来源：黑龙江木兰县电业局2011-11-02

十七届六中全会审议通过的《中共中央关于深化文化体制改革、推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》，这是建设社会主义文化强国的纲领性文件，特别是对指导落实新三个十条，提升内质外形建设，实现两个转变具有强大的推动作用

来源：呼伦贝尔电业局伊敏供电局2011-10-26

把开展为民服务创先争优与推进内质外形建设结合起来，促进活动健康发展。

来源：黑龙江牡丹江电业局2011-10-26

大力倡导服务跟着客户走的服务理念，强化了内质外形建设，规范了服务流程，提高服务的可操作性。

来源：河南省永城市供电局2011-10-26

本着你用电，我用心的服务理念，永城电力人一如既往地抓内质外形建设，确保行风建设工作一路走得更好，走得更远，以优质的服务履行供电企业的职责，回赠理解、关心和支持永城电力事业发展的广大用电客户，切实做到让政府放心

来源：陕西宝鸡供电局2011-10-20

坚持两项原则：就是坚持紧紧围绕重点、服务大局的原则;坚持内质外形建设并重、持续提高的原则。应用三大抓手：就是以典型引路，营造氛围为抓手;以找准载体，准确切入为抓手;以注重过程，强化组织为抓手。

来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2011-10-16

通过举办用一颗感恩的心去工作企业文化培训班、组织知识竞赛等多种形式加强内质外形建设以及品牌意识、形象意识，服务意识、效益意识的教育，促进精神文明建设的协调发展，为企业生产经营奠定思想基础。

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2011-10-14

塑造服务品牌建设统一的优秀企业文化，强化你用电、我用心的服务意识，推进内质外形建设，打造95598光明服务工程，服务质量在公共行业处于领先地位，实现与客户的和谐共赢、利益共享、共谋发展，显著提升国家电网品牌的知名度

来源：牡丹江电业局2011-10-13

大力倡导服务跟着客户走的服务理念，强化了内质外形建设，规范了服务流程，提高服务的可操作性。一是着力创建学习型青年团队。

来源：牡丹江电业局2011-09-22

思想意识有深度 服务跟着客户走这个局从落实四个服务入手，强化内质外形建设，以诚信服务建设为突破口，倡导服务跟着客户走的服务理念，在服务细节上下功夫，提升了服务水平和企业的诚信度。

来源：牡丹江电业局2011-09-19

大力倡导服务跟着客户走的服务理念，强化了内质外形建设，规范了服务流程，提高服务的可操作性。一是着力创建学习型青年团队。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-08-22

通过完善新闻宣传考核机制，发挥公司各级骨干通讯员的作用，为企业营造良好舆论氛围，强力推进公司内质外形建设。大力推进劳模、先进选树活动。

来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2011-08-15

行风建设、优质服务工作是满洲里供电局创建学习党组织的一个着力点，以全面开展文明杯规范化服务竞赛活动为载体，内强素质、外树形象，积极推行规范化服务，认真履行三公调度十项措施、服务行为十个不准及供电服务十项承诺

来源：内蒙古根河供电局2011-08-15

近年来，根河供电局深入宣传贯彻国网公司《企业文化手册》，融入到电网建设、安全生产、优质服务、生产经营、干部管理、内质外形建设等各项工作之中，加快文化融合步伐，多措并举推进企业文化落地。

来源：兴安电业局2011-08-09

2011年是“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程的巩固提升年，兴安电业局客服中心积极开展活动，坚持内质外形建设，全面实施供电服务标准化，持续提升供电服务品质，不断提高客户满意度。

来源：富阳供电局2011-07-18

供电营业窗口是联系供电企业与客户的纽带，是提供电力企业“内质外形”、塑造“国家电网”品牌形象的前沿阵地，也是客户获得电力优质服务的重要平台。

来源：祁门供电公司2011-07-08

三、注重作风形象推进“内质外形”建设 开好民主生活会，定期进行谈话、谈心。班子成员交流互动和谐有效。在各项重大决策和重要工作中，领导班子能够心往一处想、劲往一处使，领导班子合力明显。

来源：牡丹江电业局2011-05-27

紧密围绕“四个服务”宗旨，把“四统一”理念融入企业的整体发展战略和生产经营实践中，大力推进“内质外形”建设，有力推动企业的和谐发展。 三是与供电局加强行风建设相结合，以务实为锹，深掘电网精髓。

来源：河南济源供电公司2011-05-06

通过开展带电作业、完善95598供电服务网站和打造“十分钟交费圈”等方式，大力加强内质外形建设，不断优化服务手段，为客户提供人性化、多元化的优质服务。

来源：黑龙省木兰县电业局2011-05-05

在植树活动中，该局团委号召本单位的青年志愿者发挥先锋模范作用，带动全社会积极参与，营造一个良好的绿化氛围，以此提高社会各界群众绿色意识，大力倡导文明、节约、绿色、低碳、健康生活方式，促进企业内质外形建设

来源：牡丹江电业局新闻中心2011-05-03

大力倡导“服务跟着客户走”的服务理念，强化了内质外形建设，规范了服务流程，提高服务的可操作性。一是着力创建学习型青年团队。