来源：新乡县电业局2013-05-17

通过开展新装、增容及变更营销业务管理效能监察，将进一步完善和整改供电服务工作中的薄弱环节和风险点，堵塞管理漏洞，全面提升供电服务规范化水平和客户满意率。

来源：河南省封丘县电业局2013-04-27

截止目前，该局共走访客户226户，发放意见征集表400余份，收集客户建议36条，有效的提高了优质服务效率，提升了客户满意率。

来源：浙江省海宁市供电局2013-04-25

多年来，该局的客户满意率始终保持在100%。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-04-15

结合政府开展的行风测评活动，发放征求用电客户意见表、服务用电客户满意率调查表，广泛征求用电客户的意见，并根据用电客户反馈意见中所反映的问题，及时制定方案，落实整改措施，切实改进工作方法和手段。

来源：乌兰浩特农电局2013-04-14

二是努力提高全员服务意识，缩短报装、故障抢修时限，为广大客户提供优质的服务，提高客户满意率。

来源：乌兰浩特农电局2013-04-14

公务用车、财务报销等方面加强管控，确实做好今年反腐倡廉工作;二是要结合作风建设改进年活动，切实转变工作作风，加强行风建设工作，努力提高全员服务意识，缩短报装、故障抢修时限，为广大客户提供优质的服务，提高客户满意率

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-04-03

结合政府开展的行风测评活动，发放征求用电客户意见表、服务用电客户满意率调查表，广泛征求用电客户的意见，并根据用电客户反馈意见中所反映的问题，及时制定方案，落实整改措施，切实改进工作方法和手段。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2013-03-28

108521.74元；95598热线班全年共受理业务咨询电话3580次，其中业务咨询2200次，故障报修174次，信息查询728次，其他业务474次，电话接通率、录音绑定率、故障报修率、业扩工程回访率及客户满意率均为

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-28

结合政府开展的行风测评活动，发放征求用电客户意见表、服务用电客户满意率调查表，广泛征求用电客户的意见，并根据用电客户反馈意见中所反映的问题，及时制定方案，落实整改措施，切实改进工作方法和手段。

来源：甘肃省电力公司武威市供电公司凉州区供电公司2013-03-17

各供电单位不得安排任何计划性检修及工程施工，科学编制有序用电方案，规范执行限电措施，尽力实施错峰措施，争取限电不拉闸;严格落实收费政策，杜绝任何单位或个人以任何形式的私自收费和搭车收费;实现故障抢修营配高度协同，故障抢修客户满意率

来源：河南唐河县电业局2013-02-20

95598呼叫中心共受理客户电话467件，接听率100%，处理率100%，客户满意率100%，省、市、县均未接到客户投诉电话。无发生影响该局形象的大范围舆论事件。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2013-02-18

春节期间，该局通过95598发布服务短信379条次，通过当地媒体发布温馨提示10条次，95598电话咨询322次，人工接听率100%，服务抢修小分队入户服务170车次，处理率100%，客户满意率100%

来源：新疆伊犁霍城县供电公司2013-02-16

据了解，春节节日期间霍城供电公司共接到95598报修电话60余户，均按照供电服务承诺完成了抢修，客户满意率100%。(王德霞)

来源：陕西电力宝鸡供电分公司2013-02-16

在春节长假保电期间，96789话务和各故障抢修电话24小时向用户开通，业务时限内完成率100%，客户回访率100%，客户满意率100%。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-02-06

营业班的10名同志都深知，想要赢得更多的客户满意率，只是热情服务是远远不够的，必须要不断地提高服务质量、服务水平和真诚守信。营业班全体成员严格按照规章制度的要求，外塑形象，内强素质。

来源：河南省方城县电业局2013-02-04

据悉，该局元月95598客服话务量为920起，其中故障报修125起，咨询电话795起，接通率达96%，客户满意率99.52%。

来源：河南省孟州市电力公司2013-01-06

该公司所辖大客户均未发生因电引发的人身伤亡事故和自有设备引发的电网运行事故，售电量和客户增长率逆势飘红，2012年全年新增大客户12户，增容9000千伏安，较2011年同期增长3000万千瓦时，达到了电企双赢，大客户满意率

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-11-22

落实三个十条，量化服务指标，细化服务程序，规范服务行为，认真履行供电服务十项承诺，努力提高客户满意率。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-11-12

结合政府开展的行风测评活动，发放征求用电客户意见表、服务用电客户满意率调查表，广泛征求用电客户的意见，并根据用电客户反馈意见中所反映的问题，及时制定方案，落实整改措施，切实改进工作方法和手段。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-10-29

截止10月17日，该局远程工作站共完成抢修类工单1件，业务咨询1件，上传临时停电信息1条，客户满意率100%，没有发生一起客户投诉事件。