来源：电网头条2020-04-01

联系方式：咨询电话：国网客服中心人力资源部022-59013738通讯地址：天津市东丽区丽湖环路邮编：300309国家电网有限公司大数据中心招聘范围：全日制2020年硕士研究生及以上学历应届毕业生，取得相应的学历

来源：亮报2020-04-01

国网客服中心在共享超市发布基于客户标签体系客户画像服务产品，主要面向全网提供电力客户画像产品。

来源：电网头条2020-03-09

如广大电力客户对上述政策有疑问，可致电国网客服中心或电询当地供电营业厅进一步了解。...头条君联系了国网客服中心和多家供电公司的同事，他们的答案很一致：客户完全不用操心，只要符合减免条件，供电公司这边都会核算好减免金额，并直接在电费账单里免掉这笔钱。

来源：电网头条2020-02-24

通过门户网站“信息公开栏目”、营业窗口“信息公开栏”及自助查询终端、国网客服中心95598热线、“网上国网”客户端、“国网北京电力”官方微信公众号、官方微博等渠道，将降费、规范转供电政策向社会各界用电客户进行公示和告知

来源：电网头条2020-02-24

通过门户网站“信息公开栏目”、营业窗口“信息公开栏”及自助查询终端、国网客服中心95598热线、“网上国网”客户端、“国网北京电力”官方微信公众号、官方微博等渠道，将降费、规范转供电政策向社会各界用电客户进行公示和告知

来源：中国能源报2020-02-12

其中，国网客服中心协同联动全网27家省公司利用朋友圈海报、微信公众号等方式，引导客户线上办理缴费、信息查询等业务，网上国网app为客户提供7×24小时线上办电服务。...此外，国网客服中心相关人士还介绍，中心优先保障疫情严重的湖北区域服务，人工电话服务接通率97.71%、人工在线服务接通率98.96%、工单派发准确率99.89%，明显高于其他区域服务水平。

来源：国资委网站2020-02-04

同时，为方便客户居家线上交费，降低病毒交叉感染风险，国家电网推出2项线上便民举措：一是国网客服中心加大宣传提醒更多客户线上办理各项供电业务，目前全网范围内线上业务流转顺畅，优先保障湖北特别是武汉地区的客户服务

来源：IESPLAZA综合能源服务平台2020-02-03

其中，国网客服中心北方园区就是由国网（天津）综合能源服务有限公司承建，负责该园区的规划、设计、建设施工、运营、多能供应以及能源托管等服务。...国网客服中心位于天津市东丽区东丽湖边，于2015年6月投运，总建筑面积达14.28万平方米，包括运行监控中心、呼叫中心、生产区服务中心、生活区服务中心等10栋楼宇，日常可以容纳2600余人办公和生活。

来源：电网头条2020-02-03

针对湖北省内客户来电，国网客服中心第一时间受理、第一时间派单，确保让武汉的电不停、灯不灭。...国网客服中心在保障95598电话服务平稳的同时，通过技术手段和服务策略引导，推动电话的人工服务向ivr自助服务、智能机器人及“网上国网”客户端分流，让广大客户不出门就可以办电、报修等，减少客户跑腿和面对面交谈

来源：国家电网报2019-12-13

国网客服中心作为“网上国网”运营单位，专门成立“网上国网”运营中心，因地制宜探索前端灵活微应用、迭代升级产品，打造公共服务行业标杆。

来源：国家电网报2019-12-13

国网客服中心作为“网上国网”运营单位，专门成立“网上国网”运营中心，因地制宜探索前端灵活微应用、迭代升级产品，打造公共服务行业标杆。

来源：光伏测试网2019-11-26

2018年5.31新政的第二天，国家电网客服中心也凑了个热闹：国网客服中心：部分光伏企业业主从网上或其他渠道了解到，国家电网公司有可能暂停垫付企业类分布式光伏项目的补贴资金。

来源：国家电网报2019-11-18

国网客服中心园区内的复合型能源网和智慧服务园区项目由国网信通产业集团承建，是国内首个在运时间超过4年、以电为中心、多种能源综合协调供应的区域能源互联网工程，可满足园区27.88万平方米6000个呼叫座席全年全天候的电

来源：国家电网报2019-11-18

国网客服中心园区内的复合型能源网和智慧服务园区项目由国网信通产业集团承建，是国内首个在运时间超过4年、以电为中心、多种能源综合协调供应的区域能源互联网工程，可满足园区27.88万平方米6000个呼叫座席全年全天候的电

来源：中国电力新闻网2019-10-22

在国家电网有限公司展区，中国电科院，国网信通产业集团，27家省级电力公司，国网电动汽车公司，国网电商公司，国网节能服务公司及国网客服中心，分别展示了公司在泛在电力物联网建设方面的探索和成果。

来源：国家电网杂志2019-09-18

国网客服中心坚持顶层设计和基层首创相结合的原则，牵头建立上下联动的产品创新研发模式。...在公司营销部的指导下，国网客服中心按照产品设计、运营策划等专业成立专项工作组，组织开展设计、测试等34项重点工作，协同省（市）公司推进各项重点任务落实。

来源：经济参考网2019-08-15

面对“利奇马”带来的灾害损失，国网客服中心安排充足的95598座席人员，提供优质高效的电话和在线服务，及时向停电客户做好解释沟通工作。国家电网公司相关单位迅速行动、积极应对。

来源：国资小新2019-08-09

国网客服中心强化话务预警机制，动态调整各省市话务预测及排班策略，设置尖刀班、支撑班等应急备班梯队，大幅提升台风期间极端话务峰涌下的应急保障能力；强化三级运营监测和四级话务应急指挥，实时监测各类服务信息，

来源：电网头条2019-08-09

国网客服中心强化话务预警机制，动态调整各省市话务预测及排班策略，设置尖刀班、支撑班等应急备班梯队，大幅提升台风期间极端话务峰涌下的应急保障能力；强化三级运营监测和四级话务应急指挥，实时监测各类服务信息，

来源：国家电网公司2019-08-07

国网客服中心通过整合公司营销客户档案数据、营销计量数据，以及省公司在客户用能数据指标模型的建设经验，联合国网计量中心组织相关省公司共同编制《客户用能典型模型试算应用标准》，加快电力民生指数系列产品模型规范标准建设