来源：国家电网报2024-10-11

为确保此次作业期间客户用电“零感知”，银川供电公司研究决定应用3000千瓦与1000千瓦中压发电车同时并网作业，共同承担玉泉营变电站负荷，保障电网检修期间客户用电不受影响。

来源：内蒙古电力集团2024-10-09

内蒙古电力集团将结合新一代营销平台建设，不断推进现代电费结算体系高质量运作和智能化提升，全面助力电费核算集约赋能基层减负，全力保障结算发行公平、公正、更快、更准，以优质结算服务提升各类市场主体和广大电力客户用电获得感

来源：江苏省盐城供电公司2024-09-30

进一步提升用户绿色用能体验；他们持续优化电力营商环境，加快构建新型电力系统，多措并举提高供电服务品质，积极培育新能源、新材料、先进制造、电子信息等战略性新兴产业，超前布局未来产业，积极促进新能源发展，壮大产业集群，不断提升客户用电获得感

来源：乌兰察布供电公司2024-09-24

牵头部门：计划发展部配合部门：生产技术部、工程建设部实施单位：客户服务中心、供电分公司完成时间：2024年9月（四）客户用电资料简化办10.简化客户办电资料。

来源：国家电网公司2024-09-20

14日以来，受台风“贝碧嘉”影响，上海、浙江、江苏等地部分地区出现大风和强降雨，造成部分供电设备受损、客户用电受到影响。截至17日，国家电网有限公司经营区受台风“贝碧嘉”影响客户已全部恢复供电。

来源：国网江苏电力2024-09-20

“这个模块可结合屋顶资源卫星影像识别、拓扑分析、客户用电特性分析工具，一键生成光伏发电项目报装的指导意见、接入方案和供用电合同等，并从电网承载力和客户投资经济性角度进行分析，辅助用户制订最优接网方案。”

来源：国家电网报2024-09-20

在应对台风“格美”的过程中，该公司共组织860支抢修队伍参与福州、莆田等地区灾后抢修复电，在台风登陆24小时内恢复全部受影响客户用电。

来源：江苏省盐城供电公司2024-09-20

对青蒜排灌用电现状进行全面摸底，主动与各村委会联系，准确掌握农田面积、灌溉需求，及时解决蒜农用电难题；他们积极响应国家乡村振兴战略，根据“村网共建”村民的电力需求特点，采用“驻点+线上”服务模式及时收集客户用电诉求

来源：江苏省盐城供电公司2024-09-13

协同开展电力设施安全隐患排查、用电诉求解决等相关工作，强化政务升级、数据共享、协同监督，实现农户办电不出门，业务办理“零跑腿”；他们在乡村振兴示范点设置电力便民服务站，采用“驻点+线上”服务模式及时收集客户用电诉求

来源：南方电网报2024-09-03

沙溪供电分局配电运维班副班长潘思荣介绍，以往为保障客户用电，他们班组人员经常要在这时展开夜巡维护。

来源：国家电网报2024-08-29

完善应急预案，确保灾害条件下民生及重要客户用电不受影响。坚决守牢安全生命线。持续深化治本攻坚，压实安全管理保障体系和监督体系责任，完善双重预防机制，提升防控安全风险、消除事故隐患能力。

来源：甘肃省人民政府2024-08-28

因为一些特殊因素，夏季对于全国电力供应来说是压力最大的季节，这些因素包括气象条件、自然灾害、客户用电习惯、煤炭供应、黄河来水、重大工程建设等。结合实际情况，谈一下今年甘肃电网迎峰度夏特点。

来源：国网陕西省电力有限公司洛南县供电分公司陕西省电力有限公司洛南县供电分公司2024-08-25

郭建军随机拿出自带的备品备件对该客户的家用漏保进行了更换，很快恢复了客户用电。“夏季高温频繁、降水增加，也是每年的用电高峰期。

来源：国家电网报2024-08-22

在推进中国特色电力服务现代化中彰显担当公司党组强调：持续增强客户用电获得感和满意度。国网天津电力践行人民电业为人民企业宗旨，以客户为中心重塑业务流程机制。

来源：内蒙古电力集团2024-08-21

一体化的高效服务体系；主要内容是水电气暖网联合报装一次办、企业“量价费”服务一次办、企业销户清费一次办、合同协议一次办、“客户新装（增容）+注册入市”一次办、“已注册入市客户销户+退市”一次办、“已注册入市客户用电变更

来源：江苏省盐城供电公司2024-08-21

由此，我们要象盐城盐都供服中心秦南业务所那样，不断拓展服务渠道、完善服务功能，从客户需求出发，持续优化电力营商环境，让客户用电更满意、更省心，只有这样，才能为广大用户提供更加便捷、安全的用电服务，才能让

来源：江苏省盐城供电公司2024-08-20

加大安全用电的宣传力度，提高村民安全用电意识，增强安全防范能力，通过“村网共建”和“电力便民服务点”，解决了群众及乡村产业用电问题46项，治理农村安全用电隐患238处，确保电网安全和人身安全；他们聚焦客户用电方面急难愁盼问题

来源：国网陕西省电力有限公司洛南县供电分公司陕西省电力有限公司洛南县供电分公司2024-08-18

服务队员主动上门，走村串户，为孤寡老人、独居老人、残疾人、留守妇女和儿童等群体提供志愿服务，检查用电线路设备及时排除故障，宣传安全用电常识，推广“网上国网”、“e起节电”，帮助客户交纳电费，积极响应客户用电诉求

来源：国家电网报2024-08-07

张禹森一毕业就来到雄安新区供电公司，现在是一名客户经理，负责服务疏解高校等类型客户用电。他没想到这项工作的第一步是要去找客户。2020年，疏解高校名单还没明确，他就开始持续关注北京各大高校动态。

来源：内蒙古电力报2024-08-02

验收过程中，现场指导客户用电事宜，严格把好质量关，在客户具备送电条件，及时安排各方统筹送电事宜，真正做到优化服务电力先行。