来源：北极星电力网2021-01-21

17日，随着安徽铜陵供电公司多站融合机房建设工程1#箱变送电成功，主用供电系统试运行启动，标志着该公司在探索能源互联互通、资源高效复用、数据算力服务等创新性实践上迈出坚实一步，这也是安徽省首个利用现有营业厅作为站点改造

来源：国网河南信阳光山县供电公司2021-01-21

该公司要求各乡镇供电所营业厅落实好“一米线”制度，对进出营业厅办理用电业务的客户进行登记、扫码、测温；营业厅所有工作人员必须戴口罩，上下班进行防疫消杀，保持环境卫生。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2021-01-19

同时，坚持上午开门前、下午关门后两次重点对业务柜台、大厅门口等部位进行消毒；二是要求所有供电所组在营业室门外张贴“陕西健康码”二维码，对前来营业厅办理业务的用户扫码进入、测量体温，且佩戴口罩方可进入营业厅

来源：河南省济源供电公司2021-01-19

成立专项督导组，深入城区供电营业厅和基层供电所，对值班记录、抢修工单、基础资料、业务流程、客户办电档案和供电服务意见登记簿等认真检查、梳理和分析，从规范性、时效性、便民化等方面细致“诊断”、严格“挑刺”

来源：浙江省宁波宁海供电局2021-01-18

并充分发挥“精英主管”“营业厅培训师”的作用，负责营业厅日常培训工作，带动了良好的整体学习氛围，优质服务得到了广大客户们的表扬。...1月18日，国网宁海县供电公司宁海供电营业厅客户受理员们利用中午午休时间备战2020年度宁海供电公司客户受理员一至四星级的考试。

来源：国家电网报2021-01-14

为充分挖掘基础资源价值，推动新兴产业结构性升级，国网四川电力还通过分析电力基础资源价值，梳理输电杆塔、变电站、电力管沟、营业厅、供电所、仓储、通信资源、电力数据可用业务场景，全面推广运营“资源+通信”“

来源：电网头条2021-01-14

如新增了强化用电安全服务，强化对95598工单的分析研判，精准定位电网薄弱环节，及时纳入配电网建设改造计划；细化了推广综合能效服务、升级营业厅体验的举措等。...办电时，线上线下多渠道办理，在政务大厅设服务窗口，升级营业厅服务体验，用电过户与房产过户一起“打包”；对非永久性用电客户来说，还能租赁电力设施，不用一次性“全款买房”，能腾挪开资金，释放更大活力。

来源：国网浙江象山县供电公司2021-01-13

1月9日，国网象山县供电公司2020年度星级客户受理员评定工作全面展开，43名来自供电营业厅的客户受理员参加星级评定。...为进一步优化营商环境，适应“互联网+”营销服务新模式，推动营业厅“三型一化”转型升级，不断提高营业窗口客户受理员业务服务能力，全面提升公司优质服务水平，国网象山县供电公司开展2020年度客户受理员星级评定工作

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2021-01-13

本次检查从1月12日开始，计划历时2周，针对变电运检中心、输配电运检中心、各供电所及营业厅等场所开展检查。

来源：国家电网报2021-01-13

国网四川电力与四川省税务局合作，设立复工复产税电指数、税电景气指数、税电效能指数反映复工复产情况；优化城乡供电服务体系，建成三级营销全业务管控中心，推行工单驱动业务配网管控新模式；做好乡镇供电所优化提升工程和营业厅优化调整

来源：河南省济源供电公司2021-01-12

在5个中心供电所14个基层营业厅分别成立2至3个“反窃电”行动小组，按照“全覆盖、无遗漏”的原则，对照客户档案，对农村地区用电开展营业普查，重新核对基础资料，认真检查电费、电量、电价执行情况，及时纠正不规范计量和违规违约用电行为

来源：河南省济源供电公司2021-01-08

该公司成立安全用电宣传服务队，在市区多个大型活动广场分发宣传单、设立咨询台宣传安全知识；在各营业厅设置专人，指导、讲解冬季用电注意事项；广泛借助微信、微博及当地知名度较高的微信公众号宣传冬季用电注意事项

来源：国家电网报2021-01-08

为达成这一预期目标，公司提出推动政企信息融合共享、推广线上智能服务、升级营业厅服务体验、提供预约上门服务、规范信息公开、主动接受社会监督。

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2021-01-07

客户经理还说，后续的环节也都可以在手机上完成，不用跑营业厅递交资料，非常省心和省力，我对这次办电体验十分满意。”

来源：电网头条2021-01-05

人工智能技术拓展了营业厅自助业务服务能力，客户在营业厅有了更智能、更高效的服务体验。国家电网无人营业厅和24小时营业厅网点。...电网人工客服专员消失速度：★★☆☆☆很多时候，我们以为的供电营业厅客服员工是这样的↓↓↓现在，很多时候，我们见到的客服员工却长这样↓↓↓目前，越来越多的智能机器人在国家电网营业厅上岗，还有很多供电营业厅已经实现了自助无人化

来源：南方电网报2021-01-05

“以前需要跑到供电营业厅提交纸质报装申请，现在通过手机上的app只需一步就能完成用电申请，一天之内就能用上电。”铜仁石阡用户刘军因建冷库进行用电申请，在手机上仅用3分钟就顺利完成。

来源：浙江宁波国网宁波供电公司江北供电分公司2020-12-29

原来，12月21中午，客户经理林晓明手机收到一条营业厅杂项联系单短信，申请大致是：客户陈先生找不到自己的表，也查不到立户信息。“这不是开玩笑吗？

来源：电网头条2020-12-28

为确保用电服务及时便捷，国网江苏电力充分利用营业厅、“网上国网”、95598热线等线上线下服务渠道，及时响应、限时办理各类客户诉求，协助用户制定电力应急处置措施，督促排查治理内部安全隐患，保障重要用户安全可靠用电

来源：凤翔县供电分公司2020-12-28

该公司首先成立电费回收领导小组，领导分片承包负责制，并细化指标、层层分解、责任到人，把电费回收情况与所组绩效挂钩，严格考评，兑现奖惩；其次自我加压加大微信、支付宝缴费宣传力度，保证资金安全前提下加强流动收费和互联网缴费、营业厅卡表购电业务

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-27

坚持“先利库、后采购”原则，精心梳理配网建设、大修技改和营业厅、供电所小型基建等工程项目，协同规划、设计、建设、运维等部门编制利库方案，对每个批次物资需求计划从严把关，认真做好同库存物资的匹配评估和比对分析