来源：朗新研究院2020-12-22

通过创新引入人工智能技术辅助在线客户服务工作，构建客户服务新体系，服务方式智能化创新，降低管理成本，提高服务效率，提升服务体验。...随着消费者需求的不断升级，客户体验提升竞争愈发激烈，国家电网、南方电网等正在加快从传统能源供应商向综合能源服务商转型，大力拓展业务范围，在提升客户服务能力的同时挖潜增效，为企业带来新的效益增长点。

来源：云南省能源局2020-12-22

（四）应具有与售电规模相适应的固定经营场所及电 力市场技术支持系统需要的信息系统和客户服务平台，能够 满足参加电力交易的报价、信息报送、合同签订、客户服务 等功能。

来源：国资小新2020-12-21

完善客户服务应急预案。根据供电保障及服务工作要求，完善应急预案，做好应急发电车等应急物资储备，提前做好突发停电事件应对工作。组织落实客户用电安全风险预控措施。

来源：国网四川省电力公司会理县供电分公司2020-12-17

另外中心营业厅还配备有客户休息区、自助充电设备区、便民服务台等温馨场所，为客户提供优质服务的同时还为客户提供便捷，中心营业厅也成为绿色、智能、温馨、高效的一站式客户服务和展示平台。

来源：江苏方洋集团有限公司2020-12-17

徐圩新区增量配电网电力营销及用电信息采集系统通过整合电力营销、数据采集、微信公众号等三个子系统，对客户服务、合同管理、资产管理、远程集采、电费收缴等功能模块进行系统集成，有效构建了交互协调、管理便捷的增量配电营销业务体系

来源：国资委2020-12-17

打造产融合作新生态，利用电力大数据真实反映国民经济和社会生产生活的独特优势，开发金融风控征信数据产品，支撑金融机构风险监控预警和精准客户服务。

来源：国家电网报2020-12-16

随着电力大脑的不断完善升级，中枢系统穿透至城区基层供电分公司，将服务延伸拓展到了客户服务和配网运营的前沿阵地。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-15

济源供电公司以市场为导向，强化服务意识,优化营商环境，针对全市185个重点项目，建立大客户服务机制，实行“一对一”全程对接服务，促进了中国白银城、豫光再生铅等重点项目提前投运生产，激发了市场活力，1-10

来源：电池联盟2020-12-15

澳洋顺昌表示，天鹏电源作为国内专注于以高端工具为主的无绳化小型动力系统锂电池供应商，面对蓬勃增长的市场需求，产能不足影响了天鹏电源的客户服务和业务拓展，制约了天鹏电源的快速发展。

来源：新华网、央广网2020-12-14

推广的主力车型为充换一体的车型，主要面向安装充电设施比较困难、充电不便的客户服务。”叶盛基说。...推广的主力车型为充换一体的车型，主要面向安装充电设施比较困难、充电不便的客户服务。”叶盛基说。侯福深补充说，目前在国际上，也没有新能源汽车换电的成功经验，我们是为国际贡献智慧。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2020-12-11

这是笔者在凤翔分公司城区客户服务大厅看到的一幕。 据悉，今年以来，该公司在抓好安全生产与公司发展的同时，牢固树立“客户至上”的观念，多措并举提升优质服务水平。

来源：中国能源报2020-12-09

国网互联网部相关负责人表示，数据贯通和应用可以提升传统电网的安全生产、经营管理和优质客户服务能力，能够服务企业智慧管理、智慧运营、智慧生产，又能进一步促进国家治理现代化。

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-12-08

同时，该公司组织的此次普考以提升窗口人员业务办理和客户服务能力、掌握一线服务人员的投诉防控意识及优质服务理念水平为主要目的，针对窗口服务人员日常工作实际，以考代查，助力该公司整体管理水平的提升。

来源：国家能源集团传媒公司2020-12-08

持续深化一体化营销改革，牢固树立“一体化运营一盘棋”思想，突出营销龙头地位，动态优化一体化运营；持续拓展营销市场布局，主动布局国内国外、“区内区外”、细分市场；持续强化营销工作管理，创新产品结构，聚焦客户服务

来源：中国电力2020-12-07

常见形式是基于互联网移动终端的客户服务和基于实体营业厅的客户服务。人工智能技术可以用于图像识别、人脸识别、语音识别、机器翻译、知识图谱构建，促进提升客户服务的便捷性、美观性、流畅性、精准性。

来源：冶金工业规划研究院2020-12-03

作为中国最具国际竞争力的产业之一，中国钢铁工业拥有世界上最大最活跃的内需市场、最全最完整的产业体系、最多最丰富的人力资源、最新最先进的技术装备、最快最及时的客户服务，未来仍将长期保持强大的竞争力。

来源：能源评论杂志2020-12-01

五是客户服务。针对客户开展产品与服务的售前、售中与售后服务，包括为销售人员提供售前技术与业务支持，售中组织实施向客户交付产品与服务，售后与客户保持密切互动，搜集客户反馈，维护客户关系。六是投融资。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-12-01

祝家庄供电所创建四星级供电所考核合格，11月25至26日两天，该公司按照集团公司星级供电所验收评价职责分工，对今年创建三星级的青化、枣林和安乐3个供电所进行了考核评价，验收评价过程中，该公司从综合管理、营销管理、安全生产、客户服务和信息化管理五个方面严抓细扣

来源：能源评论杂志2020-12-01

五是客户服务。针对客户开展产品与服务的售前、售中与售后服务，包括为销售人员提供售前技术与业务支持，售中组织实施向客户交付产品与服务，售后与客户保持密切互动，搜集客户反馈，维护客户关系。六是投融资。

来源：南方电网公司2020-12-01

该项目的建成，既能支撑企业运营、电网运行、客户服务等对内业务未来的巨量数据井喷，也能支撑向大数据运营、能源金融、资源商业化运营、虚拟电厂等对外业务拓展。