来源：北极星电力网2025-09-02

下一步，围场公司将继续追踪水产养殖户用电需求，完善供区内所有鱼塘养殖户档案，细化网格客户经理以及党员服务队服务内容、服务标准，定期上门为养殖户提供专属供电服务，保障养殖用户可靠用电，为乡村振兴提供坚强电力保障

来源：国家电网报2025-09-02

供电企业应常态化开展民生供电设施状态监测，加强城乡民生用电服务保障，推进政企网格联动服务，开展“电力客户经理+政务网格员”联合服务，规范电力网格服务流程。

来源：北极星电力网2025-08-27

“点对点”解读最新光伏政策、电价机制、补贴动态，消除用户信息差，定期组织线上、线下光伏用户现场服务，搭建交流平台，答疑解惑；为重点光伏用户配备专属客户经理，提供从咨询、报装到结算、运维的全生命周期“管家式...精简申请材料；优化光伏电费及补贴结算流程，确保及时、准确，在“网上国网”app等平台提供清晰的电量、电费、补贴明细查询，针对用户关心的结算规则、到账时间等高频问题，编制通俗易懂的《光伏结算服务指南》并主动推送；客户经理

来源：中国电力报2025-08-25

“我们持续加大对民营企业的支持力度，推出智能化能源管理工具，配置工业园区专属客户经理，打造多样化用电服务产品体系和民营企业线上服务专区，全力服务民营企业降成本、提效率、智用电。”

来源：国家电网报2025-08-25

延安供电公司升级服务举措，为这19户农户建立客户档案，详细登记设备型号及运行情况等信息，并配备专属客户经理，每月定期上门走访，检查设备，了解村民用电情况，讲解安全用电注意事项。

来源：北极星电力网2025-08-22

四合永供电所党员服务队了解到该情况后主动对接，上下跑办，打造稳定供电电压的专用变压器，并配备专属客户经理畅通服务渠道，保障果农种植户用电需求。

来源：亮报2025-08-22

7月31日，乌鲁木齐市中供电分公司客户经理娄鹏在手机上收到鸿瑞豪庭小区7号楼的抢修工单，该楼2单元5层居民家的电表出现故障。娄鹏迅速赶往现场，问询情况后开展抢修。

来源：亮报2025-08-22

“在虚拟电厂建成之初，很多用户并不了解自己的用电设备，不知道如何削减规定数量的负荷，预测、交易、调控、结算等各个阶段依靠供电公司客户经理的经验，需要耗费大量时间和人力，负荷调控也并不精准。”

来源：中能传媒研究院2025-08-20

截至目前，累计支撑服务业扩报装工单50621个，方案推理准确率稳定在99.50%以上，实现低压方案秒级输出、简单高压方案编制整体时长压缩至3天内，有效提升一线客户经理的作业体验和工作效率，极大提升客户的获得感和满意度

来源：北极星电力网2025-08-20

此外，该公司向各企业发放服务连心卡，标注专属客户经理联系方式及24小时抢修热线，确保企业用电问题“秒响应、快处置”。...常态化开展“电力护航进园区”专项行动，组织客户经理定期深入经济开发区、高新区等重点区域，通过“一企一策”定制服务清单，详细了解企业生产计划、用电负荷变化等情况，主动解决变压器增容、线路改造等实际问题。

来源：国家电网报2025-08-19

合肥供电公司深化虚拟电厂功能应用——8月1日8时55分，安徽合肥供电公司能源服务技术中心客户经理翟承达登录安徽省电力交易中心平台，通过合肥虚拟电厂对安徽合美材料科技有限公司光伏电站8月7日上网的绿色电力进行挂牌交易

来源：安徽省涡阳供电公司2025-08-15

该公司基层供电所通过客户经理微信群、朋友圈、发放宣传资料等方式发布暴雨、大风等恶劣天气下安全用电注意事项。

来源：国家能源集团2025-08-15

积极协调西安铁路局，科学匹配运力与煤炭资源，做到高效批车，推进保供发运高位运行；强化采购供给，对接非一体化外购煤采购，密切沟通大矿直供业务，优先发运关中区域运距较近的彬长煤、郭家河煤，确保煤炭资源供应稳定；各客户经理精准对接川渝区域赛事重点保供企业

来源：北极星电力网2025-08-13

同时，宽城公司对辖区内的蔬菜大棚种植户建立用电档案，由客户经理进行跟踪对接服务，定期开展安全用电宣传，把安全用电常识、电力法规、电价政策宣传普及到每个用电客户，并加强对农用线路和设备的管理，对发现的用电隐患及时进行处理

来源：国家电网公司2025-08-12

针对园区企业高度集中可能带来的重复投资、能效低下等用能规划运营问题，国网宁波供电公司联动属地政府创新推出“业务全覆盖、资源全利用、数据全接入、服务全方位、管理全寿命”的“五全”服务模式，为园区配备专属客户经理

来源：北极星电力网2025-08-08

积极开展“网格化”服务，建立客户经理联系机制，主动上门了解客户需求，解决客户用电难题。特别是针对医院、学校、养老院等重要客户，制定“一对一”保电方案，确保特殊时段用电无忧。

来源：国家电网报2025-08-08

宿迁供电公司主动靠前服务，组建专项服务团队，安排客户经理全程跟进，提供从项目前期咨询、接入方案制订到设计、建设、验收“一揽子”技术支持和高效服务。

来源：电网头条2025-08-07

宿迁供电公司主动靠前服务，组建专项服务团队，客户经理全程跟进，前移保障关口，服务链条延伸至全流程，提供“一揽子”技术支持。

来源：国家能源之声2025-08-04

在迎峰度夏防汛保供期间鄂温克电厂发电量持续攀升、煤炭需求形势愈发紧张的关键期，所属海拉尔营销中心协调开通“汽铁联运”模式，客户经理24小时驻厂协调，在双通道保供的同时，使汽运车辆周转时间压缩50%，改写了区域保供格局

来源：中国电力报2025-07-24

在客户工程建设过程中，大客户经理密切关注工程进度，指导客户编制送电方案，倒排送电计划。...在前期业扩报装环节，接到企业增容申请当天，国网天津武清供电公司大客户经理启动现场勘查，全面摸排企业生产用电情况，详细了解客户用电需求。