来源：新华网2020-12-25

第三类是淮南朝阳路供电营业厅停车场的问题充电桩，由于年久失修，充电桩配套设备老化无法正常使用。国家电网淮南供电公司已经对问题充电桩进行拆除，并异地选址重建，目前已经建设完成，可以正常使用。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2020-12-24

该公司将规范营业厅管理作为近期工作的重点，在全所开展“为人民，供好电”的服务意识，积极采取各种措施，为用电客户解决实际问题，使优质服务工作更规范，工作更流畅，服务更优质，居民更满意。

来源：国网浙江宁波市鄞州供电有限公司2020-12-24

君睿名苑小区是下应片区内的拆迁小区，共计2628户，本次交付1013户，为配合拆迁办按计划每天安排固定的用户数进行房屋交付，为了进一步践行省公司“最多跑一次”政策，同时也为营业厅工作分流，为用户提供方便

来源：国网宁波供电公司海曙供电所2020-12-23

下阶段，该公司将以转型后的宁波供电营业厅为平台，在做好传统供电服务的同时积极探索智慧电力新零售，助力产业单位的科技创新成果推向市场，满足客户侧智能安全的用电需求，服务群众对美好生活的需要。

来源：国网宁波供电公司海曙供电所2020-12-23

海曙供电公司文昌营业厅作为国网宁波供电旗舰厅，是系统内首家地市级“新零售”业务线上体验店，从原有服务营销的功能定位转型到“四位一体”营业厅(集体验、销售、服务和传播为一体)，打造“新零售”服务试点窗口。

来源：能源杂志2020-12-22

目前浙江省电力市场的零售侧注册、入市、绑定工作均由电网公司各所属区县营业厅承担。因此售电公司认为，根据该规定，综合能源公司参与售电在合规方面有待商榷。

来源：能源杂志2020-12-22

目前浙江省电力市场的零售侧注册、入市、绑定工作均由电网公司各所属区县营业厅承担。因此售电公司认为，根据该规定，综合能源公司参与售电在合规方面有待商榷。

来源：朗新研究院2020-12-22

如新型无人营业厅，客户可在业务自助办理区“刷脸”办电，智能机器人为客户提供精准业务咨询与信息查询服务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-22

济源供电公司聚焦业扩报装、故障报修、日常服务重点工作，成立专项督查组，深入城区供电营业厅和乡镇供电所，对值班记录、抢修工单、基础资料、业务流程、客户办电档案和供电服务意见登记簿等认真检查、梳理和分析，从规范性

来源：中国电力新闻网2020-12-21

坚持“你用电·我用心”服务理念，充分利用好营业厅、“网上国网”、95598热线等线上线下服务渠道。严格落实“首问负责、一口对外”，确保客户诉求及时响应、限时办理。

来源：国家电网2020-12-21

坚持“你用电·我用心”服务理念，充分利用好营业厅、“网上国网”、95598热线等线上线下服务渠道。严格落实“首问负责、一口对外”，确保客户诉求及时响应、限时办理。

来源：国资小新2020-12-21

坚持“你用电·我用心”服务理念，充分利用好营业厅、“网上国网”、95598热线等线上线下服务渠道。严格落实“首问负责、一口对外”，确保客户诉求及时响应、限时办理。

来源：国家电网2020-12-19

坚持“你用电·我用心”服务理念，充分利用好营业厅、“网上国网”、95598热线等线上线下服务渠道。严格落实“首问负责、一口对外”，确保客户诉求及时响应、限时办理。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-12-18

据悉，为了实现“信息多跑腿，用户少跑路”目标，国网余姚市供电公司低塘供电所营业厅、低压运维、低压抄表收费以及项目部的外包主要负责人都召集在一起进行工作以及业务上问题的深度讨论，进一步推动供电优质服务深入开展

来源：国网四川省电力公司会理县供电分公司2020-12-17

会理公司中心营业厅承担会理县各类用电服务，今年8月份，按照国网四川省电力公司优化营业厅管理、转变营业厅服务模式的指导意见，会理公司按照“展示有特色、功能有领先、后续可升级”建设原则，对中心营业厅进行全面升级改造

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-12-17

“去低塘营业厅办理增容业务的话要哪些材料呀？”12月17日上午，一个电话打进了国网余姚市供电公司低塘所客户经理张炳鹏的手机里，原来是宁波奥航轴承有限公司叶厂长来咨询增容业务。

来源：国资委2020-12-17

建设互联网统一客户服务平台，深化互联网服务应用，大力建设线上智慧营业厅，打造数字化用户旅程，实现智能电表和低压集抄“两覆盖”，全网自动抄表率99.32%，电子化结算率99.27%，为用户提供精细化用电分析

来源：凤翔县供电分公司2020-12-17

12月10日，凤翔分公司城区供电所营业厅坐席人员正向前来咨询的客户介绍取暖优惠电价。...二是在营业厅公告栏张贴文件，在宣传大屏上滚动播放最新“电采暖”电价政策，主动向用户介绍并发放一次性告知书等线上线下方式进行宣传，确保客户熟悉和了解有关电价标准和申办流程。

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-12-15

察访期间，国网慈溪市供电公司工作组人员来到各个基层供电所营业厅、服务站，通过“看、问、查、验”的方式，对服务窗口人员着装、服务环境、疫情防控、业务知识等进行了检查，认真纠正营销服务中存在的薄弱环节。

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-12-15

日前，为了提升窗口服务人员业务素养和技能水平，国网慈溪市供电公司客户服务中心营业厅与各基层站所窗口服务人员以日常工作中经常碰到的问题为导向，开展了角色互换体验活动。