2011-09-13

随着各级供电公司营销息信化建设进程加快，95598客服系统已成为各级供电公司做好四个服务的重要载体和联系客户的窗口，在优质服务工作中发挥着重要的联系与沟通作用。...欠费催缴：客服系统接收营销计费部门产生的客户欠费信息后，由系统按照欠费用户清单或者其他设置进行外拨，拨通电话后利用预先设定的语音内容对欠费客户进行电费催缴。

来源：电力软件网2011-06-17

随着鹰潭和九江2市、11个县的95598客户服务热线话务正式割接至95598集中平台，标志江西省电力公司95598话务实现了硬件集中接入，供电服务集约化管控迈上新台阶。为确保95598系统升级改造项目有序稳步推进

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2011-06-02

制定切实可行的保供电方案及保供电期间的事故处理紧急预案，在保电前期对重要用户和重要考场、学校等进行电网设备的安全检查、线路特巡、隐患排查和隐患消除工作；合理安排好调度所、集控站、配电抢修人员和各供电所等重点保电部门的值班工作，切实加强95598客服系统

来源：远光软件股份有限公司2011-05-27

这里面不得不提信息化，正是公司的信息化建设，为这次应急也立了一个大功，我们通过我们的生产管理系统，有效能判断我们的各种电力设施的故障和它的影响程度，影响范围，然后我们的客服系统，营销系统，通过及时接收用户的报修

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2011-05-25

；来到客服中心,孙部长听取了当值人员的蒙汉双语汇报，并同值班人员亲切交谈，询问了中心的值班方式、故障报修程序、报装业务量、报修管理、95598话务量等多方面的情况，详细了解用电业务流程介绍和95598客服系统

来源：IEK产业分析师2011-02-21

ami系统架构下，信息全透过通讯系统传递，电表所收集到的信息透过通讯系统存入mdms，同时必须支持多项后端应用系统，如帐务系统、缺电系统、客服系统等。

来源：中华工控网2010-07-16

手机扫码过程信息尽掌握 2009年11月初的一天，济南用户王新9时打电话给海尔客服部门，报修“电脑开不了机”，9时03分，客服系统自动把任务派到海尔电脑在济南的售后公司——金盛德科技公司，公司安排工程师孙峰去修

来源：互联网2009-10-12

　 宋清波 报道 日前，华电能源牡丹江第二发电厂热力公司客户服务呼叫系统正式投入使用。这标志着该公司利用先进的科技手段和管理方法，使客服质量又实现了新的飞跃。该厂是东北地区首家应用客服呼叫系统的单位。图为该热力公司客服呼叫中心

来源：互联网2009-09-11

杜绝出现因外力破坏和自然灾害等导致的停电事件；变电站值班人员加强主控室监控管理，加强变电设备的巡视检查和红外测温工作，做好事故预想；确保95598客户服务中心24小时话务畅通，做好话务分流工作，保证95598客服系统

来源：中国电力新闻网2008-08-29

据了解，作为江西省电力公司所属的上饶供电公司一直把行风建设作为重点之重的工作，多年来，该公司注重建立行风建设长效机制，建立健全了营业窗口规范化建设、95598客服系统建设、投诉举报等方面的多项制度，形成了客户满意度调查

来源：中国电力新闻网2008-08-27

公司在取得全省民主评议政风行风服务部门目标考核排名第一的基础上，注重建立长效机制，建立健全了营业窗口规范化建设、９５５９８客服系统建设、投诉举报等方面的１０多项制度，形成了客户满意度调查、行风检查测评、

来源：中国电力新闻网2008-01-21

而当地的一些普通客户这些天在收到该公司95598客服系统通过短信系统告知的停电、催费等信息时，也欣喜的发现短信开头加上了一句“尊敬的客户，首先祝您新年快乐……”，让人一下子感受到了冬日里的温暖。

2004-05-24

台式机和工作站等客户端产品，眼下，戴尔的全线产品已经在发电、输电、配电、电力营销等四大核心领域得到了广泛的应用，承担了诸如办公自动化系统、管理信息系统、erp系统、营销系统、财务系统、调度系统、农电系统、资产管理系统、客服系统

2003-05-14

西门子hicom 350e，作为杭州电力"95598"客服系统的通信服务器，以其出色的品质和强大的功能保证了整个系统的正常运行。

来源：中国电力新闻网2007-12-05

真诚期待电力企业“95598”客服系统充分发挥作用。这是我们客户对电力企业工作人员服务行为最有效、最直接的投诉渠道。当然我也心存疑虑，会不会“官官相卫”？反映的问题真的会得到处理？处理的结果又如何？

来源：江西省电力公司2007-11-29

在此基础上，该省公司强化省、市、县三级供电投诉举报管理，切实把客户投诉、举报反映出来的问题解决在基层供电站所和服务窗口，并注重建立长效机制，建立健全了营业窗口规范化建设、95598客服系统建设、投诉举报等方面的