来源：北极星电力网2025-09-26

为返乡人员开设了“用电绿色通道”，返乡人员只需一个电话或通过客户经理微信服务群预约，即可享受“优先、快捷”的用电恢复和安全检查服务，并对内部线路故障提供免费的义务排查和指导，确保电力供应及时恢复。...针对长期空置的返乡家庭可能出现的线路老化、用电设备闲置故障、电费余额不足等突发情况，该公司充分发挥内部模拟利润中心建设的精细化管理优势，利用客户经理网格化管理通过村委会、邻里联系等方式，提前了解返乡住户信息

来源：北极星电力网2025-09-23

面对红木企业秋季生产旺季需求，该公司为38家规模以上企业配备客户经理，提供“一企一策”用能方案，并于9月份完成红木园区10千伏线路升级改造，日均负荷承载能力提升20%。

来源：北极星电力网2025-09-23

得知灵芝仙谷的未来规划，围场公司通过“网格化”服务，依托园区服务站与专属客户经理，提供“一站式”受理用电申请、24小时线上响应以及多方协同等专项服务，提出合理用电方案，一次报装就满足两期项目用电，既节约办电时间又可以随时开展后续项目建设

来源：国家电网报2025-09-22

使用该微应用，客户经理办理业务时，仅需输入小区名称、周边地标或道路等关键词，营销2.0即可从地图数据库精准检索信息，经智能拆解、标准化重组后，自动生成符合规范的七级地址，一键回填至业务表单。...传统模式下，客户经理需手动填写客户地址中省（自治区、直辖市）、市、县（区）、乡镇（街道）、村（社区）、台区、户号七级信息，受客户地址表述模糊、地方俗称与标准名称不符等因素影响，易造成用电地址错误、格式不规范等问题

来源：北极星电力网2025-09-19

该公司主动靠前服务,安排客户经理对接景区、民宿集群及餐饮商户，通过现场走访与座谈交流,精准掌握景区假期客流量预估数据,细致检查照明、游乐设施运行状态,同步摸排民宿、餐饮用电负荷变化情况。

来源：国家电网报2025-09-18

相关负责人上门走访、客户经理定期沟通，以包保服务推进项目进程。”黄岛区供电公司营销部业扩专责徐祥庭介绍。当年11月2日，客户报装1260千伏安用电申请。

来源：国家电网报2025-09-18

讯 9月15日，在黑龙江牡丹江供电公司西安区供电营业厅，客户经理运用营销2.0中的供电方案智能生成模块线上为一户商铺完成供电方案编制，并得到客户认可。

来源：江苏省盐城供电公司2025-09-18

城西供电服务中心客户经理颜华卿和同事多次深入邗江毛绒玩具产业集群，提供“管家式”服务。

来源：北极星电力网2025-09-16

党员客户经理主动对接村委会和种粮大户，提前掌握用电计划，提供个性化用电指导，把贴心服务送到农户心坎上。

来源：南方电网报2025-09-16

近日，贵州凯里黎平供电局客户经理黄秋勤致电用户，帮助用户解决费用结算问题。

来源：国网义乌市供电公司2025-09-12

用户在充电桩安装完成后，供电公司会第一时间安排客户经理安装电能表送电，供电公司在全过程服务中不收取任何服务费用。...可以联系客户经理或至附近营业厅，修改预存金额，及时自动预存足额电费，可避免短信带来的困扰。遇到用电问题可拨打义乌电力咨询电话0579-85518551，以便于及时得到解决。

来源：国家电网报2025-09-11

宁波供电公司组建专业客户经理团队，与属地政府、海洋渔业等部门快速完成路径审批与海域使用协调工作。

来源：北极星电力网2025-09-10

专属客户经理定期走访合作社，了解生产用电需求，建立24小时沟通联络机制，确保用电问题及时发现、快速解决。...与此同时，该公司建立与合作社的常态联络机制，安排专属客户经理主动对接，“一户一策”跟踪农物生产进度和特殊用电需求。

来源：浙电e家2025-09-09

客户经理李立凡问了“e电千问”一句，这款车充电的匹配条件和常见原因立刻清晰列出。他从容地为客户解释清楚，客户满意离去。...国网杭州供电公司客户经理李立凡协助客户了解特斯拉在国网充电桩充电需满足的条件丨温学明 摄在温州龙港，网格员小林更是把“e电千问”当成了移动服务站，电价政策、线上办电、“一户多人口”……居民有问，它必有答

来源：北极星电力网2025-09-02

下一步，围场公司将继续追踪水产养殖户用电需求，完善供区内所有鱼塘养殖户档案，细化网格客户经理以及党员服务队服务内容、服务标准，定期上门为养殖户提供专属供电服务，保障养殖用户可靠用电，为乡村振兴提供坚强电力保障

来源：国家电网报2025-09-02

供电企业应常态化开展民生供电设施状态监测，加强城乡民生用电服务保障，推进政企网格联动服务，开展“电力客户经理+政务网格员”联合服务，规范电力网格服务流程。

来源：北极星电力网2025-08-27

“点对点”解读最新光伏政策、电价机制、补贴动态，消除用户信息差，定期组织线上、线下光伏用户现场服务，搭建交流平台，答疑解惑；为重点光伏用户配备专属客户经理，提供从咨询、报装到结算、运维的全生命周期“管家式...精简申请材料；优化光伏电费及补贴结算流程，确保及时、准确，在“网上国网”app等平台提供清晰的电量、电费、补贴明细查询，针对用户关心的结算规则、到账时间等高频问题，编制通俗易懂的《光伏结算服务指南》并主动推送；客户经理

来源：中国电力报2025-08-25

“我们持续加大对民营企业的支持力度，推出智能化能源管理工具，配置工业园区专属客户经理，打造多样化用电服务产品体系和民营企业线上服务专区，全力服务民营企业降成本、提效率、智用电。”

来源：国家电网报2025-08-25

延安供电公司升级服务举措，为这19户农户建立客户档案，详细登记设备型号及运行情况等信息，并配备专属客户经理，每月定期上门走访，检查设备，了解村民用电情况，讲解安全用电注意事项。

来源：北极星电力网2025-08-22

四合永供电所党员服务队了解到该情况后主动对接，上下跑办，打造稳定供电电压的专用变压器，并配备专属客户经理畅通服务渠道，保障果农种植户用电需求。