来源：西藏山南琼结县供电有限责任公司2017-01-12

越是在这种时节电力线路故障截止多，因为琼结地处狭谷之间，位于风口地段，每天都会刮8-10级的大风，加上电网设备建设水平不高，10kv线路因树障引起的跳闸频频发生，留守的襄阳援藏电力同志和当地同事们积极参与现场故障抢修

来源：云南电网公司2017-01-12

加强与客户的交流和沟通，加强窗口人员服务意识、业务能力的培训和提高，加强95598故障抢修业务的管理，不断提升优质服务水平。三是加强安全生产基础管理。

来源：国家电网报2017-01-11

并提醒客户节后外出务工前，到供电所交清当月电费并注意断开表后开关；保证95598热线和抢修工作高效顺畅运转，建立故障报修处理快速响应机制，统一调配抢修队伍、装备、物资、车辆等资源，开展网格化抢修，确保故障抢修及时高效

来源：云南电网公司2017-01-10

，服务围绕客户转，依靠优质服务拓展电力市场的观念，不断提升优质服务水平;九是推进营业窗口规范化建设，加强与客户的沟通协调，建立和谐的供用电关系，提高客户满意度，营业调度班工作人员24小时受理客户报修、故障抢修

来源：电网头条2017-01-09

提出了故使故障抢修效率提升近80%。开发了配用电一体化集成控制系统，满足了智能配用电园区更高可靠性供电要求。除了以上6项公司牵头的项目获奖外，还有3项公司参与的项目也活动了国家科学技术进步奖!

来源：南方电网公司2017-01-06

四是加强计划检修和故障抢修，堵塞电量的跑冒滴漏。合理调整电网运行方式，积极推进集中检修、状态检修、零点检修和带电作业，向检修要电量，向运行要电量。...规范和加强停电检修管理，减少故障报修处理时间，加快故障抢修进度，缩短客户平均停电时间;加强客户侧安全用电管理，减少安全事故隐患，保证客户安全稳定用电。

来源：南方电网公司2016-12-30

在此基础上，今年该公司通过水城阳光，易电彩虹服务品牌建设与推广，围绕业扩办理、窗口服务、故障抢修、用电安全、用电缴费、客户咨询、计量准确等7个业务领域来抓落实，犹如彩虹的7道光芒来开展供电优质服务。

来源：中电新闻网2016-12-26

除了重点强调所有工作现场要确保安全外，还努力完善应急管理体系，全局故障抢修由4.24小时/次缩短至2.85小时/次，并通过合理调度，安排和严格控制停电检修计划，进一步缩短了停电时间。

来源：南方电网公司2016-12-23

在此基础上，今年该公司通过水城阳光，易电彩虹服务品牌建设与推广，围绕业扩办理、窗口服务、故障抢修、用电安全、用电缴费、客户咨询、计量准确等7个业务领域来抓落实，犹如彩虹的7道光芒来开展供电优质服务。

来源：云南电网公司2016-12-22

在此基础上，今年该公司通过水城阳光，易电彩虹服务品牌建设与推广，围绕业扩办理、窗口服务、故障抢修、用电安全、用电缴费、客户咨询、计量准确等7个业务领域来抓落实，犹如彩虹的7道光芒来开展供电优质服务。

来源：国家电网杂志2016-12-21

提高故障抢修效率我这报修电话还没来得及打你们就来了，真是太神奇了。8月25日，山东科芯电子负责人对章丘供电公司抢修人员说。...同时，鼓励引导客户通过手机app报修，供电企业将报修信息直接接入指挥平台甚至片区抢修人员，大大缩短了故障抢修时间。提升供电服务指挥能力大云物移服务协同体系建设离不开强有力的组织保障。

来源：内蒙古乌兰察布电业局察右前旗供电分局2016-12-20

此次监督检查围绕客户受电工程管理、停送电管理、故障抢修管理、服务窗口管理、营业收费管理5大方面19项内容进行。

来源：文登网2016-12-13

郭莉说，电动汽车充电站配套建设了充电系统、监控系统、通信系统和安防系统，实现对设备运行状态的实时监控及故障报警，确保充电站用电的安全性和故障抢修的高效率。

来源：河南省扶沟县供电公司2016-12-08

拓宽服务渠道，扎实开展供电服务网格化管理，将印有电区电工、供电所长，监督服务电话的快速抢修服务卡张贴到客户家中；并将服务准则，行为规范、抢修时限、责任电工等信息在各供电所营业厅进行公示，快速办理客户用电报装、故障抢修

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-12-08

综合考虑恶劣天气、设备运行环境等因素，加强应急物资配置，备足备齐各类材料，做到分类保存、规范管理，确保满足应急抢险、故障抢修和设备运维需求。

来源：南方电网报2016-12-06

全自动化配电线路的运行不仅可以帮助工作人员对配电设备进行实时监控与协调，大幅度提高故障抢修效率，在2分钟内实现了故障段的隔离及非故障段的自动恢复送电，同时还能实现线路故障点判定，有效缩短配电故障处置和恢复供电时间

来源：南方电网报2016-12-06

业务调整后，地市供电单位在电力调度控制中心设立配网抢修指挥中心，负责快速传递故障停电信息、录入故障停复电信息，分析统计故障停电信息、快速调配抢修资源、指挥快速复电、开展故障抢修监控、接派并回复反馈故障抢修工单等

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-12-02

据悉，针对冬季天气变化特点，济源公司进一步完善了冰冻雨雪恶劣天气应急预案，开展故障抢修应急演练，认真做好预测预警、应急值班和突发事件信息报告工作，确保故障情况下快速反应、有效处置，为全市人民提供更加优质可靠的电力服务

来源：国家电网报2016-12-02

随着近几年该村家用电器逐渐增多，特别是石榴产业和奶牛养殖业用电量越来越大，线路负载大，故障抢修频繁发生，已严重影响村民的正常生产生活。

来源：北极星输配电网2016-11-30

该平台高清的可视化效果与高效的智能统计分析能力，可以为安排停电检修计划、减少计划停电损失、提高故障抢修效率和供电服务质量提供重要参考，推动供电优质服务水平持续提升。