来源：国家能源局山西监管办公室2019-08-06

（二）原因分析经分析，造成以上问题的主要原因：一是部分供电企业资金投入不足，配网设施建设改造滞后；二是部分供电企业抢修力量不足，不能及时抢修用电高峰时期多发的停电故障；三是个别供电企业服务意识不强，未及时处理老旧小区混乱线路

来源：安徽省涡阳供电公司2019-07-31

会议指出，做好迎峰度夏期间的优质服务工作事关公司形象和社会影响，公司各单位，一要提升人员服务意识，想客户之所想，急客户之所急，牢固树立“不停电就是最好的服务”理念，及时响应客户诉求，快速解决客户用电难题...会议最后强调，当前，公司迎峰度夏工作已进入关键时段，各单位要从安全、管理、宣传、抢修力量安排、服务意识提升等方面进一步发力，全力保障高温大负荷期间辖区电网安全稳定运行，当地群众生产生活用电无忧。

来源：安徽省涡阳供电公司2019-07-31

座谈会上，该公司领导对集体企业上半年主要经营指标完成情况、内外部市场开拓情况、提升市场占有率的重要举措、预判全年经营指标完成情况、工作亮点及存在的困难进行了深入了解，指出，集体企业要强化服务意识和市场意识

来源：中国能源报2019-07-31

“地处苏南、毗邻上海的江阴资本活跃、经济发达，电力负荷高、用电需求大；远景能源作为专业的风电解决方案提供商拿出了可信服的技术方案；当地政府具有较强的服务意识和创新勇气，为了降低企业的用电成本，愿意尝试新事物

来源：光伏人学院2019-07-31

原因：由于用户所在地供电企业基层员工在办理光伏并网业务时，存在主动服务意识不强，跟踪不及时的情况，导致用户光伏项目并网延迟。

来源：国家能源局2019-07-30

用电负荷攀升，部分地区因供电能力不足实施了有序用电或停限电措施，部分地区供电线路过长、设施老旧导致低电压、电压不稳较为突出，给群众生活带来不便等；二是部分供电企业工作人员由于业务水平不足、服务行为不规范、主动服务意识不强

来源：中国政府网2019-07-30

从根本上讲，要增强服务意识。我到一些地方政务服务大厅调研看到，办事人员的服务意识在不断增强，他们很清楚自己的职责就是为市场主体和人民群众提供便利化服务。这是政府工作人员应有的觉悟。...公共服务也有不少短板，一些政府和部门服务意识不强、办事效率不高，工作拖沓敷衍、推诿扯皮，企业和群众意见较多。我们到基层，还是能听到有各种各样的反映。

来源：国家能源局2019-07-29

用电负荷攀升，部分地区因供电能力不足实施了有序用电或停限电措施，部分地区供电线路过长、设施老旧导致低电压、电压不稳较为突出，给群众生活带来不便等；二是部分供电企业工作人员由于业务水平不足、服务行为不规范、主动服务意识不强

来源：河南省济源供电公司2019-07-29

济源供电公司全面落实上级关于优化营商环境的决策部署，转变思想观念，强化服务意识，加强全过程服务质量控制，补强短板、提高效能，持续提升优质服务水平。

来源：中国政府网2019-07-29

从根本上讲，要增强服务意识。我到一些地方政务服务大厅调研看到，办事人员的服务意识在不断增强，他们很清楚自己的职责就是为市场主体和人民群众提供便利化服务。这是政府工作人员应有的觉悟。...公共服务也有不少短板，一些政府和部门服务意识不强、办事效率不高，工作拖沓敷衍、推诿扯皮，企业和群众意见较多。我们到基层，还是能听到有各种各样的反映。

来源：生态环境部微博2019-07-26

国家生态环境科技成果转化综合服务平台正式启动刘友宾：三、国家生态环境科技成果转化综合服务平台正式启动为贯彻习近平总书记在中央经济工作会议上关于“要增强服务意识，帮助企业制定环境治理解决方案”的指示精神，

来源：中核集团2019-07-26

资本运营中心的同志们要增强改革意识和服务意识，充分发挥专业能力素质，推动核工业相关产业发展，助力集团公司战略发展目标的实现，在集团公司建设核工业强国的新征程中贡献力量。

来源：河南省济源供电公司2019-07-24

济源供电公司把党员的先锋模范作用与度夏一线服务相结合，立足“党建+服务”，强化党员服务意识，激发便民为民服务的主动性，全力迎战夏季用电高峰，保障度夏期间安全可靠供电。

来源：兴泸水务2019-07-24

通过培训不仅让员工了解到对外服务的重要性，同时也领悟到了各部门之间沟通协调配合的必要性，切实做好自己的工作，提升业务水平和服务意识，为泸州供水事业以及公司发展尽责尽力。

来源：亮报2019-07-24

这让园区内士兰明镓化合物半导体项目的工程总负责人朱利荣赞叹：“厦门供电公司根本不像一家‘老牌国企’，服务意识和能力甚至可以比肩当下的互联网企业。”

来源：安徽省涡阳供电公司2019-07-19

着力解决农村台区低电压、重过载等问题，解决贫困村电网供电能力不足问题；要进一步加强线损管理，严厉打击偷窃电行为，通过技术、管理等手段，切实将线损指标控制在合理范围内；要加强集体企业管理，强化市场意识和服务意识

来源：凤翔县供电分公司2019-07-17

通过多措并举，该公司进一步激发了广大员工的忧患意识、责任意识、服务意识，用诚心换取了用户的理解和支持。

来源：国家能源局华北监管局2019-07-16

（三）服务意识不高。此类问题数量约占群众反映问题数量的15%，主要是由于部分基层站所员工服务意识及技能水平与电力用户的服务期待存在一定差距造成。

来源：江苏能源监管办2019-07-15

（二）原因分析：造成以上问题的主要原因：一是部分地区供电企业服务意识不到位、处理问题能力不足；二是部分地区农网改造升级相对滞后，已有配网供电能力无法满足群众用电增长需求；三是个别地区供电企业未按标准设计安装电力设施

来源：北极星大气网2019-07-12

更好发挥政府引导作用，增强服务意识，实施差别化管理政策，形成有效激励和约束机制。三、重点任务（一）加大产业结构调整力度。严格建设项目环境准入。...各地要增强服务意识，按照行业治理标准和产业集群综合整治方案等要求，组织开展评估工作，严把工程建设质量，严防建设简易低效环保治理设施。建立完善依效付费机制，多措并举治理低价中标乱象。