来源:河南省济源供电公司2021-01-21
对征求的意见和建议,进行梳理归类,从中发现供电服务中的不足之处和薄弱环节,有针对性地优化服务流程,改进服务手段,提升服务效率,不断完善服务体系,持续提升服务能力,提高客户用电质量,切实满意广大客户,为企业发展提供优质电能
来源:河南省济源供电公司2021-01-19
同时,通过入户走访、问卷调查等途径,了解客户用电情况,广泛征集意见和建议,“问诊”症结、深查原因,切实补强短板、优化服务,细化服务保障措施,增强电力为民便民的针对性和实效性,不断提升服务效能,增强客户满意度
来源:河南省济源供电公司2021-01-14
积极与企业沟通,延伸服务平台,优化服务举措,主动深入到重要用户,“问诊”企业用电隐患,重点对用户的配电室、输配电线路、生产车间用电线路等进行安全排查,针对发现的问题,按照“一企一策”的原则,纳入用户隐患信息管理档案