来源：中国电力新闻网2008-08-29

据了解，作为江西省电力公司所属的上饶供电公司一直把行风建设作为重点之重的工作，多年来，该公司注重建立行风建设长效机制，建立健全了营业窗口规范化建设、95598客服系统建设、投诉举报等方面的多项制度，形成了客户满意度调查

来源：中国电力新闻网2008-08-27

公司在取得全省民主评议政风行风服务部门目标考核排名第一的基础上，注重建立长效机制，建立健全了营业窗口规范化建设、９５５９８客服系统建设、投诉举报等方面的１０多项制度，形成了客户满意度调查、行风检查测评、

来源：中国电力新闻网2008-08-20

据介绍，该“e站通”以电子商务技术方式整合供电单位和中标入围服务商的业扩项目服务资源，将供电营业窗口和服务商的原来需与客户见面的服务项目，尽可能转为与供电营业窗口并行的网上服务，推出阳光业扩指南、网上预报装

来源：华北电网公司2008-08-18

如果你来到华北公司所属供电单位，在各营业厅、营业站、供电所等服务窗口，一定会看到悬挂“金牌服务迎奥运”、“保奥运供电、创金牌服务”的宣传条幅随风飘展，有关安全用电、客户服务内容的宣传材料和展示板摆放在营业窗口

来源：福建省电力公司2008-08-15

据介绍，该“e站通”以电子商务技术方式整合供电单位和中标入围服务商的业扩项目服务资源，将供电营业窗口和服务商的原来需与客户见面的服务项目，尽可能转为与供电营业窗口并行的网上服务，推出阳光业扩指南、网上预报装

来源：北京市电力公司2008-08-11

客户服务中心青年文明号集体负责人苏保强以及团委书记沈亚静向团中央领导详细介绍了客户服务中心在奥运期间开展“守护奥运之光、争创服务金牌”活动的情况，重点汇报了开通英语坐席和vip专席为外籍客户和奥运重点客户提供专线服务，以及为了全面提升青年职工素质编辑出版了《用电客户受理员实用英语口语》教材和《供电营业窗口实用礼仪

来源：华北电网公司2008-08-07

　　华北电网张家口供电公司高度重视窗口服务人员的业务素质提升，于7月份开展了“金牌服务迎奥运”礼仪培训，邀请专业教师对营业窗口和“95598”客服人员进行营业场所服务礼仪、顾客投诉处理、优质服务提升等方面的培训

来源：西藏电力有限公司2008-08-05

　　7月24日上午，安徽省电力公司营销营业窗口规范化服务调研组一行8人来到西藏电力公司进行调研指导。...调研组成员、全国劳动模范邓玲就电力营销营业窗口规范化服务等内容，为公司系统的营销营业人员进行了一场精彩的授课。

来源：中国电力新闻网2008-08-04

2007年年底，经过对3个乡镇供电所、2个城市营业窗口和2个220千伏变电站的“准军事化”管理试点后，2008年石嘴山供电局在全局范围内开展了“准军事化”管理活动，把“准军事化”管理有机融入全局管理工作

来源：中国电力新闻网2008-07-30

手工开具电费发票已成历史 本网讯通讯员刘新梅周建军报道日前，省蚌埠供电公司各供电营业窗口已按新的用电mis系统开具发票，手工开具电费发票已经成为历史。

来源：重庆市电力公司2008-07-25

此次来渝检查，将分成供电质量、供电服务、供电市场行为三个专业小组展开，重点对95598客户服务系统、电网交易中心、电力调度中心、供电营业窗口等进行检查，并通过查阅资料、抽查、暗访、走访客户等方式全面掌握真实情况

来源：甘肃省电力公司2008-07-24

规范营业窗口建设，实施《营业窗口建设导则》，着力提升营业窗口服务品质。

来源：安福供电公司2008-07-18

该公司制定的行风评议工作措施包括：一是在全公司范围内认真组织开展民主评议行风自查自纠活动；二是开展形式多样的评议行风现场会和大客户座谈会，通过走访客户、发放调查问卷等形式，广泛征求意见和建议；三是加大对基层单位、营业窗口

来源：湖南电力公司2008-07-11

培训以湖南公司统一编制的《供电服务规范手册》作为教材，培训对象涵盖营销管理人员、95598座席人员、营业窗口人员、现场服务及农电服务人员共计4500余名，培训人数创下了历年之最，由于培训引入了竞争机制，

来源：中国电力新闻网2008-07-09

为适应县城面积不断扩大、切实为居民用电交费提供便利和良好的营业环境，奉新县供电公司共投入近40万元，在新老城区分别新设、改造了营业窗口。

来源：北京市电力公司2008-07-02

提高营业窗口服务水平，根据服务奥运的要求完善服务窗口工作标准，规范服务行为。认真落实应急电卡、爱心电卡等各项便民服务措施。 　　

来源：中国电力新闻网2008-06-10

广西南宁的服务工作赢得了该市高新区负责人这样的高度评价，而该市的营业窗口在３２个行业５８个测评单位中名列榜首。 　　

来源：中国电力新闻网2008-06-05

广西南宁的服务工作赢得了该市高新区负责人这样的高度评价，而该市的营业窗口在３２个行业５８个测评单位中名列榜首。 　　

来源：福建三明电业局2008-06-02

变电运行比赛主要考核运行人员礼仪标准、交接班行为准则、值班人员汇报标准等；营业窗口主要比赛列队晨会、规范化汇报等方面内容。 　　

来源：国家电网报2008-05-12

同时，强化了农村营业窗口建设，开展了标准化供电所和标准化客户服务中心建设工作。（作者：梁山 冯向民 王自智）