来源：国网河南信阳光山县供电公司2021-01-21

该公司要求各乡镇供电所营业厅落实好“一米线”制度，对进出营业厅办理用电业务的客户进行登记、扫码、测温；营业厅所有工作人员必须戴口罩，上下班进行防疫消杀，保持环境卫生。

来源：国家电网报2021-01-13

2020年，国网四川电力与四川省税务局合作，设立复工复产税电指数、税电景气指数、税电效能指数反映复工复产情况；优化城乡供电服务体系，建成三级营销全业务管控中心，推行工单驱动业务配网管控新模式；做好乡镇供电所优化提升工程和营业厅优化调整

来源：河南省济源供电公司2021-01-12

此外，济源供电公司还在公司层面成立巡回检查组，不定期对农村用电情况进行突击检查和重点排查，并负责对各乡镇供电所反窃电工作予以督查和指导，将工作成效纳入绩效管理，提高针对性和实效性。

来源：金台资讯2020-12-29

提前储备 应急保障战备充足“供电公司电话坐席实行24小时值班制，在各乡镇供电所公布报修电话的基础上，宣城公司本部也开通了两部报修电话，分别是3826666，2819822。”

来源：河南省信阳光山县电业局2020-12-28

该公司电力调度控制中心全天候对电网调配开展监督管控工作；输电运检班、配电运检班和各乡镇供电所值班人员坚守岗位，加强输配电线路的特巡特护，组织技术骨干力量和突击队员重点监控隐患点，发现异常情况第一时间报告公司应急中心

来源：河南省济源供电公司2020-12-22

济源供电公司优化乡镇供电所“网格化”站点布局，组建23支服务小分队，并发挥共产党员服务队等作用，指导和帮助居民、学校等客户治理安全隐患，改造室内线路，以贴心服务让客户温暖度冬。...随着寒冬到来，居民用电需求日益增长，济源供电公司持续深化服务提质提效，畅通便民服务渠道，优化乡镇供电所“网格化”站点布局，发挥共产党员服务队等作用，以暖心服务点亮盏盏灯火，让光明照亮城市乡村，用电流温暖万户千家

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-22

济源供电公司聚焦业扩报装、故障报修、日常服务重点工作，成立专项督查组，深入城区供电营业厅和乡镇供电所，对值班记录、抢修工单、基础资料、业务流程、客户办电档案和供电服务意见登记簿等认真检查、梳理和分析，从规范性

来源：河南省济源供电公司2020-12-18

济源供电公司优化乡镇供电所“网格化”站点布局，组建23支服务小分队，并发挥共产党员服务队等作用，指导和帮助居民、学校等客户治理安全隐患，改造室内线路，以贴心服务让客户温暖度冬。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-11

济源供电公司紧紧围绕业务咨询、用电报装、故障抢修和便民服务关键领域，以乡镇供电所、城区营业厅为重点，利用查阅资料、检查流程、调取档案和模拟报装、报修等途径，对服务质量进行再调研、再排查、再梳理，将发现的问题和不足纳入专项整改

来源：河南省信阳光山县电业局2020-11-30

各乡镇供电所对供区内专变客户及问题台区进行全方位用电检查，持续开展合格线路、台区的常态化监控，防止治理反弹。

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-11-27

为实现全面提升乡镇供电所安全质量、效率效益和供电服务的目标，加强供电所标准化、信息化、智能化建设，国网慈溪市供电公司积极探索基层供电所数字化管理转型改革，着手打造以“日常数据监控、关键指标分析、服务需求响应

来源：河南省济源供电公司2020-11-25

济源供电公司针对“煤改电”工程实施后，农村空调、电热器、电暖桌等大功率电器增多的情况，优化乡镇供电所“网格化”站点布局，组建23支服务小分队，并发挥共产党员服务队等作用，集中半个月时间对239个村的“煤改电

来源：浙江省宁波市国网宁波电业局杭湾供电局2020-10-21

在这个大环境下，乡镇供电所如何应对庞大的用户群体，做到精准服务，是一项意义重大的实事。“庵东镇是杭州湾新区唯一的镇，有23个行政村、3个居委、7个社区，常驻人口83839户。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-21

加大明察暗访力度，从工作态度、办事效能、服务质量等方面，对城区供电营业厅和乡镇供电所开展服务效能监察，并利用入户走访、问卷调查等途径，广泛听取客户的心声，针对发现的问题深查原因、细致诊断，对征集的意见建议认真梳理和剖析

来源：国家电网报2020-09-29

据悉，到2020年年底，国网宁夏电力计划在全区范围内的高速公路服务区、乡镇供电所、交通枢纽、政府机关等区域建设公共充电设施。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-25

济源供电公司坚持以客户为中心，围绕“放管服”要求，聚焦业务咨询、用电报装、故障抢修和便民服务重点领域，抽调监察、营销、配电等部门人员成立检查督导组，采取“明察”与“暗访”相结合，对乡镇供电所、城区营业厅集中开展服务质量排查调研活动

来源：国网张掖山丹县供电公司2020-09-16

在各乡镇供电所共产党员服务队结合卫生责任区，积极开展“门前三包、门内达标”志愿服务活动。将环境卫生整治作为文明县城创建和企业精神文明建设的常态工作，充分发挥党员在环境卫生整治活动中的示范带头作用。

来源：河南省信阳光山县电业局2020-09-15

各乡镇供电所开通秋收用电“绿色通道”， 提升服务质量，加快用电报装、增容手续办理速度，对秋收期间可能出现“低电压”现象的变压器提前上报增容，全力保障农户收购、加工的用电需求。

来源：河南省信阳光山县电业局2020-08-27

公司营销部充分认识本次专项行动对提质增效的重要性和紧迫性，积极组织各乡镇供电所对辖区内专变用户及问题台区进行全方位用电检查，持续开展合格线路、台区的常态化监控，防止治理反弹。

来源：国网宁海县供电公司2020-08-21

另外，仓库分布在各乡镇供电所，各自为营，信息不通畅，物资重复购置配备率高，造成库存积压、闲置物资较多；相互调配物资领用程序多、周期长，难以适应当前物资高效率供应管理要求。