来源：温州电力局鹿城供电分局2012-01-11

对社会层面，鹿城供电分局充分发挥全区多个供电营业厅的对外传播作用，在各营业厅大屏幕上反复播放歌曲《爱如电》mv，主动向广大电力客户推广传播。

来源：国家电网报2012-01-11

目前，滁州供电公司营销稽查监控中心已实现了对各供电营业厅的全面覆盖，现有18个监控点为营销监控业务的开展提供了强有力的技术支撑。...同时，营销稽查监控中心可以通过各营业厅网点视频，随时看到各营业厅的营业服务情况，在线监控营业窗口的服务工作，及时提出改进意见和建议，为进一步规范供电营业厅的环境、服务和日常管理提供支撑。

来源：牡丹江电业局2012-01-09

自国家电网公司颁布新三个十条以来，牡丹江电业局多次召开深入宣贯落实新三个十条专项会议，通过多种途径组织全体员工认真进行学习新三个十条的内容，并更新了客服中心以及各供电营业厅的对外公示板，在全局上下早已掀起学习贯彻新三个十条的热潮

来源：华中电网有限公司2012-01-06

2011年12月30日下午13时30分至15时，四川成都电业局青羊、高新、金牛、锦江供电局所属8个城市供电营业厅开展了110联动报警系统测试工作，测试结果均符合运行要求。...，节假日期间资金安全风险尤为突出的情况，为了维护局营业窗口正常经营秩序，保证国家财产安全、员工及客户人身安全及私人财产安全不受伤害和损失，成都局营销部从12月30日开始组织全局具备110联动报警系统的供电营业厅开展功能测试

来源：获嘉县供电有限责任公司2012-01-04

1月3日，河南省获嘉县城东供电营业厅装扮一新，喜迎新年，同时也迎来了一群特殊的顾客。他们中间有省市县行风监督员，也有企业代表，还有普通客户。这些顾客都是来为获嘉县供电有限责任公司的服务窗口挑刺的。

来源：国家电网2011-12-28

安阳公司以打造省公司十分钟缴费圈试点工程为契机，以星级标准对供电营业厅布局和功能重新进行了完善，建成投入运行全市首座24小时自助供电营业厅。

来源：贵州电网公司铜仁供电局2011-12-28

此前，铜供已开通了自助电费缴费系统，并在铜仁市三个供电营业厅投入了3台自助缴费机，但没有实现24小时服务。...为进一步方便居民缴纳电费，切实提升优质服务，铜供以开展创先工作为契机，对各县局供电营业厅布局和功能重新进行了布局完善，并在玉屏局进行试点，设立了24小时缴费厅，投入了铜供首台24小时自助缴费机，让更多的用户享受到方便

来源：中电新闻网2011-12-26

2010年，仁寿供电局枣树变电站和南坛供电营业厅被省公司授予五星级班组。优质服务工作迈上了新台阶。...10年间，在城区和农村设立了19个供电营业厅，服务功能和服务设施不断完善，全面开通了95598客户服务热线，形成了从农村到县城的服务网络。

来源：贵州铜仁供电局2011-12-22

此前，铜供已开通了自助电费缴费系统，并在铜仁市三个供电营业厅投入了3台自助缴费机，但没有实现24小时服务。...为进一步方便居民缴纳电费，切实提升优质服务，铜供以开展创先工作为契机，对各县局供电营业厅布局和功能重新进行了布局完善，并在玉屏局进行试点，设立了24小时缴费厅，投入了铜供首台24小时自助缴费机。

来源：国家电网2011-12-21

记者在清丰县柳格供电营业厅见到了一位正在为购电卡充值的韩阿姨，她高兴地对记者说以前缴电费，要找时间去供电所，到了供电所还得排队，有时出门在外或农忙时间，一不小心就有了滞纳金，费时费心。

来源：遵义供电局2011-12-21

截至目前，已自建供电营业厅17个，设立村电共建网点2个，epos收费点25个，邮政代收点80个,普及到15个供电所。大大缓解了遵义县供电局农村地区缴费远、缴费难的状况。

来源：遵义供电局2011-12-20

据了解，遵义市郊供电局坪桥供电所辖区内共有8个村民组，用电客户8123余户，原来辖区内的村民大多利用赶场天到邮政代收网点或供电营业厅缴纳电费。由于缴费人群过于集中，排队拥挤、缴费等待等情况时常出现。

来源：国电南瑞科技股份有限公司2011-12-19

河北电力公司营业厅运维管理系统采用国电南瑞新一代标准化平台支持的on3500营业厅服务管理系统，该系统已经成功应用于中新天津生态城供电营业厅等智能营业厅项目。

来源：北极星电力信息化网2011-12-16

河北电力公司营业厅运维管理系统采用国电南瑞新一代标准化平台支持的on3500营业厅服务管理系统，该系统已经成功应用于中新天津生态城供电营业厅等智能营业厅项目。

来源：浙江省新昌县供电局2011-12-12

安装电表需要客户到供电营业厅办理申请，可丁大爷家地处偏僻的小山村，离供电营业厅有三十里地，离最近的城南供电服务班也有二十里地，对于已80高龄的丁大爷，需来回奔波将面临多大的困难。

2011-12-09

在得知曾玉南这一情况后，当地供电所长带队走访了曾玉南的鱼塘，实地察看了地形、勘测了线路，并为曾玉南提供了详细的供电方案，协助他到供电营业厅报装了三相农业抽水增氧用电手续，仅几天时间，就为曾玉南的鱼塘处安装好了漏电开关

来源：内蒙古敖汉旗农电局2011-12-08

考评专家组集体察看了该局职工书屋、企业文化展厅、健身室、调度室、95598热线班和供电营业厅。

来源：国家电网公司2011-12-07

on3500营业厅服务管理系统采用当今电力、计算机、通信、电子技术领域的最新技术，专门针对各种规模供电营业厅服务管理而研究开发的一套面向营业厅服务监控、管理、运行维护的一体化系统。...on3500系统基于unix/linux/windows混合平台架构，适用于省级或地级范围内供电营业厅的运行维护、监视控制和分析决策，具有数据采集、实时业务数据监视、设备运行状态监视、服务质量统计分析、

来源：北极星电力信息化网2011-12-07

on3500营业厅服务管理系统采用当今电力、计算机、通信、电子技术领域的最新技术，专门针对各种规模供电营业厅服务管理而研究开发的一套面向营业厅服务监控、管理、运行维护的一体化系统。...on3500系统基于unix/linux/windows混合平台架构，适用于省级或地级范围内供电营业厅的运行维护、监视控制和分析决策，具有数据采集、实时业务数据监视、设备运行状态监视、服务质量统计分析、

来源：兴安电业局2011-11-29

在洮北区供电分局张书记的带领下，张主任一行来到供电营业厅参观学习。营业厅工作人员利用三语（汉语、英语、手语）进行了简要汇报。随后，按照业务对口的原则，分别在营业大厅和业扩勘察现场进行了学习和交流。