来源：国家能源集团2025-11-10

须提供包含合同双方盖章页、签订时间及关键信息页的合同扫描件，以及最终用户出具的完工证明材料（如验收证明、使用证明或回访记录）。

来源：西北能源监管局2025-11-07

为确保成果长效化，西北能源监管局将进一步加大工作力度，加强现场检查、问题线索排查、用户回访、数据监测，切实把“获得电力”服务水平常态化监管融入日常，持续督导供电企业优化服务，确保民生用电的持续改善与长效普惠

来源：北极星电力网2025-11-05

下一步，该公司将持续优化网格服务机制，定期开展回访与培训，确保网格电话“接得通、办得好”，真正将供电服务做到群众心坎上，为乡村振兴注入“电”动力。

来源：北极星电力网2025-11-04

下一步，国网涿鹿县供电公司将构建重点群体用电安全“常态化回访”机制。

来源：北极星电力网2025-11-03

尚义县供电公司相关负责人表示，下一步“绿色希冀”行动将结合季节特点，在冬季用电高峰前加大对电采暖设备的检修力度，同时建立乡村老人用电“一人一档”，通过定期回访、线上远程监测，持续筑牢乡村银发族的用电安全防线

来源：国家能源集团2025-10-30

投标人须提供能证明本次招标业绩要求的合同和对应的用户证明扫描件，合同扫描件须至少包含：合同买卖双方盖章页、合同签订时间和业绩要求中的关键信息页；用户证明须由最终用户盖章，可以是验收证明、使用证明、回访记录或其他能证明合同标的物已完工的材料

来源：国家能源集团2025-10-30

投标人须提供能证明本次招标业绩要求的合同和对应的用户证明扫描件，合同扫描件须至少包含：合同买卖双方盖章页、合同签订时间和业绩要求中的关键信息页；用户证明须由最终用户盖章，可以是验收证明、使用证明、回访记录或其他能证明合同标的物从投运时间至投标截止日满

来源：北极星电力网2025-10-29

同时，该公司与各乡镇政府、村委会建立联动机制，定期回访留守老人用电情况，并在敬老院设立“用电安全联络员”，提供24小时应急服务。

来源：北极星电力网2025-10-28

此外，创新推行“三服务”体系，即安装前现场勘查、安装中全程督导、安装后回访跟进，回访时同步开展安全检查与政策宣传，排查线路老化、漏保故障等隐患，讲解节能用电技巧，实现服务闭环。

来源：北极星电力网2025-10-23

此外，创新推行“三服务”体系，即安装前现场勘查、安装中全程督导、安装后回访跟进，回访时同步开展安全检查与政策宣传，排查线路老化、漏保故障等隐患，讲解节能用电技巧，实现服务闭环。

来源：北极星电力网2025-10-23

针对种植合作社、农产品加工厂等用电量较大的客户，该公司结合内部模拟利润中心建设对客户细化服务的要求，推出“专项服务”机制，主动上门了解生产与用电需求，并发放印有台区经理联系方式的“便民服务卡”，每月通过电话回访

来源：国家能源集团2025-10-23

投标人须提供能证明本次招标业绩要求的合同和对应的用户证明扫描件，合同扫描件须至少包含：合同买卖双方盖章页、合同签订时间和业绩要求中的关键信息页；用户证明须由最终用户盖章，可以是验收证明、使用证明、回访记录或其他能证明合同标的物从投运时间至投标截止日满

来源：国家能源集团2025-10-23

投标人须提供能证明本次招标业绩要求的合同扫描件，合同扫描件须至少包含：合同买卖双方盖章页、合同签订时间和业绩要求中的关键信息页；用户证明须由最终用户盖章，用户证明可以是验收证明、使用证明、回访记录或其他能证明合同标的物已履约完成的材料

来源：北极星电力网2025-10-22

检修完成后，服务队还对老年客户、重点商户等群体进行专项回访，逐一检查供电质量，确保用户用上“放心电、满意电”。...为最大限度降低检修对居民生产生活的影响，保障作业平稳推进，该公司以“绿色希冀”服务为抓手，从前期宣传、现场保障到后期回访，构建全链条贴心服务体系，用实际行动筑牢用电保障防线。

来源：北极星电力网2025-10-22

通过走访、电话回访等方式，及时了解客户用电情况和需求，收集用户的意见和建议。同时，加强对客户的用电安全宣传和教育，提高客户的用电安全意识和自我保护能力。

来源：北极星电力网2025-10-20

截止10月24日，共走访大中型企业26户、小微企业269户，消除电力设备缺陷43处，线上回访客户287户，回访满意率100%；积极推动电价优惠政策及时足额传导至终端客户，实现了应查尽查、应改尽改、应退尽退

来源：国家能源局2025-10-17

9月份办结投诉回访满意率89.92%。

来源：国家能源局2025-10-17

9月份办结投诉回访满意率89.92%。（三）投诉热点问题一是内蒙古、四川等部分地区群众反映，部分供电企业设备运维不到位，供电距离过长，低电压、频繁停电等电能质量问题整治不彻底，影响用户日常生活。

来源：国家能源集团2025-10-17

投标人须提供能证明本次招标业绩要求的合同和对应的用户证明扫描件，合同扫描件须至少包含：合同买卖双方盖章页、合同签订时间和业绩要求中的关键信息页；用户证明须由最终用户盖章，可以是验收证明、使用证明、回访记录或其他能证明合同标的物已完成的材料

来源：国家能源局2025-10-15

9月份办结投诉回访满意率89.92%。