来源：能源杂志2020-12-22

目前浙江省电力市场的零售侧注册、入市、绑定工作均由电网公司各所属区县营业厅承担。因此售电公司认为，根据该规定，综合能源公司参与售电在合规方面有待商榷。

来源：朗新研究院2020-12-22

如新型无人营业厅，客户可在业务自助办理区“刷脸”办电，智能机器人为客户提供精准业务咨询与信息查询服务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-22

济源供电公司聚焦业扩报装、故障报修、日常服务重点工作，成立专项督查组，深入城区供电营业厅和乡镇供电所，对值班记录、抢修工单、基础资料、业务流程、客户办电档案和供电服务意见登记簿等认真检查、梳理和分析，从规范性

来源：中国电力新闻网2020-12-21

坚持“你用电·我用心”服务理念，充分利用好营业厅、“网上国网”、95598热线等线上线下服务渠道。严格落实“首问负责、一口对外”，确保客户诉求及时响应、限时办理。

来源：国家电网2020-12-21

坚持“你用电·我用心”服务理念，充分利用好营业厅、“网上国网”、95598热线等线上线下服务渠道。严格落实“首问负责、一口对外”，确保客户诉求及时响应、限时办理。

来源：国资小新2020-12-21

坚持“你用电·我用心”服务理念，充分利用好营业厅、“网上国网”、95598热线等线上线下服务渠道。严格落实“首问负责、一口对外”，确保客户诉求及时响应、限时办理。

来源：国家电网2020-12-19

坚持“你用电·我用心”服务理念，充分利用好营业厅、“网上国网”、95598热线等线上线下服务渠道。严格落实“首问负责、一口对外”，确保客户诉求及时响应、限时办理。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-12-18

据悉，为了实现“信息多跑腿，用户少跑路”目标，国网余姚市供电公司低塘供电所营业厅、低压运维、低压抄表收费以及项目部的外包主要负责人都召集在一起进行工作以及业务上问题的深度讨论，进一步推动供电优质服务深入开展

来源：国网四川省电力公司会理县供电分公司2020-12-17

会理公司中心营业厅承担会理县各类用电服务，今年8月份，按照国网四川省电力公司优化营业厅管理、转变营业厅服务模式的指导意见，会理公司按照“展示有特色、功能有领先、后续可升级”建设原则，对中心营业厅进行全面升级改造

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-12-17

“去低塘营业厅办理增容业务的话要哪些材料呀？”12月17日上午，一个电话打进了国网余姚市供电公司低塘所客户经理张炳鹏的手机里，原来是宁波奥航轴承有限公司叶厂长来咨询增容业务。

来源：国资委2020-12-17

建设互联网统一客户服务平台，深化互联网服务应用，大力建设线上智慧营业厅，打造数字化用户旅程，实现智能电表和低压集抄“两覆盖”，全网自动抄表率99.32%，电子化结算率99.27%，为用户提供精细化用电分析

来源：凤翔县供电分公司2020-12-17

12月10日，凤翔分公司城区供电所营业厅坐席人员正向前来咨询的客户介绍取暖优惠电价。...二是在营业厅公告栏张贴文件，在宣传大屏上滚动播放最新“电采暖”电价政策，主动向用户介绍并发放一次性告知书等线上线下方式进行宣传，确保客户熟悉和了解有关电价标准和申办流程。

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-12-15

察访期间，国网慈溪市供电公司工作组人员来到各个基层供电所营业厅、服务站，通过“看、问、查、验”的方式，对服务窗口人员着装、服务环境、疫情防控、业务知识等进行了检查，认真纠正营销服务中存在的薄弱环节。

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-12-15

日前，为了提升窗口服务人员业务素养和技能水平，国网慈溪市供电公司客户服务中心营业厅与各基层站所窗口服务人员以日常工作中经常碰到的问题为导向，开展了角色互换体验活动。

来源：北极星电力网2020-12-14

演说者们从营业厅无人化、配电自动化、电网智慧调控等角度出发，解读了如何发挥创新在推动企业发展过程中的战略支撑作用。作为供电企业，安全实乃万业之基。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2020-12-11

一是定期不定期开展大客户用电回访活动，真心听取客户意见建议；二是及时打扫营业厅环境卫生,保持环境整洁，遇到雨天及时清理门前积水，做好铺设防滑垫等防滑措施；三是要求当班员工着装规范，仪容大方，主动起身迎接客户的到来

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-11

12月7日，济源供电公司组织人员走进天塔路营业厅，检查业扩报装办电流程，细化完善常态机制，要求持续提高供电服务水平，保障客户舒心用电。...济源供电公司紧紧围绕业务咨询、用电报装、故障抢修和便民服务关键领域，以乡镇供电所、城区营业厅为重点，利用查阅资料、检查流程、调取档案和模拟报装、报修等途径，对服务质量进行再调研、再排查、再梳理，将发现的问题和不足纳入专项整改

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-12-10

就在他准备到营业厅申请新装电表用于大棚内的设施用电时，该片区用电服务的台区经理孙忠苗告诉他可以直接通过手机下载网上国网app办理用电申请业务，免去来回跑的麻烦。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-12-10

12月10日，国网余姚市供电公司临山供电所利用午休时间，邀请中心营业厅营业员对该所营业厅全体人员开展服务礼仪培训。据悉，本次培训主要分为理论、实操两大部分。...同时，此次培训是为进一步提高临山供电所营业厅服务水平，增强员工的综合素质，强化服务意识、规范服务礼仪。

来源：国家电网报2020-12-09

联通四川分公司将借助国网四川电力变电站、营业厅等资源建设边缘数据中心站；利用输电杆塔等资源附挂移动通信基站，加快5g网络布局。