来源：河南省开封市杞县供电局2014-11-26

为进一步提升服务质量，该局不定时开展明察暗访工作，及时查找行风建设和优质服务中存在的问题和不足，促进优质服务工作再上新台阶。

来源：河南省信阳光山县电业局2014-11-07

为转变基层供电所工作作风，引导员工牢固树立精细化服务、规范化服务的理念，全面提高窗口服务水平和服务质量，今年以来，光山县电业局客户服务中心根据营业窗口建设专项行动工作计划及上级要求，积极牵头组织对所属供电所营业厅等窗口单位开展明察暗访活动

来源：河南省开封市杞县供电局2014-10-27

你好!我们家里停电了，能找人过来看看是啥问题吗?这里是官庄乡。10月24日，官庄乡的客户打电话问道。十分钟后，供电所人员带着抢修工器具着装整齐的到达故障现场，发现并未停电。原来，电话不是客户打的，是暗访组打的

来源：法制日报2014-08-14

8年来,泉州市政府坚持年初下清单,年末对账单,每年年初根据决议内容和整治工作的需要,制定下达年度整治工作方案;建立督查考评机制,落实月督查、季考评、年度考核工作制度,不定期开展明察暗访并及时通报督查考评结果

来源：云南省宣威供电公司2014-07-25

对客户故障进行跟踪管理，对公司下发的客户故障报修、咨询、综合业务等，及时跟踪处置情况，形成警示常态机制，有效实施从受理、派工、到达、抢修、到回访的全过程闭环管理;深化窗口首问负责制，加强供电服务标准化建设，同时通过深入开展明察暗访活动

来源：河南省卫辉市电业局2014-07-11

建立完善明察暗访活动长效机制，每月不定期对辖区内供电所开展明察暗访活动，加强对关键环节的监督检查，进一步提升服务质量和服务意识。三是加强工作方法的创新。

来源：河南省济源供电公司2014-04-03

深入开展明察暗访活动，改进服务方式，补强工作短板。同时，发挥党员先锋模范作用，通过进农村、进社区、进企业、进重要用户、进高危客户、进困难群体等开展便民服务活动，彰显为民服务良好形象。

来源：河南省济源供电公司2014-03-30

3月26日，济源供电公司明察暗访组来到轵城镇，走进农户对供电服务进行暗访，这是该公司开展明察暗访活动提升服务效能的一个缩影。

来源：河南省周口供电公司郸城县电业局2014-02-11

组织力量对电网重点部位进行再次巡查，提前发现排除各类隐患;严肃值班纪律，对各供电所值班情况开展明察暗访，确保抢修人员24小时在岗在位，应对随时突发的故障停电问题;密切关注电力负荷和天气变化，及时调整运行方式

来源：河南省新乡市长垣县电业局2013-11-28

三是常态化开展明察暗访，规范窗口工作作风和服务行为。四是加大电费回收力度，确保"颗粒归仓"。五是对照年初下达的工作计划，及时查漏补缺，确保年度任务全面完成。

来源：河南省延津县电业局2013-10-28

从25日开始该局纪检、农电等部门组成联合检查组对各个供电辖区开展明察暗访工作，此次检查采取明察暗访形式，不给基层单位打招呼，不定检查时间，随机走访客户，征求他们在电价执行、故障保修等方面的意见或建议，不断提高员工的服务意识和服务水平

来源：河南唐河县电业局2013-10-27

切实改进作风，严格落实责任，健全供电服务责任追究制度和服务质量考核制度标准，常态化开展明察暗访和第三方监督;强化服务协同，提高服务效率，加强服务质量监督保证体系建设，强化营配业务协同和信息融合，强化停送电

来源：河南省济源供电公司2013-10-18

同时，常态化开展明察暗访和第三方监督，不断优化服务举措，提升服务效能，提高群众满意度。

来源：河南省济源供电公司2013-10-16

同时，积极开展明察暗访，并通过开门纳谏方式征求客户意见，主动接受社会各界广泛监督，着力解决在供电服务方面存在的热点、难点问题，并改进和优化服务举措26项，促进了供电服务水平持续提升。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-09-22

该局还结合行风建设开展明察暗访，重点对窗口单位、重点岗位、关键环节的服务质量、服务行为等进行监督检查，做到不放过一个环节、不漏掉一个问题，营造廉洁过节良好氛围。

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-06-27

近期，该局将加大监管力度，重点对有子女升学的职工致公开信，不定期开展明察暗访，确保专项治理活动取得实效。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市松山区农电局2013-05-31

围绕贯彻落实国网公司新三个十条，一方面组织职工学习领会精神实质，另一方面不定期开展明察暗访，促使员工规范服务行为，所里对临时用电、农业灌溉用电等群众敏感的工作项目实行全所统一管理，公开收费标准和程序。

来源：河南省太康县电业局2013-05-23

组织纪检、用电、农电等管理部门人员，对全县农村三夏用电定期或不定期进行机检查，同时实行神秘人暗访制度，在各乡镇聘任三夏用电监督员，开展明察暗访，接受社会监督。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-05-09

该局通过开展明察暗访活动，主要目的是查找并督促整改库伦局工作作风建设中的薄弱环节，着力解决干部员工工作作风方面存在的庸、懒、散等突出问题，进一步强化干部员工的忠职履责意识和能力，完善优质服务配套制度，大力推进作风建设和优质服务水平再上新台阶

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2013-03-28

针对两会特殊时期，全面加强各基层单位服务窗口的日常服务管理工作，局机关相关职能部门适时开展明察暗访，排查服务盲区，堵塞管理漏洞，深入落实指导性整改意见和措施，使供电服务工作与整体协调一致，思路清晰，目标明确