来源：国家电网报2019-09-05

8月31日，浙江湖州市市民周乾发现手机里的浙江省政务服务网app“浙里办”多了一项新功能：电力报修。...8月30日，家住湖北省黄冈市蕲春县常青花苑小区的居民曹诚利发现家中停电，还没来得及打电话报修，手机就收到短信，通知他抢修人员正在赶来。这得益于国网湖北省电力有限公司研发的“班组透视窗”系统。

来源：宝鸡供电分公司2019-09-04

对查询停送电信息、报修故障的客户,除了电话里当场解答外,有些还需与公司其它部门沟通、协调后才能解答的,了解情况后及时回访客户。

来源：亮报2019-09-04

多专业融合参与 为客户提供高效能源服务“真没想到，我还没打报修电话，抢修师傅就来了。”7月的一天，家住浙江杭州金基晓庐小区的郭伟享受到了供电员工的主动抢修服务。

来源：国家电网公司2019-09-04

8月30日，家住湖北黄冈市蕲春县常青花苑小区的曹诚利发现家中停电，还没来得及打电话报修，手机就收到停电短信，通知他抢修人员正在赶来。

来源：亮报2019-09-04

多专业融合参与 为客户提供高效能源服务“真没想到，我还没打报修电话，抢修师傅就来了。”7月的一天，家住浙江杭州金基晓庐小区的郭伟享受到了供电员工的主动抢修服务。

来源：国家电网有限公司2019-09-04

8月30日，家住湖北黄冈市蕲春县常青花苑小区的曹诚利发现家中停电，还没来得及打电话报修，手机就收到停电短信，通知他抢修人员正在赶来。

来源：中国能源报2019-09-04

莱芜供电公司莱城供电服务分中心主管胡彦乐说：“通过这套系统，能够提前了解故障情况，第一时间将故障预警信息通知客户经理，在用户报修之前主动上门抢修，实现从‘被动服务’到‘主动抢修’的转变，真正做到‘想客户所未想

来源：国家电网报2019-09-03

“这种自动报修模式，提高了居民用电故障抢修效率，让小区居民用电得到了保障。”已经安装了智能配变终端和智能电表的滨海新区季景华庭小区物业负责人王芳说。...客户尚未报修，甚至停电故障还没有出现，我们就能知道并开展抢修恢复供电，这一直是我们追求的目标。利用泛在电力物联网建设这个契机，我们研发建设了供电服务指挥系统，让我们距离这一目标更近了。”

来源：国家电网报2019-09-03

“这种自动报修模式，提高了居民用电故障抢修效率，让小区居民用电得到了保障。”已经安装了智能配变终端和智能电表的滨海新区季景华庭小区物业负责人王芳说。...客户尚未报修，甚至停电故障还没有出现，我们就能知道并开展抢修恢复供电，这一直是我们追求的目标。利用泛在电力物联网建设这个契机，我们研发建设了供电服务指挥系统，让我们距离这一目标更近了。”

来源：中国电力新闻网2019-08-30

8月21日22时12分，望花城区五老屯街道客户汪浩因居民表后负荷开关故障拨打报修电话。抚顺供电公司供电服务指挥中心立即派出抢修人员。...百万户投诉17.20件，同比下降37.88%；百万户故障报修率1114.57件，同比下降7.01%；抢修到达现场时间城区从17.76分钟缩短至16.97分钟；故障处理时长从5.36小时缩短到5.13小时

来源：河南省济源供电公司2019-08-30

平时接到报修电话，做到快速反应、及时进行处置，切实履行“人民电业为人民”的企业宗旨，通过与客户面对面地交流，确保客户满意度不断提升。

来源：电网头条2019-08-28

您只能先拨打报修电话，供电公司收到报修信息后，根据流程派发工单，再由抢修员工到现场抢修。

来源：电网头条2019-08-28

您只能先拨打报修电话，供电公司收到报修信息后，根据流程派发工单，再由抢修员工到现场抢修。

来源：电网头条2019-08-28

您只能先拨打报修电话，供电公司收到报修信息后，根据流程派发工单，再由抢修员工到现场抢修。

来源：中国能源报2019-08-28

如某1000户居民小区，某一时段300户的智能电表电压、负荷数据突变为0，目前电网没有成熟技术智能在线分析诊断这300户共有的某些设备、电缆损坏的具体位置，而主要依靠报修到客服系统后发现并判断有停电故障

来源：亮报2019-08-28

陈超介绍，通过掌上电力app还可以办理交费、报装、报修等很多业务，申请材料都在线上完成，再也不用跑营业厅了。

来源：中国能源报2019-08-28

如某1000户居民小区，某一时段300户的智能电表电压、负荷数据突变为0，目前电网没有成熟技术智能在线分析诊断这300户共有的某些设备、电缆损坏的具体位置，而主要依靠报修到客服系统后发现并判断有停电故障

来源：凤翔县供电分公司2019-08-27

凤翔分公司特印制温馨提示宣传贴、多元化缴费宣传册，向业主公布报修电话以及台区经理，发放宣传册宣传阶梯电价、居民峰谷分时等现行电价政策、安全用电的相关知识，自觉按时交纳电费的义务。

来源：国家电网报2019-08-27

南京供电公司营销部计量室主任冯隆基说，“以往发生故障需要居民自己报修，而如今，感知系统能快速定位故障点，主动示警。”...设备会说话 抢修先于报修7月28日16时15分，南京供电公司供电服务指挥中心监测到10千伏四新1号线四方三村配变发生故障停电，并通过自动数据抽取发现受影响客户有201户。

来源：国家电网报2019-08-27

南京供电公司营销部计量室主任冯隆基说，“以往发生故障需要居民自己报修，而如今，感知系统能快速定位故障点，主动示警。”...设备会说话 抢修先于报修7月28日16时15分，南京供电公司供电服务指挥中心监测到10千伏四新1号线四方三村配变发生故障停电，并通过自动数据抽取发现受影响客户有201户。