来源：国家能源之声2019-11-29

坚持价值导向，强化价值创造，提升价值能力，服务人员、奉献社会，服务客户、服务员工，做强做大做优国有资本，与人民群众对美好生活的向往同向共进，与实现“两个一百年”奋斗目标同频共振。

来源：国家电网报2019-11-28

拓展新业态，特色服务更便民“我通过手机小程序‘下单’，供电服务人员接没接单，离我家还有多远，一目了然。”11月22日，长沙芙蓉区五里牌社区居民张阳春通过“快快来电”小程序，享受到了便捷的供电服务。

来源：宝兴县市场监督管理局2019-11-25

2019年以来，联合部门处置餐厨废弃物举报2起，开展餐饮服务规范培训9场次，培训涉及全县餐饮服务人员300余人次，宣讲餐厨废弃物处置工作30余次，全面覆盖全县餐饮单位。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-22

今年10月21日，他拨打供电服务热线不到1个小时，供电服务人员就赶过来，现场受理申请、收集资料，及时发起办电流程，同时指定客户经理蹲点服务，不仅让常先生“一次不用跑”，还解决客户内部分接箱布点、地埋导线走径等

来源：河南省济源供电公司2019-11-20

11月20日，济源供电公司组织技术服务人员对大河面业的配电设备、生产车间用电线路进行“把脉问诊”，并着重对电源、供电线路以及电力设施进行排查，为企业开具度冬“良方”。

来源：北极星输配电网2019-11-20

本标准将梳理电力技术转移的服务模式、服务特色，借鉴国家标准中技术转移服务的分类及定义，促进电力技术转移服务机构相互借鉴、相互提升、共同发展，引导技术转移服务人员开展专业化、高层次技术转移服务，为加快发展电力技术转移服务业提供规范参考

来源：北极星环保网2019-11-19

在一体化示范区推行专业技术人员职业资格、继续教育证书、外国人工作许可证跨区域同行业认证、人力资源市场服务人员资质互认等互认互准制度。探索建立统一的人才评价体系。

来源：电联新媒2019-11-19

例如，当客户在电力营业厅接受服务时，其产生的感受不仅仅取决于其所接受的服务，还要包括伴随服务过程而发生的各种事件和活动，包括服务环境：如现场秩序、排队情况、环境舒适度、文化氛围等；服务人员：如业务熟悉度...例如，对于故障抢修服务，服务人员的到达现场时间、着装规范、服务态度、专业水平等都是用户可以感受的触点，但其中对用户体验影响最大的接触点为专业水平和到达现场时间，做到快速到达现场和及时恢复供电，就能极大提高客户对服务的满意度

来源：电网头条2019-11-18

在山景路上的云栖客栈接待中心，前台服务人员为客人办理入住手续时，总会推荐他们扫描前台的“低碳入住计划”二维码。该公司通过智能电表改造实现对酒店客房独立能耗的监测。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-11-15

据了解，该公司在各供电所营业厅安装“网络视频监控系统”运行一年来，窗口人员服务水平得到一定提升，服务人员言行更加规范，让窗口人员一言一行晒在阳光下，减少了与客户之间的不和谐行为，从而更加有力的促进了公司供电服务水平的提升

来源：河南省济源供电公司2019-11-15

11月14日，济源供电公司组织技术服务人员按照“网格化”管理，深入30家重要客户，走访重点企业，主动了解经营状况和电力需求，指导企业优化用电方式，并就供电服务征求客户的意见和建议。

来源：河南省济源供电公司2019-11-15

11月13日，该公司服务人员对辖区内企业进行走访巡查。（杨战营）

来源：河南省济源供电公司2019-11-14

11月14日，在济源大峪镇偏看村，养殖户王军看着给自己的养殖场进行装表接电的济源供电公司服务人员表示感谢。针对当前养殖业用电需求陆续走高的态势，济源供电公司细化举措、拓展路径，着力优化供电服务。...对因各类原因无法及时提供相关资料的，本着特事特办的原则，先行受理用电业务，将流程转入下一个环节，并向客户列出补办清单，再由相关服务人员对资料跟踪收集，以业扩服务的快速运转，提高工作效能，保证养殖业用户快速用电

来源：泰安市发改委2019-11-12

《物业服务收费管理办法》第十一条规定：……物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分：1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；…

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-11

此外，济源供电公司简化了临时用电办理手续，最大限度地为客户报装提供便利条件；做好项目跟踪服务，及时为客户解决用电问题；加大安全用电宣传力度，组织服务人员进村入户为客户讲解办理临时用电的各项手续，切实提高客户规范用电意识

来源：雄安发布2019-11-11

档案服务单位在建设期派驻施工现场5名工程档案服务人员，其中1名为负责人。随着各项目进入养护期或者运行调试期，人员在征得甲方同意的基础上可逐步减少，但最低保证1名档案服务人员常驻。

来源：北极星风力发电网2019-11-11

我们能够在最近的距离里面，我们的服务人员能够在24小时达到服务现场，这个非常重要。因为很多时候比如说有故障或者恶劣天气或者其他的原因，可能你很难直接抵达这个风电场的覆盖半径。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-11-08

平时，加强对窗口服务人员的业务培训，不断提高其业务理论水平，规范其一言一行、礼节礼貌和行为举止，让客户走进营业窗口就感受到岐山电力人的热情、好客。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2019-11-08

11月6日，在凤翔县柳林镇汉封村，凤翔分公司柳林供电所服务人员为留守老人李建军家里检查电力线路，宣传冬季安全用电知识。

来源：河南省济源供电公司2019-11-08

一是对内开展专题培训，以“不忘初心、牢记使命”主题教育活动为契机，组织服务人员采取集中学习和个人分享的方式，对投诉中的典型案例展开学习和反思，倒追案例存在的问题，深挖问题根源，有针对性地制定整改措施，从源头上降低投诉