来源：河南省济源供电公司2019-10-16

主动上门服务，组织专业技术人员深入供暖企业了解用电需求，重点对供暖企业的配电室、计时装置、备用电源、高低压电机、压力泵、管控控制装置等电气设备进行精心“问诊”，全面“体检”，对存在安全隐患的设备提出整改意见

来源：河南省济源供电公司2019-10-15

电力志愿者服务队开展用电宣传、上门走访、现场办公等志愿服务活动，现场宣传用电政策，解决客户难题，搜集记录客户的意见或建议，发放用电便民服务卡，并重点发放给孤寡老人、残疾人等行动不便的特殊客户，便于客户的上门服务和回访跟进

来源：河南省济源供电公司2019-10-14

10月13日，在济源安康蜂业有限公司，济源供电公司组织人员主动上门服务对该企业的电力线路、漏电保护装置进行排查，并对用电设施进行调试，全力保障企业安全可靠用电。...加强与企业沟通，及时了解用电动负荷、经营情况，征求对供电服务的意见和建议，深入推行“上门服务、跟踪服务、超前服务、应急服务”等更加人性化的服务方式，为民营企业量身定制用电方案，帮助锁定“最优模式”，确保其利益最大化

来源：古瑞瓦特2019-10-12

古瑞瓦特在扶贫攻坚工作中，始终坚持“规范、便捷、高效”原则，提供上门服务，主动帮助客户了解光伏扶贫政策、制定并网方案，帮助客户做好光伏发电设备维护，提供技术培训，主动帮扶，推动精准扶贫政策有效落地，真正做到入户

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-10-10

根据显示的用户名张怀怀，对该户具体情况进行了查询了解，得知其由于患病，丧失了语言功能、不能行走的情况，随即给其办理了充卡业务，并把他的用电地址进行了登记，纳入了重点服务对象名单，安排专人对该户家庭用电进行跟踪上门服务

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-10-10

发放居民峰谷及电采暖电价政策宣传彩页，使用户明白居民峰谷及电采暖电价的执行范围、时段划分、电价标准、申请及受理流程，宣传过程中各供电所对用户不明白的地方认真进行解答，切切实实使宣贯活动深入人心；另外，该公司“一对一”上门服务

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2019-10-09

认真贯彻落实习近平总书记关于精准识别、精准帮扶、精准脱贫的指示要求，扎实开展精准帮扶工作，同时，定期不定期对供电区域内所有建档立卡贫困户家中的用电线路，特别对五保户、低保户、重度残疾群众等特殊群体用电线路进行逐户摸底排查，定期上门服务

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-10-09

卫生所等人员密集地方大力普及蓝牙读卡器充值缴费，不断增加充值缴费网点，特别是在供电所值班室放置蓝牙读卡器，方便客户24小时缴费，扩大多元化缴费手机app使用率；四是实施动态监测，对于城镇、农村等用电大户区别对待，实施差异化上门服务

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-10-08

发现问题迅速进行了消缺整改；三是各营业窗口国庆期间全天专人值班，确保客户充值缴费，并及时指导客户使用手机app充值缴费，提高了客户手机app使用率；四是“国庆”黄金周前对重要客户进行了一次全面摸排，并针对重要用电客户，及时上门服务

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-09-30

采取走村串户、上门服务的方式，对农村居民用电设施精心把脉，及时解决用电难题，提醒大家做好防雨、防潮、防漏电措施，并向广大客户做好安全用电知识和电力设施保护知识宣传，引导居民规范用电、科学生产，杜绝因田间耕作不当导致的误撞电杆

来源：南方电网报2019-09-25

通过互联网统一服务平台和客户经理上门服务，严格执行业扩报装精简流程，让客户办理用电业务“一次都不跑”，让“办电不出门”成为现实。

来源：南方电网报2019-09-25

通过互联网统一服务平台和客户经理上门服务，严格执行业扩报装精简流程，让客户办理用电业务“一次都不跑”，让“办电不出门”成为现实。

来源：河南省济源供电公司2019-09-25

主动开展上门服务活动，对企业用户实施服务对接，并与客户建立“一对一”联系制度，现场了解用电需求和用电方面遇到实际问题，并积极提出对策，为客户解决后顾之忧。...济源供电公司结合工业用电特点，积极延伸服务平台，坚持服务“零距离”的理念，主动开展上门服务，通过走进企业、贴近企业、服务企业，全力为企业提供良好的供电服务和电力保障。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-09-23

9月16日，济源市王屋镇五里桥村的村民高翠芳看到自家“农家乐”的用电隐患被排除，向上门服务的济源供电公司工作人员说道。...期间，济源供电公司以基层供电所为单位，优化“网格化”站点布局，组织专业技术人员主动上门服务，实现用电需求无缝对接，高效解决各类用电问题，把安全用电、科学用电工作做到每家每户。

来源：河南省济源供电公司2019-09-23

为节省接电时间，提高办电效能，该公司开通绿色通道，主动压减审批手续，取消设计审查和中间检查环节，高标准规划供电方案，并采取上门服务、现场办公，协助客户办理各类手续，有效提高办电速度。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-09-19

坚持服务导向，深化个性化、亲情化服务举措，采取走村串户、上门服务的方式，对农村居民用电设施精心把脉，及时解决用电难题，提醒大家做好防雨、防潮、防漏电措施，并向大家做好安全用电知识和电力设施保护知识宣传，

来源：国家电网杂志2019-09-19

“网上国网”转为生产环境运行时，国网湖南电力组织娄底供电公司采取集中测试和上门服务两种方式开展种子用户全过程体验和评估，对所有服务场景进行六轮测试，确保各项业务服务场景平稳上线。

来源：河南省济源供电公司2019-09-17

济源公司结合工业用电特点，积极延伸服务平台，坚持服务“零距离”的理念，主动开展上门服务，深入企业用户，现场了解用电需求和用电方面遇到实际问题，并详细为用户解疑答惑。

来源：华北能监局2019-09-17

为深入贯彻落实电力体制改革精神，进一步推进增量配电业务改革试点项目落地，华北能源监管局主动作为，加强试点项目的调研和服务，通过加强调查研究摸清项目情况，与地方政府部门沟通协调，推行上门服务等措施，积极指导项目业主单位按要求准备电力业务许可证

来源：中国江西网2019-09-10

今年高新区供电公司不断深化大客户管理，提升供电服务水平，以提供优质供电服务为主导，向服务要效益，主动上门服务，加大新增负荷的开拓力度，对大客户经营状况和用电需求进行详细了解，同时根据大客户用电生产特性，