来源：华为中国政企服务2021-09-22

微应用二 停电事件实时研判：当停电事件发生时，供电服务指挥系统能够第一时间向设备主人发出主动抢修工单，同时结合台区拓扑关系，完成故障设备定位及影响范围分析，并向客户发送停电信息，有效支撑配网故障研判，实现了故障及时主动抢修

来源：国家电网报2021-08-05

部署在台区或低压线路上的终端设备能够实时感知和分析故障，并将分析结果发送至供电服务指挥系统形成抢修工单，便于运维人员第一时间掌握设备故障状态，迅速清除故障。

来源：上海发布2021-07-15

迎峰度夏以来，国网上海电力处理各类抢修工单2.6万余起，与去年同期水平基本持平。

来源：上海发布2021-07-15

迎峰度夏以来，国网上海电力处理各类抢修工单2.6万余起，与去年同期水平基本持平。

来源：国家电网报2021-06-29

台区智能融合终端汇集台区各节点智能感知元件的信息，应用人工智能算法实现以台区为单位的低压配网智能管理，能够自动流转抢修工单，缩短故障处置时长。...台区智能融合终端自5月31日安装以来，已累计处理低电压问题35个，流转主动抢修工单43张。应用台区智能融合终端，威海供电公司低压配网故障处置时长平均缩短了4.3%。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-28

工作负责人及时填写和下达抢修工单，做好任务分派，明确工作质量、完成时限和抢修标准，组织人员第一时间抵达现场，依照安全规程扎实开展抢修工作。

来源：东北能源监管局2021-04-06

存在抢修工单无对应修理票、故障抢修到达现场超时、故障抢修到达现场时间不真实、故障抢修记录工作不规范情况。个别供电企业还存在供电“两率”数据管理不规范、统计不准确、电压监测点设置数量不足的问题。

来源：国家电网报2021-03-30

紧接着，该公司配电抢修人员常江接到了多元数据平台营配贯通系统派发的主动抢修工单，工单上精准定位了故障位置。系统初步判定原因为线路接地短路，抢修人员准备好可能需要的工器具。

来源：“津云”客户端2021-03-24

云主站通过停电智能研判，确定故障范围，发出主动抢修工单，在用户还没意识到故障的情况下电力人员已展开抢修。“在小镇，我们对低压设备故障的定位时间已经缩短到1分钟。”张志朋说。

来源：国家电网报2021-03-23

今年春节期间，天津城南供电公司供电服务指挥中心值守员工通过数创平台报表实时监控供电区域内低压故障、抢修工单情况，合理调配驻点抢修力量，对涉及重要用户的工单及时提升管控级别，确保故障涉及的客户快速恢复用电

来源：北极星输配电网2021-03-19

该系统有线路、分支、台区、客户停电精准研判及抢修工单主动推送功能，改变了过去依靠人工现场排查和客户报修等方式查找故障的被动服务模式。10毫秒！

来源：国家电网报2021-03-17

配电网感知系统上线以来，抢修工单平均响应时长由40分钟缩减到5分钟，平均抢修时长缩短81分钟。...该系统有线路、分支、台区、客户停电精准研判及抢修工单主动推送功能，改变了过去依靠人工现场排查和客户报修等方式查找故障的被动服务模式。

来源：国家电网报2021-02-22

“建成主动抢修系统后，主动抢修工单推送正确率达到95%以上，电力故障报修的受理时间缩短了约80%，抢修人员平均到达故障现场的时间缩短了15%。...同时，附近的供电抢修人员李达的手机也接到了抢修工单提醒。李达立即赶往现场，20分钟便排除了故障，为王老伯家恢复供电。整个抢修过程用时比以往平均用时减少了7分钟。

来源：河南省济源供电公司2021-01-19

成立专项督导组，深入城区供电营业厅和基层供电所，对值班记录、抢修工单、基础资料、业务流程、客户办电档案和供电服务意见登记簿等认真检查、梳理和分析，从规范性、时效性、便民化等方面细致“诊断”、严格“挑刺”

来源：《国家电网》杂志2020-12-29

该中心副主任孙昕杰告诉记者，2017年建成的南京供电公司供电服务指挥中心实现了非抢修工单智能自动派发，应用了以工单驱动业务的配网运维管理新模式，将供电服务指挥嵌入配电运检、工程改造的全流程，在全市各区域部署了

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-22

济源供电公司聚焦业扩报装、故障报修、日常服务重点工作，成立专项督查组，深入城区供电营业厅和乡镇供电所，对值班记录、抢修工单、基础资料、业务流程、客户办电档案和供电服务意见登记簿等认真检查、梳理和分析，从规范性

来源：江苏省盐城供电公司2020-11-05

这样，低压失电感知系统可在确认停电故障后，自动生成抢修工单，将信息发送供电台区经理，便于提前做好服务解释和说明。...该系统上线2个多月以来，已准确监测到250余起低压故障，涉及低压用户5000余户，准确率达80%以上，抢修工单总量较去年同比下降38.2%，客户服务水平显著提升。

来源：国网浙江宁波市鄞州供电有限公司2020-10-30

各省级电力公司供电服务指挥中心实时监测电网运行情况，如有故障立即派发抢修工单，配变故障停电时间大幅缩短。一升一降，反映出电力响应更加迅速、电力服务更加精准、电网运行更加可靠。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-10-21

在该公司花沟中心供电所，该公司领导查看了供电所环境卫生、人员值班、派工单使用、抢修工单闭环管理情况以及备品备件出入库记录。

来源：国家电网报2020-10-20

10月15日，在浙江永嘉县供电公司供电服务指挥中心内，大屏幕上实时显示来自基于北斗技术的“平战一体”智慧抢修平台的抢修工单派单分配、抢修资源配备以及各驻点人员、应急物资等数据，当日配网抢修指挥情况一目了然