来源：国家电网报2019-11-27

11月25日，国网浙江综合能源服务有限公司宁波分公司员工张立前往海天集团梅山厂区提供智慧电务上门服务。张立向该企业能源部门负责人陈旭栋提出了采用冰蓄冷技术的厂区空调节能改造方案。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-26

让客户感到“亲”，即实行亲情服务，完善客户经理和台区经理队伍，开展门对门、点对点的主动上门服务，建立反响考核机制，客户经理代表客户向供电公司相关部门提出考核意见，增强客户亲切感。...该公司推行政企客户“专属服务”、低压客户“网格化服务”，变窗口坐等业务为流动上门服务。该公司还畅通“电e宝”“掌上电力”、微信营业厅等线上渠道，落实办电申请、购电交费、电子账单、电子发票等线上服务。

来源：北极星固废网2019-11-26

鼓励建设城市大件垃圾等可回收物分拣中心，实施预约上门服务，提高废旧家具、家电的回收利用水平。

来源：麟游县供电分公司2019-11-20

主动上门服务，组织专业技术人员深入企业了解用电需求，重点对配电室、计时装置、备用电源、高低压电机、压力泵、管控控制装置等用电设备进行精心“问诊”，全面“体检”，对存在安全隐患的设备提出整改意见，并主动提供技术支持和服务

来源：金华日报2019-11-19

他说，经过一段时间上门服务，政府部门和第三方公司摸清了各企业的产品类型和产废量情况，企业规范工业固废处置的自觉性也明显增强。...综合执法局执法队员、经济开发区管委会网格员及第三方公司特派员深入工业企业，上门服务指导，宣传、讲解一般工业固废源头分类知识，动员企业签订一般固废处置协议，指导企业使用“无废城市”app软件。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-18

如今，在济源，用电客户平均接电成时间和成本持续下降，供电服务质量和客户体验大幅提升，同时客户经理还主动上门服务，解决大客户及小微企业报装接电过程中面临的电力专业人员缺乏、成本承受力差、自身用电管理不足等现实问题

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-18

11月17日，济源市中心养老院对上门服务的济源供电公司轵城供电所共产党员服务队员张三合说道。济源供电公司开展关爱老人送温暖行动，全面检查养老院使用的电采暖设备，确保养老院冬季正常取暖。

来源：河南省济源供电公司2019-11-15

济源供电公司结合工业用电特点，积极延伸服务平台，坚持服务“零距离”的理念，主动开展上门服务，深入企业用户，现场了解用电需求和用电方面遇到实际问题，并详细为用户解疑答惑。

来源：南方电网报2019-11-11

众创投控管理有限公司负责人王先生到深圳南山智慧营业厅本想咨询低压报装所需材料，出乎意料的是，在工作人员指引下，他只刷刷脸，在智能服务终端机上查找营业执照、确认用电地址、签名，便一次完成业务受理，还预约了上门服务时间

来源：河南省济源供电公司2019-11-08

同时，全面落实客户经理制和限时办结制，让上门服务实时化、常态化，以24小时业务对接和全天候跟踪服务，让客户享受到办电业务的优质、高效。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-07

11月5日，济源轵城花卉园负责人对上门服务的供电公司轵城供电所党员服务队员说。

来源：国家电网报2019-11-06

当天，宁波综合能源服务公司的“智慧电务”运维人员也在平台上发现了该企业用电异常，马上联系曹杰约定上门服务时间。

来源：国家电网报2019-11-05

当天，宁波综合能源服务公司的“智慧电务”运维人员也在平台上发现了该企业用电异常，马上联系曹杰约定上门服务时间。

来源：凤翔县供电分公司2019-11-05

为让老人了解安全用电知识，负责讲解安全用电知识的队员又将老人家带到电表安装处，教老人如何断开用电开关；同时向老人发放了台区经理服务联系卡，并告知老人家中无电或缴纳电费的时候可以联系台区经理上门服务。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-11-04

据悉，该公司各供电所主动上门服务，为电商积极排除安全用电隐患，各供电所抢修人员、车辆、物资“三到位”，做到一有事故迅速处理，确保“11·11”安全供电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-10-31

为提高质量，该公司拓展线上办电路径，开展全天候“预约报装”服务，加强与客户沟通，加大上门服务力度，做到精准施策，精细运作，提高服务精准度，快速响应和满足客户用电需求。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-10-31

另外，该公司“一对一”上门服务,各供电所从营销系统中对居民、工商业用户进行筛选，依据用户历年用电情况，对用电量特别大的上门宣传，本着自愿的原则，对无法实现峰谷分时功能的一户一表计量设备为其免费安装，周到

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-10-29

该公司按照统一安排、有序推进、确保实效的原则，依照供电服务规范，制定专项计划，明确人员职责，主动与客户沟通，确定上门服务时间，对客户用电设施精心把脉、仔细排查，在做好用户基本情况核对、供用电合同履行、安全工器具配备等常规检查的同时

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-10-29

组织员工开展用电宣传、上门走访、现场办公等服务活动，现场宣传用电政策，解决客户难题，搜集记录客户的意见或建议，发放用电便民服务卡，并重点发放给孤寡老人、残疾人等行动不便的特殊客户，便于客户的上门服务和回访跟进

来源：河南省济源供电公司2019-10-28

健全客户档案，发放服务卡片，公开服务电话和服务承诺，严格落实首问责任制、所长走访制、上门服务制、电话随访制和服务质量问责制，主动接受客户监督。