群众安全用电、可靠用电、放心用电、满意用电。

来源：中电新闻网2015-04-07

南方能源监管局将结合海南实际，从以下几方面做好供电监管工作：一是继续加大对电力行业的违法违规行为的查处力度，促进市场规范;二是继续强化供电监管，加强两率监测，提高城乡居民供电质量，提高办理供电业务及时率，确保人民群众满意用电

来源：安徽省涡阳供电公司2015-01-11

一要认真做好人民满意用电专项检查的各项准备工作;二要认真做好春节保电及返乡人员的供电服务工作;三要认真做好春节期间的营销管理工作，促进电费及时足额回收;四要认真做好采集系统建设工作，提高三率在省公司的排名

来源：国家能源局2014-12-31

，让人民群众放心用电、满意用电。...实施农村电网改造升级工程，提高农网供电可靠性;全面落实解决无电人口三年行动计划，2014年解决84万人用电问题;在宁夏、安徽、山西、河北、甘肃、青海等地启动光伏扶贫试点;开展人民群众满意用电驻点专项监管

来源：中电新闻网2014-12-29

毕竟，让人民满意用电的承诺没有终点。

来源：中国能源报2014-11-26

2014年春节保电期间，国家能源局开展了人民群众满意用电专项监管活动，并入驻周口、许昌就农村春节保电情况进行驻点监管。

来源：河南省扶沟县供电公司2014-11-18

2014年春节保电期间，国家能源局开展人民群众满意用电专项监管活动，并入驻周口、许昌就农村春节保电情况进行驻点监管。

来源：深度能源观察微信2014-11-10

且看今年4月国家能源局发布的《人民群众满意用电驻点河南专项监管报告》中对县级电网服务的监管报告内容：农网供电服务不够规范，有待进一步改进。

来源：中国电力新闻网2014-11-03

此外，他们在工作中也严格要求自己，例如，每一个智能电表都经过严格质检;变电站的建设在环保监理单位的监督下进行施工，采用比国际通用更为严格的标准，力求让客户满意用电，放心用电。

来源：电力决策与舆情参考2014-10-28

4月29日发布的《人民群众满意用电驻点河南》指出，河南县域电网主网架较为薄弱，单电源、单主变问题突出，互联互带能力较差，主变容量不足、设备老化、供电半径长、线径偏小等问题普遍存在;配网方面，10千伏线路多为单线独立运行

来源：中国电力新闻网2014-10-20

此外，他们在工作中也严格要求自己，例如，每一个智能电表都经过严格质检;变电站的建设在环保监理单位的监督下进行施工，采用比国际通用更为严格的标准，力求让客户满意用电，放心用电。

来源：中国电力新闻网2014-09-29

以此为抓手，对县级供电企业供电能力、电能质量、供电服务等方面开展重点监管，保障人民群众满意用电。...从今年春节期间浙江能源监管办实施的人民群众满意用电专项监管提供的数据来看，两率的提升为人民群众带来的实惠是显而易见的。

来源：北极星电力网2014-09-12

8月下旬，国家能源局在东北启动煤电节能减排闭环监管课题研究，强化能源行业节能减排监管;8月21日，在山东召开2014年人民群众满意用电暨供电服务监管工作座谈会，以规范供电企业的供电行为，维护供电市场秩序

来源：中电新闻网2014-09-11

近日，河南能源监管办向全省供电企业下发了《2014年河南省人民群众满意用电暨供电专项检查情况的通报》(以下简称《通报》)，对7月7日至8月1日在南阳、驻马店、周口和桐柏、泌阳、郸城六市(县)供电企业开展的人民群众满意用电暨供电专项检查情况进行了通报

来源：国家能源局华北监管局2014-09-10

2014年8月，华北能源监管局认真落实国家能源局关于投诉举报处理和人民群众满意用电专项监管的工作要求，进一步完善制度、规范流程，提高效率，突出重点，切实解决群众实际用电问题。

来源：国家能源局2014-08-28

8月21日，国家能源局在山东烟台召开2014年人民群众满意用电暨供电服务监管工作座谈会。...谭荣尧指出，开展供电监管工作，特别是开展人民群众满意用电专项监管，是国家能源局贯彻落实党中央、国务院关于稳增长、促改革、调结构、惠民生政策的具体举措。

来源：国家能源局2014-08-04

各派出机构在突出抓好重点专项监管工作的同时，要按照年初制定的监管工作要点和计划，继续做好人民群众满意用电暨供电服务、成本价格、安全生产、市场准入、电力调度交易与市场秩序、能源项目审批简政放权落实情况、用户受电工程

来源：新华能源2014-07-28

在换表工作的实施过程中，做到提前向用电客户通知公告，现场对原表底数进行拍照记录，严格落实用户的签字确认程序，工作人员也在换表期间随时解答用户的疑问，最终让用户放心换表、满意用电。

来源：中电新闻网2014-06-30

6月26日，国家能源局西北监管局就驻点陕西省地方电力(集团)有限公司开展人民群众满意用电第一轮现场监管情况及发现的问题，约谈了陕西省地方电力(集团)有限公司、宝鸡供电分公司及其下属的岐山、眉县供电分公司有关负责人及相关人员

来源：国家能源局网站2014-05-23

2014年4月25日两率监测工作方案一、工作目标通过选取部分省(区)开展两率 (供电可靠率、电压合格率)监测工作，发现供电质量服务中存在的薄弱环节和问题，督促供电企业有针对性地开展整改工作，保障人民群众满意用电